قبل 6 أشهر
هذا الفندق قديم جدًا، يعود تاريخه إلى عقود مضت. غرفه مفروشة بأثاث خشبي مدمج، لذا تنبعث منها رائحة عفن قديمة. السرير والوسائد مقبولة، ليست سيئة للغاية، لكن أسوأ ما فيه هو تعامل الموظفين. أقمنا فيه أربع ليالٍ. عانينا في الليلة الأولى من عدة مشاكل: 1. كان ضوء الحمام يومض أثناء الاستحمام. 2. كانت الغرفة بجوار مضخة مياه، وكانت مزعجة للغاية وتعمل طوال الليل. 3. لم يكن مكيف الهواء يبرد على الإطلاق! اضطررنا عمليًا للنوم عراة. عندما استيقظنا بعد الظهر وعدنا، طلبنا تغيير الغرفة. سألنا موظف الاستقبال عما إذا كنا قد أبلغنا أحدًا. قلنا لا، لأننا كنا في عجلة من أمرنا لامتحان في ذلك الصباح ولم نكن قد جهزنا أغراضنا للانتقال. (انتقدونا لطلبنا تغيير الغرفة بعد الظهر فقط). قالوا إنه لا توجد غرف متاحة؛ المبنى رقم 2 ممتلئ. (كنا على استعداد للإقامة في مبنى آخر). ثم طلبنا التحدث إلى المدير. ثم لجأت إلى أسلوب المدير ووافقت على تغيير الغرفة، لكنها أضافت: "ستصل مجموعة غدًا. لا يمكنكم تغيير الغرفة إلا مرة واحدة. لا يمكنكم تغييرها غدًا." .......... هل من اللائق أن يقول أحد الموظفين هذا الكلام؟ إذا لم تكن هناك مشاكل في الغرفة نفسها، فمن سيرغب في تغيير غرفته يوميًا؟ وإذا كانت الغرفة الجديدة التي أعطونا إياها بها مشاكل، فهل يُفترض بنا أن نتحملها؟ شعرنا أن هذا غير عادل. نرجو من القسم المختص التحقيق في الأمر. نعتقد أن هناك الكثيرين ممن يرغبون في العمل في هذا المجال. أما من لا يرغبون في تقديم الخدمة، فيجب نقلهم إلى وظائف أخرى. كما نود إعلامكم بأن خدمة تنظيف الغرف لا تشمل إعادة تعبئة مستلزمات الحمام، بما في ذلك النعال. (يتم تنظيف السرير والمناشف فقط). من المزعج طلب استبدالها يوميًا. لا نرغب في طلب استبدالها يوميًا، لكن نعالكم رقيقة جدًا وستتمزق بعد فترة قصيرة من الاستخدام.
