قبل سنتين
اول ماوصلت الفندق كنت حاجز وتم تعديل الحجز من قبل شركه بوابه إندونيسيا وتم إرسال ايميل الي الفندق لي التعديل لي غرفه اكبر ومع بلكونه ومنظر علي الحديقه . اتفاجاء ان موظفه الاستقبال لاتعلم بي الحجز ولا عندها خلفيه وبعد كل هذا تبغيني اسكن في غرفه صغيره جدآ بي سريرين مزوج ومنظر علي داخل الفندق او علي المسبح . والأكثر من ذلك انها تقول لاتوجد غرف بي بلكونه متوفره واتضح ان كل الغرف متوفره . ولكن تم التواصل مع الشركه وتم إرسال الحجز لهم فهل معقول فندق خمسه نجوم هذا استقباله لي الضيوف . وبعد إرسال الايميل تم التجاوب من مشرف الاستقبال والاعتذار وتغير الغرفه ارجو من موظفين الاستقبال الابتسامه في وجه الضيوف افضل من كده شكرآ لكم علي تعاونك وننتظر منكم الأفضل وبالتوفيق لكم .
