قبل أسبوعين
باختصار: مررتُ بتجربة مُرعبة مع الموظفين. اضطررتُ إلى خفض تقييم هذا الفندق الرائع لولا هذه التجربة السيئة للغاية. جميع موظفي الاستقبال الصباحيين كانوا في غاية اللطف، ولم أرَ ضيافةً أفضل منهم في أي مكان آخر. الغرف نظيفة والموقع ممتاز. لكن المشكلة تكمن في موظفة الاستقبال المسائية. عند تسجيل الوصول، كانت باردةً جدًا، وهذا لم يُزعجنا. في اليوم التالي، سألنا موظفي الاستقبال الصباحيين عما إذا كان مسموحًا بتدخين الحشيش في منطقة التدخين، لأننا لم نُرِد أن نفترض أي شيء، ولم نُرِد أن نكون وقحين. كان المالك قد أوضح مُسبقًا على موقع أغودا أن التدخين ممنوع داخل الغرف. تأكدنا من الموظفين مرتين، وفي كلتا المرتين أجابوا بالإيجاب (استخدمنا ترجمة جوجل لتجنب أي سوء فهم). دخّنا ولم تكن هناك أي مشكلة. في إحدى المرات، دخلت إحدى الموظفات (السيدة التي تعمل في ركن القهوة) وأغلقت الباب جزئيًا. الباب لا يُغلق تمامًا. بينما كنا ندخن ليلاً، دخلت موظفة الاستقبال المسائية إلى منطقة التدخين وصرخت في وجهنا بصوت عالٍ ومزعج بسبب تدخيننا. أطفأنا السيجارة فوراً وتبعناها إلى الخارج لتوضيح الأمر والاعتذار خشية أن نكون قد أسأنا فهم شيء ما. أخبرناها أن الموظفين سمحوا لنا بالتدخين، ثم قالت إنها صرخت في وجهنا لأننا لم نغلق الباب، ولكن تخيلوا... الباب لا يُغلق تماماً! صورتُ فيديو للحادثة نفسها في اليوم التالي، وكان هناك أيضاً بعض الزجاج المكسور أعلى الباب، لذا لم نرد أن نعبث به. لم تسمع اعتذارنا حتى، وعبست في وجهنا بفظاظة. لا أعتقد أن هذا يعكس صورة المكان بشكل عام، لكن هذا الحادث أرعبنا كثيراً. كان غير متوقع على الإطلاق. أرجوكم لا تترددوا في زيارة هذا المكان، فالمالك وباقي الموظفين ودودون للغاية. فقط احذروا من تلك السيدة العنصرية البائسة التي تعمل على الكاونتر ليلاً 😆. اضطررتُ لإضافة تعديل بعد ردّ صاحب الفندق: نعم، أُبلغنا عبر موقع أغودا أن الحشيش ممنوع في الفندق. شممنا رائحة الحشيش في الفندق، فسألنا الموظفين مرتين، مستخدمين ترجمة جوجل ليفهموا ما نتحدث عنه بالضبط. سمحوا لنا بالتدخين في المرتين. يبدو أن هذه مشكلة في التواصل بشأن السياسة الداخلية، لذا يُرجى عدم التلميح إلى أننا خالفنا أي قواعد.
