قبل شهر
تجربة سيئة ومخيبة للآمال، خصوصًا أن كل هذه الأمور حصلت من أول يوم لنا في الفندق. من لحظة تسجيل الدخول، كانت طريقة تعامل موظفة الاستقبال غير مرحبة وكأنها لا ترغب في مساعدتنا. طلبنا لحافًا إضافيًا للنوم، وأبلغونا أن توفيره سيكون في اليوم التالي، مع العلم أن اللحاف عليه رسوم إضافية قدرها 200 بات! من غير المنطقي أن أدفع مقابل خدمة ثم يُطلب مني الانتظار حتى اليوم التالي. كذلك بطاقة الغرفة لم تكن تعمل لفتح الباب، وعندما طلبت تغييرها كان الرد أيضًا: «بكرة الصبح». وطلبت إيصالًا لمبلغ التأمين، وتم إخباري بأنه سيتم إعطائي الإيصال، ولكن لم يتم تسليمي أي إيصال. بالإضافة إلى ذلك، لا توجد ماكينة غسيل ملابس ولا يوجد فرن للطبخ، وهذا أمر غير مناسب خصوصًا لمن يخطط للإقامة لعدة أيام ويحتاج إلى هذه المرافق. بصراحة، كل هذه الأمور حصلت في أول يوم فقط، وأعطتني انطباعًا سيئًا جدًا عن الفندق. المشكلة ليست فقط في نقص بعض الخدمات، وإنما في طريقة التعامل وعدم الاهتمام بطلبات النزيل. الشيء الإيجابي الوحيد في تجربتنا كان مساعدتهم في توصيلنا إلى المستشفى، ونقدر لهم هذا الموقف. بخلاف ذلك، كانت تجربة مخيبة للآمال، وأتمنى من إدارة الفندق مراجعة مستوى الخدمة والمرافق وطريقة تعامل الموظفين مع النزلاء
