أحد سويت أو نانغ

Abo Abdullah

قبل 11 شهرًا

سيئ للغاية موظفوا الإستقبال غير متعاونين الطاقم القائم على بوفيه الإفطار يفتقر لأدنى معايير النظافة لدرجة أن الأشخاص الذين يقدمون الطعام هم أنفسهم الذين ينظفون ويمسحون أطباق البوفيه !!!!! فلك ان تتخيل بأن عامل البوفيه يأتي بأحد الأطباق من المطبخ بيده اليمنى وفي يده اليسرى منشفة التنظيف !!!!!! لايوجد مناديل للغرفة يوجد فقط لدورة المياه !!! لايوجد خزنة إلكترونية (Safety box) لحفظ الأشياء الثمينة !!! الستائر متسخة جداً ملاءة السرير والمناشف متهالكة ولا يوجد إلا منشفة للإستحمام فقط !! والأسوء من هذا كله وجدت طبعات روج نسائي على وسادة السرير الإضافية (منظر مقزز ومقرف جدآ) تجربة سيئة للغاية ولن تتكرر ولا أنصح فيه أحد

Abdulrahman Al-Rawahi

قبل سنة

فندق ممتاز وخدمات مميزه ونظيف جدا وموقعه هادئ وقريب من الخدمات شكر خاص لموظفة الاستقبال Nina المميزة على تعاملها الراقي والرائع

Bsma Alhendawi

قبل 10 أشهر

سيء و النظا اسوء و الفرشة فيها شي يقرص طول النومة و المسبح عبارةعن كلوركس يكتم و مو نظيف مليان شعر و زيت من اسوء التجارب 👎🏻👎🏻

นานี่ ฮานานี่

قبل أسبوعين

حجزنا الفندق عبر موقع أغودا. لم نحجز مسبقًا، بل حجزنا يوم الوصول. طلبنا غرفة بسرير مزدوج كبير (كينغ سايز) لأنني شخصيًا لا أفضل الأسرة المنفصلة، ​​وكنا أنا وصديقي فقط. تواصلنا سابقًا مع صفحة الفندق على فيسبوك، وردّوا علينا بعد إتمام حجزنا عبر أغودا. أخبرونا أن لديهم غرفة متاحة، لكنها بسريرين منفصلين. فأجبنا بأننا حجزنا بالفعل عبر أغودا واخترنا سريرًا مزدوجًا كبيرًا. أرسلنا رقم الحجز وإثبات اختيارنا لهذا النوع من الأسرة. قرأ الفندق الرسالة لكنه لم يرد، بل التزم الصمت. لم نعر الأمر اهتمامًا كبيرًا، ظنًا منا أننا سنحصل على ما حجزناه. لذا، توجهنا إلى مكتب الاستقبال وتأكدنا من الموظفين أن غرفتنا بسرير مزدوج كبير. فأجابنا الموظفون أن غرفتنا بسرير منفصل. وافقنا، وصعدنا إلى غرفتنا دون أن نلاحظ أي شيء غير عادي، واثقين بالفندق. عندما وصلنا إلى الغرفة، لم نجلس على السرير فورًا لأننا كنا نضع أغراضنا ونستعد للخروج. جلس صديقي على السرير في المرة الأولى التي صعدنا فيها، ولم يبدُ عليه أي شيء غريب لأنه كان يجلس على طرف السرير. بعد وضع أغراضنا، خرجنا. عدنا في الساعة الواحدة صباحًا ولم نكن قد جلسنا على السرير بعد لأننا كنا نستحم ونستعد للنوم. بعد الاستحمام، استلقيت ولاحظت أن السرير غريب الملمس؛ لم يكن مريحًا كسرير فردي. نظرنا حول السرير ورأينا أنه سرير مزدوج تم ضمه معًا. عندما استلقينا، شعرنا بحواف المرتبتين تلتقي في المنتصف، مما جعل النوم غير مريح. لذلك رفعنا الشراشف التي غطاها الفندق بعناية؛ لن تلاحظ ذلك إلا إذا دققت النظر. رأينا مرتبتين مضمومتين معًا. اتصلنا بمكتب الاستقبال وسألنا لماذا لم يخبرونا مسبقًا أن السرير في غرفتنا قد تم ضمه ليصبح سريرًا فرديًا. لماذا لا يُبلغون النزلاء قبل تسجيل الوصول؟ أجاب الموظف بسؤالٍ من قبيل: "أين حجزتم؟" فأجبنا بأننا حجزنا عبر موقع أغودا. فقال إنه لا يمكن تغيير الحجز عبر أغودا، وأنهم اضطروا لضمّ الأسرة الكبيرة معًا لأن الغرف ذات الأسرة الكبيرة كانت ممتلئة. سألنا عن سبب عدم إبلاغهم النزلاء قبل تسجيل الوصول، وقلنا إننا قد نطلب استرداد المبلغ، حتى لو استغرق الأمر بعض الوقت. فأجابوا بأن ضمّ الأسرة الكبيرة هو الحل عندما تكون ممتلئة، وأن نزلاء آخرين تقبلوا ذلك. سألونا عن وقت تسجيل الوصول، فأجبنا أنه حوالي الساعة السابعة مساءً. ثم سألونا عن سبب عدم تفقدنا الغرفة مسبقًا ليتمكنوا من إصلاحها في الوقت المناسب. لم نتفقدها لأننا نثق بالفندق. قال موظفو الفندق إن نزلاء آخرين تقبلوا ذلك. أود أن أقترح تحسين هذه المشكلة. قد يتقبلها البعض، لكننا لم نفعل. لا تفترضوا أن جميع النزلاء متشابهون. لو أبلغنا الفندق قبل تسجيل الوصول، لما كنا منزعجين إلى هذا الحد. حتى أننا سألنا مرة أخرى عند وصولنا إلى غرفتنا، ولم نتلقَ أي اعتذار. كان إيجاد موقف للسيارة صعباً أيضاً؛ فقد درنا حول المكان مرتين أو ثلاث مرات، ولم يكن هناك حارس أمن لمساعدتنا، لذلك اضطررنا إلى إيجاد موقف بأنفسنا.