فندق باي هو تشي منه

Dr. AMMAR SULTANI

قبل 7 سنوات

إدارة الفندق تستخدم اسلوب الاحتيال من خلال الغرامات الفادحه والمفاجئة التي تبلغ غرامة 80 $ بسبب التدخين في الغرفه

Catherine Braathen

قبل أسبوعين

أقيم حاليًا في فندق باي هو تشي منه، وأنا منبهرة للغاية بخدمة العملاء الرائعة التي يقدمونها ♥️ بالأمس، اكتشفت أنني نسيت هاتفي المحمول في سيارة أجرة من تطبيق Grab بينما كنت في مكان آخر بالمدينة. ولأن هاتفي كان مفقودًا، سارع موظفو الفندق إلى مساعدتي. بل إنهم دفعوا ثمن سيارة أجرة مقدمًا لأتمكن من العودة إلى الفندق بأمان. وبمجرد عودتي، بذلوا جهدًا استثنائيًا، وتمكنوا من العثور على سائق Grab، ونسقوا عملية إعادة هاتفي سالمًا. أتوجه بالشكر الجزيل لمدير عمليات المبيعات، مانه توان، الذي كان متعاونًا للغاية، ومطمئنًا، ومحترفًا طوال هذا الموقف العصيب. من النادر أن نجد هذا المستوى من الرعاية والصدق وكرم الضيافة. لا أجد كلمات كافية لأشكر فريق فندق باي، وأوصي بشدة بهذا الفندق لكل من يزور سايغون! ♥️🥰

Michelle Nguyen

قبل شهر

بشكل عام، كانت إقامة رائعة! يعمل هذا الفندق بطريقة مختلفة قليلاً عن غيره، لكن هذا لم يؤثر على إقامتي إطلاقاً. بعد الحجز بفترة وجيزة، سيرسلون لك رابطاً للدفع. سيُطلب منك دفع كامل قيمة الرحلة مقدماً قبل الساعة الرابعة مساءً من يوم بدء الحجز، وإلا سيتم إلغاؤه. لقد أدخلت أسماء جميع الأشخاص المقيمين في الغرف التي حجزتها، ولكن رابط الدفع وصل إلى الشخص المقيم بدلاً من الشخص الذي حجز (أنا)، وكدنا نفقد حجزنا، لذا ضع ذلك في اعتبارك. عند الوصول، سيتم أيضاً تحصيل وديعة تُرد في نهاية الرحلة. الغرفة الأخرى التي حجزتها، عند تسجيل المغادرة، خضعت لتفتيش. لم تخضع غرفتي لذلك. استغرق الأمر بضع دقائق فقط، لذا لا مشكلة! ينظفون الغرف ويعيدون ترتيب الأسرة يومياً، حتى لو كان ضوء خدمة الغرف مطفأً. يتم تغيير المناشف يومياً، لكن أغطية الأسرة والبطانيات هي نفسها. يتم أيضاً إعادة ملء الثلاجة يومياً، وأعتقد أن ذلك مجاني. كان لديهم ماء، وبعض المشروبات الغازية، ورقائق البطاطس، والمعكرونة سريعة التحضير. المصعد بطيء بعض الشيء، خاصةً مع كثرة نزلاء الفندق. سطح الفندق رائع، زرناه خلال عطلة وتمكّنا من مشاهدة عرض الألعاب النارية من السطح دون زحام! شكواي الوحيدة كانت من بعض النزلاء أنفسهم. كان بعضهم وقحًا ومتطفلًا. حاصرنا أحدهم في المصعد وبدأ يوجه إلينا أسئلة كثيرة عن بلدنا، وسبب وجودنا في البلد، وما إلى ذلك. وعندما وصلنا إلى السطح، تبعنا إلى الخارج وظل يراقبنا، مما كان مزعجًا ومريبًا للغاية. وكان بعض النزلاء يحاولون إغلاق المصاعد بأسرع ما يمكن لمنعنا من الدخول. عمومًا، كان الفندق رائعًا. موقعه مركزي، مع وجود العديد من المقاهي والمطاعم القريبة. قد تكون حركة المرور مزدحمة في ساعات الذروة نظرًا لوجود طريق باتجاه واحد، لكنها ليست فوضوية. يقع الفندق على مسافة قريبة سيرًا على الأقدام من العديد من الأماكن، لكن المشي صعب خلال موسم الأمطار.

Rashmi Vaghasia

قبل شهر

تجربة مخيبة للآمال للغاية - خدمة سيئة ومعاملة تمييزية كانت إقامتنا في هذا الفندق مخيبة للآمال للغاية. ما كان من المفترض أن يكون إقامة مريحة وممتعة تحول إلى تجربة محبطة، خاصةً وأننا كنا مسافرين برفقة طفل صغير. أظهر موظفو الفندق قلة اكتراث وتفهم تجاه العائلات المسافرة مع أطفال. فبدلاً من تقديم المساعدة أو التسهيلات، شعرنا بأننا نُعامل بشكل مختلف وكأننا عبء عليهم. كان سلوك الموظفين غير مقبول بالنسبة لفندق يدّعي تقديم ضيافة جيدة. ما أثار استياءنا بشكل خاص هو المعاملة التمييزية وغير العادلة التي تعرضنا لها. كنا نتوقع أبسط درجات اللباقة والصبر والتفهم، خاصةً عند السفر برفقة طفل، ولكن للأسف، لم نجد أيًا من ذلك في طريقة معاملتنا. الضيافة الجيدة لا تقتصر على امتلاك مكان أو مرافق جميلة فحسب، بل تتعلق بكيفية معاملة النزلاء. للأسف، كانت الخدمة هنا دون مستوى توقعاتنا بكثير. كان هناك غياب تام للتعاطف، وجعل سلوك الموظفين الوضع الصعب أصلاً مع وجود طفل أكثر إرهاقًا. أنصح بشدة العائلات، وخاصةً المسافرين برفقة أطفال صغار، بالتفكير ملياً قبل اختيار هذا الفندق. يجب أن يشعر النزلاء بالترحيب والاهتمام، لا أن يتعرضوا للحكم المسبق أو الإزعاج أو التمييز. كانت هذه من أسوأ تجاربنا الفندقية على الإطلاق، وبناءً على سوء المعاملة التي تلقيناها، لن نقيم هنا مرة أخرى ولن ننصح به أحداً.