إليكم تقييمي بناءً على تجربتي الشخصية:
كانت النظافة مخيبة للآمال للغاية. كانت رائحة الحمام كريهة، وكان هناك غبار في الغرفة، وكذلك المناشف وأرواب الحمام. بدا أن معايير النظافة لم تكن على المستوى المطلوب.
فيما يتعلق بوقت تسجيل الوصول، يسمح الفندق عادةً بتسجيل الوصول الساعة 2 ظهرًا، ولكن هذه المرة أُبلغنا أنه يمكننا تسجيل الوصول الساعة 7:30 مساءً لأن النزيل السابق طلب تسجيل مغادرة متأخر. مع ذلك، اضطررنا إلى تسجيل المغادرة الساعة 12 ظهرًا كالمعتاد ودفعنا كامل سعر الغرفة، مما أدى فعليًا إلى خسارة 5.5 ساعات من إقامتنا، على الرغم من أننا لم نكن سبب المشكلة.
نتفهم أن الفندق أبلغنا بذلك، لكننا استفسرنا فقط عن التعويض أو حل ممكن. لم نكن نرغب في أي مشاكل مع الفندق، لكن الرد الذي تلقيناه كان أشبه بـ "إذا لم يكن هذا مناسبًا لكم، فلستم ملزمين بقبول هذا الشرط"، وهو رد لم يُجب على أسئلتنا المحددة إطلاقًا.
رغم لطف الموظفين واعتذارهم، إلا أن اعتذارهم بدا وكأنه مجرد إنهاء للمشكلة، وليس محاولة جادة للاستماع إليها أو حلها. وكأنهم يلمحون إلى أنه بما أن الفندق قد أبلغنا مسبقًا، فلا داعي لتحمل أي مسؤولية إضافية، مع أن النزيل هو المتضرر.
لم نتوقع تعويضًا عن كل مشكلة، لكننا كنا نتوقع على الأقل إجابة واضحة وبذل جهد لإيجاد حل.
بشكل عام، شعرنا بخيبة أمل من مستوى النظافة وطريقة التعامل مع المشاكل. ستؤثر هذه التجربة على قراراتي عند اختيار فندقي القادم.
สิรีธร ใจดี
قبل 6 أشهر
يقع الفندق بالقرب من مطار دون موينغ، على بُعد مسافة قصيرة بالسيارة. يوفر الفندق خدمة نقل مكوكية إلى المطار مقابل 50 بات، ولكن يجب الحجز مسبقًا. عند تسجيل الوصول، كان موظفو الاستقبال وخدمة الغرف في غاية الود واللطف والابتسامة. كانت الغرفة نظيفة للغاية. لم تُوفر البطانيات عند الوصول، ولكن أحضرتها خدمة الغرف لاحقًا. اخترنا العرض الترويجي: 6 ساعات مقابل 480 بات، شاملة الإفطار - عرض رائع! تحتوي الغرفة على حوض استحمام، وكان مكيف الهواء باردًا ومنعشًا. حصلنا بالصدفة على غرفة ذات طابع ياباني. للأسف، نسيتُ التقاط صور للغرفة لأنني كنتُ نعسانًا جدًا، لكنها كانت واسعة جدًا. كان الحمام مزودًا بالصابون والشامبو والمناشف وسجادة الحمام والمناديل، ولكن لم يكن به فرشاة أسنان. يُغلق الإفطار الساعة 10:00 صباحًا، لكننا وصلنا الساعة 9:00 صباحًا، لذلك كان لدينا متسع من الوقت لتناول الطعام. كان هناك طبقان رئيسيان: دجاج بالزنجبيل وحساء القرع الشتوي، إلى جانب الأرز، والنودلز المقلية، وكعكات مربى الأناناس، وكعكات الكريمة، والخبز المحمص، والنقانق، والسلطة. كما توفر الشاي والقهوة ومشروب هوفالتين. كان الطعام رائعًا. نسيتُ أيضًا التقاط صور للغرفة عند المغادرة، لذا لم أتمكن إلا من التقاط صور للردهة.
little Yokk
قبل 3 أسابيع
رائع! طاقم الخدمة ممتاز. أحرص دائماً على الإقامة هنا كلما زرت بانكوك. يُقدم الإفطار حتى الساعة العاشرة صباحاً، ويتواجد الموظفون دائماً عند مكتب الاستقبال، مما يُطمئنني.
Kanyapak Rangsithon
قبل 5 أشهر
كانت الغرفة رائعة! منذ لحظة دخولي، انبهرت. كانت نظيفة، تفوح منها رائحة فندق فاخر، وديكورها دافئ وجذاب. توفرت فيها فرص عديدة لالتقاط الصور، والإضاءة كانت ساحرة، خاصةً في الليل عندما تكون الأنوار مضاءة - كان الجو رائعًا. كان السرير مريحًا للغاية، ونمت نومًا عميقًا. برد مكيف الهواء الغرفة بسرعة، وكان الحمام نظيفًا بضغط ماء قوي، وجميع مستلزمات الراحة متوفرة - لم أحتج تقريبًا إلى إحضار أي شيء إضافي. كان الموظفون ودودين ومهذبين ومتعاونين. كان الموقع مناسبًا، قريبًا من المطاعم ويسهل التنقل فيه. بشكل عام، فاقت الغرفة توقعاتي. شعرت بالاسترخاء التام خلال إقامتي، وأرغب بالتأكيد في العودة. كانت تستحق ثمنها. أوصي بها بشدة لكل من يبحث عن مكان مريح للاسترخاء والتقاط صور جميلة. 💖
