فندق ايات بوكيت بينتانغ

Ibraheem Ibraheem

قبل 3 أشهر

إقامة جيدة وإطلالة جيدة وإفطار جيد ومتواضع توجد غسالة ملابس وتكييف هواء

Christina Nguyen

قبل أسبوعين

لا تقيموا هنا - غزو صراصير! وصلنا إلى غرفتنا في الطابق 58 من المبنى C1، وكانت الصراصير في كل مكان. كانت في المطبخ وغرفة المعيشة. عندما اشتكينا للإدارة، طلبنا استرداد المبلغ المدفوع لنتمكن من تغيير الفندق. رفضوا. نقلونا إلى غرفة أخرى في مبنى مختلف كتعويض. الغرفة الجديدة في الطابق 33. في اليوم التالي، كانت جميع المصاعد في المبنى C معطلة. اضطر مئات النزلاء لاستخدام السلالم، ولا يوجد تكييف. الصراصير في السلالم. اعتبرنا هذه الحادثة الثانية إشارةً لمغادرة الفنادق بغض النظر عن إمكانية استرداد المبلغ. لحسن الحظ، عرض كارل، أحد الموظفين، أن يحمل أمتعتنا عند مغادرتنا الفندق. جزاه الله خيرًا - صعد 33 طابقًا، غارقًا في العرق، ليحمل أمتعتنا بعد انتهاء دوامه. أعطيناه بقشيشًا سخيًا تقديرًا لكرمه وحسن ضيافته. أتمنى أن تُرقّيه الإدارة، فهو الموظف الوحيد الذي ساعدنا وكان يتمتع بروح معنوية عالية رغم وجود الصراصير وتعطل المصاعد. كارل هو الأفضل، لكن هذا الفندق بحاجة إلى تحسينات جذرية. لا تنزلوا هنا.

Polly Chan

قبل أسبوعين

لو كان بإمكاني منح هذا المكان صفرًا من النجوم لفعلت. أولًا، في ليلتنا الأولى، لم نتمكن من تشغيل الماء الساخن، واتصلنا بالفندق، ولم يُرسل أحدٌ لإصلاح المشكلة إلا بعد ساعات. وعندما عدنا في الليلة نفسها، وجدنا المبنى B1 مليئًا بالصراصير! ظننا أن واحدةً منها قد تكون كافية، لكن لا، كانت هناك أعدادٌ كبيرة في كل مكان، حتى أن واحدةً دخلت حقيبة صديقي أثناء غيابنا. اتصلنا بالفندق ولم نتلقَّ أي رد. اضطررنا للذهاب إلى مكتب الاستقبال وطلب إلغاء الحجز لأننا لم نعد نرغب في البقاء، لكن الموظفة رفضت بشدة، وعرضت علينا الانتقال إلى وحدة أخرى في مبنى آخر، إلا أن مكيفات الهواء في الغرف لا تعمل بشكل جيد. فاخترنا هذا الخيار لأن الساعة كانت قد تجاوزت منتصف الليل، وكان الوقت متأخرًا جدًا للانتقال. حسنًا، كانت الوحدة الجديدة في المبنى C1 جيدة، ولم تكن هناك صراصير. الآن، في اليوم الثاني، جميع المصاعد معطلة. نسكن في الطابق الثالث والثلاثين، والسلالم لا يوجد بها تكييف، والجو حار جدًا، حوالي 80-90 درجة. المديرة غير موجودة لأنها لا تعمل ليلاً، يا لها من مصادفة أن تكون غير متاحة كلما حدثت مشكلة! قررنا الانتقال إلى فندق آخر لأن هذا المكان سيء للغاية، موظفو الاستقبال لا يستجيبون (إلا إذا ذهبت إليهم وتحدثت معهم)، ومعظم الموظفين وقحون، والوضع لا يُطاق. المديرة أليسا مصرة على عدم رد أي مبلغ لأن المصعد ليس من مسؤوليتها بل من مسؤولية الفندق. كما أنها لم تحاول أبدًا تعويضنا عن مشكلة الصراصير التي أجبرتنا على تغيير غرفتنا الساعة 11:30 مساءً بينما كنا نحاول النوم. مع كل هذا، نود أن نشكر كارل على محاولته مساعدتنا، لكن من الواضح أن الأمر خارج عن إرادته لأن مديرته سيئة للغاية. عرض كارل مساعدتنا في حمل حقيبتين كبيرتين من الطابق الثالث والثلاثين، ونحن ممتنون له حقًا. لكن، من فضلك لا تقيم في هذا المكان!!!

Aqilah Hazira

قبل شهر

لقد حظيت بتجربة رائعة في فندق آيات بوكيت بينتانج! كان الجو مريحًا، وكانت التجربة بشكل عام ممتازة. كان الموظفون ودودين ومتعاونين، وقدموا خدمة ممتازة طوال زيارتنا. استمتعنا بكل شيء، ونحن نقدر كرم الضيافة حقًا. إنه مكان يستحق الزيارة بالتأكيد، وأتمنى العودة إليه مرة أخرى. أنصح به بشدة! ⭐⭐⭐⭐⭐