تشاي تشيفيت ماي سا

Chayathon Duangdee

قبل شهرين

كان طاقم الخدمة سيئًا للغاية، دون المستوى المطلوب. لم تكن هناك أي نية لتقديم خدمة جيدة أو حتى للترحيب بالنزلاء. منذ لحظة وصولنا، كان السائق هو الوحيد الذي ساعدنا في حمل الحقائب الثقيلة إلى غرفتنا. كان يسألنا باستمرار ويقدم لنا النصائح، وبرأيي الشخصي، لم يكن هذا الموظف البورمي على قدر التوقعات. ### أما بالنسبة للإقامة نفسها، فكان المنظر خلابًا والهواء منعشًا. كان السرير في غرفة النوم مريحًا، لكن حوض الاستحمام، الذي كان من المفترض أن يكون أونسن (حمام أونسن)، كان أقل من نصف ممتلئ بعد ساعتين من تشغيله. عمومًا، لم أكن راضيًا على الإطلاق، وشعرت أن الإقامة لم تكن تستحق المبلغ الذي دفعته. كما أنني ما زلت منزعجًا من خدمة الموظفات في منطقة تناول الطعام في وقت مبكر من المساء.

dalla

قبل 3 أشهر

المناظر خلابة والمساحات الخضراء رائعة! الطعام لذيذ للغاية، ووجبات الإفطار والعشاء مشبعة وشهية. المقهى أنيق ويقدم مشروبات لذيذة. الموظفون ودودون للغاية ومتعاونون، حقًا أناس رائعون! الغرف نظيفة والأسرة مريحة. الطريق إلى هنا وعر وعاصف، لكنه يستحق العناء برأيي. مشكلتي الوحيدة هي رؤوس الدش، فضغط الماء فيها ضعيف، ولا يمكن ضبط درجة الحرارة؛ إما ساخن جدًا أو بارد جدًا، لا يوجد خيار متوسط. عمومًا، سأعود إلى هنا بالتأكيد، إنها تجربة رائعة، وأوصي بشدة بالإقامة هنا!

Phakwaa

قبل شهر

⭐️ نجمة واحدة — خيبة أمل كبيرة من التواصل والخدمة. راسلتهم عبر تطبيق لاين حوالي الساعة 8:00 صباحًا للاستفسار عن حالة الطريق بسبب الأمطار الغزيرة والفيضانات المفاجئة وإعلان إغلاق الطريق المؤدي إلى مكان الإقامة. مع ذلك، لم أتلقَّ ردًا إلا حوالي الساعة 8:00 مساءً، ولم يقرأوا رسالتي أصلًا - أي بعد حوالي 12 ساعة! كان هذا الأمر مقلقًا للغاية، خاصةً مع اقتراب موعد وصولي. حاولت الاتصال بهم عدة مرات طوال اليوم، لكن الرقم الرئيسي كان شبه معطل. تمكنت أخيرًا من الوصول إلى رقم آخر، وردّ عليّ أحدهم في المرة الأولى وتحدثت معه. لكن عندما اتصلت مرة أخرى، لم يُجب أحد، رغم أننا تحدثنا للتو. هذا يدفعني للتساؤل عن جدوى وجود رقم اتصال إذا لم يتمكن النزلاء من الوصول إلى مكان الإقامة في حالات الطوارئ. مكان الإقامة عبارة عن مجمع فلل صغير، لذا لا ينبغي أن تستغرق الإجابة على أسئلة بسيطة مثل "هل الطريق سالك؟" يومًا كاملًا تقريبًا. لم تكن أسئلتي تافهة؛ كنت أستفسر عن مخاوف السلامة بسبب الفيضانات المفاجئة وإغلاق الطرق المعلن. ما زاد من خيبة أملي هو أنني عندما سألت عن حالة الطرق، تلقيت ردًا مفاده: "الناس قادمون كالمعتاد. هناك نزلاء يقيمون اليوم كالمعتاد". وذلك على الرغم من أن سؤالي كان مبنيًا على تقارير إخبارية وإعلانات عن إغلاق الطرق في المنطقة التي كنت سأمر بها. كانت نبرة الرد وأسلوبه أقرب إلى السخرية منه إلى محاولة تقديم معلومات أو طمأنة العميل بشأن سلامته. أما بخصوص استرداد المبلغ، فقد ذكروا في البداية أن الأمر سيستغرق من يوم إلى ثلاثة أيام، لكنني استلمت المبلغ في النهاية في حسابي الشخصي. لذا، لا يتعلق هذا التقييم بالمال نفسه، بل بخيبة أملي من التواصل، وعدم تحملهم المسؤولية في تقديم المعلومات، وطريقة تعاملهم مع العميل في حالة الطوارئ. أتفهم أن الموقف قد يكون تسبب في مشاكل للمكان، لكن ترك العميل يحاول الاتصال بهم طوال اليوم تقريبًا دون جدوى، ثم تلقيه هذا الرد بعد التحدث إليهم أخيرًا، أمر غير مقبول بتاتًا. ماذا لو حدثت حالة طارئة حقيقية واحتاج أحد النزلاء للاتصال بالمكان ولم يُجب أحد على الهاتف؟ لذا، أمنح هذه التجربة نجمة واحدة ولن أستخدم خدماتهم مجددًا.

Maneeporn Sinthamrong

قبل شهرين

كان الجو رائعًا، ١٠/١٠ ✨ الطريق المؤدي إلى الأعلى صعب بعض الشيء؛ لذا على أصحاب السيارات المنخفضة القيادة بحذر. إذا لم تكن مرتاحًا للقيادة، يمكنك ركن سيارتك في الأعلى والتنسيق مع المنتجع لتوصيلك. الأمر ممكن، لكن كن حذرًا لأن الطريق شديد الانحدار وقد تشكل حركة المرور القادمة خطرًا 🫠 يتميز مكان الإقامة بأجواء رائعة. الغرف نظيفة للغاية، والوسائد ناعمة جدًا، ويحتوي الحمام على حوض استحمام ساخن مثل الأونسن، مع بيديه ياباني أوتوماتيكي. كما يتوفر مجفف شعر وكل ما تحتاجه. إنه مكان إقامة صديق للبيئة يتبنى نمط حياة هادئًا؛ لا يوجد تلفاز، فالأمر كله يتعلق بالاستمتاع بالمناظر الطبيعية الخلابة. يضم المنتجع مقهى/مطعمًا. المشروبات لذيذة للغاية، وخاصة ماتشا جوز الهند - إنها أفضل من بعض محلات الماتشا الشهيرة، فهي عطرة وغير مُرة على الإطلاق. خيارات الطعام محدودة نوعًا ما. في المساء، يقدمون وجبات شابو شابو/ياكينيكو بسعر ١٥٠٠ بات، لكن الكميات كبيرة وتستحق التجربة. في يوم آخر، طلبنا من قائمة الطعام، وكانت جيدة، لكن القائمة ليست واسعة (مع أن الكعك والحلويات رائعة! يبدو أن لديهم خيارات محدودة كل يوم، لذا إذا أردتم شيئًا، أنصحكم بطلبه مسبقًا. كعكة الشوكولاتة الثلاثية لذيذة جدًا!). جميع الموظفين ودودون، وكل شيء كان مثاليًا. لا توجد متاجر أو أماكن كثيرة للتنزه بالقرب من المنتجع. إذا احتجتم أي شيء، اشتروه قبل الوصول. نظرًا لصعوبة الدخول والخروج، خاصة في الليل، لا يُنصح بذلك لأنه قد يكون خطيرًا. الطريق شديد الانحدار.