أودّ أن أشارككم تجربتي الصادقة مع هذا الفندق. فرغم أن الموقع والغرف مقبولان، إلا أن الضيافة وخدمة العملاء كانتا مخيبتين للآمال للغاية.
أقمتُ في هانوي عدة مرات، لكن هذه كانت من أسوأ تجارب الضيافة التي مررت بها. طلبنا تسجيل دخول مبكر، وكانت الغرفة جاهزة للتنظيف فقط. ومع ذلك، فُرضت علينا رسوم إضافية قدرها 700,000 دونغ فيتنامي. وجدتُ هذه الرسوم غير معقولة، خاصةً وأن الغرفة كانت جاهزة بالفعل. ومما زاد الطين بلة، أننا لم نحصل حتى على إيصال بالدفع.
كانت الخدمة مخيبة للآمال من نواحٍ أخرى أيضاً. حتى الطلبات البسيطة، مثل وعاء أو اثنين من الطعام أو بضع أكياس من السكر، بدت وكأنها مشكلة بالنسبة للموظفين.
والأمر الأكثر إحباطاً، خلال بوفيه الإفطار، شعرنا وكأننا مراقبون باستمرار، وقيل لنا إنه يُسمح لنا بتناول شطيرة واحدة وموزة واحدة فقط. هذا جعلنا نشعر بعدم الترحيب وعدم الارتياح، وهو ما لا ينبغي أن يشعر به النزلاء في فندق.
عموماً، على الرغم من أن الموقع والغرف قد تكون مقبولة، إلا أن قلة الضيافة، وسوء معاملة النزلاء، والتركيز المفرط على الرسوم الصغيرة أثرت سلباً على إقامتنا. يبدو أن الفندق يركز بشكل مفرط على الربح، مع إهمال تام لراحة النزلاء ورضاهم.
لا أنصح بهذا الفندق لأي شخص يُقدّر حسن الضيافة وخدمة العملاء المحترمة.
Madhav Sharma
قبل 3 أسابيع
فندق هانوي نوستالجيا فندقٌ مميز في قلب هانوي. قضيتُ ليلة جمعة هناك مع عائلتي، وكانت أجواء الحفلات في الشارع رائعة. مع أننا لم نخرج للاحتفال لأننا كنا مسافرين مع طفلنا البالغ من العمر عامين، إلا أن الموقع مثالي لمحبي حفلات الشوارع، فهو يقع في قلب شارع البيرة.
الغرف: غرف جيدة، وكما يوحي الاسم، تصميم داخلي كلاسيكي أنيق.
الموقع: كما ذكرتُ سابقاً، موقع ممتاز، بل ممتاز جداً.
الخدمة: الموظفون مهذبون، لكن سياسات الفندق صارمة، ولا يبذلون أي جهد إضافي للمساعدة.
الطعام: إفطار متوسط للنباتيين، لكن جودة الطعام جيدة.
إجمالاً، ثلاثة نجوم من أصل خمسة.
Grazia Pezzimenti
قبل 3 أشهر
لقد استمتعنا بإقامتنا للغاية! يتمتع الفندق بموقع مثالي، فهو على بُعد خطوات من الأسواق الليلية وشارع البيرة والعديد من المطاعم الرائعة.
المنطقة نابضة بالحياة ومليئة بالطاقة، وهذا بالضبط ما كنا نبحث عنه! صحيح أنها ليست منطقة هادئة، ولكن على الرغم من صخب المدينة، نام أطفالنا نومًا هانئًا كل ليلة.
شكرًا جزيلًا للو، التي كانت رائعة طوال فترة إقامتنا. كانت مضيافة وودودة ومتعاونة للغاية، وكانت دائمًا على استعداد لمساعدتنا في أي شيء نحتاجه.
كان الإفطار ممتازًا ومتنوعًا، وكان المسبح مُفضلاً جدًا للأطفال. كما يوجد في الفندق شركة سياحية تُنظم كل ما تحتاجه خلال إقامتك. أسعارهم معقولة جدًا وقيمتهم رائعة، مما جعل كل شيء في غاية السهولة.
لقد استمتعنا بإقامتنا لدرجة أننا مددناها، فقد شعرنا وكأننا في بيتنا. نوصي بشدة بهذا الفندق لكل من يزور هانوي، ولن نتردد في الإقامة فيه مرة أخرى!
T N
قبل شهر
استمتعت عائلتنا المكونة من خمسة أفراد، بمن فيهم ثلاثة أطفال صغار، بإقامتنا كثيرًا. الغرف مُزينة بذوق رفيع على طراز هوي آن الساحر، وأضفت إكسسوارات البورسلين الأنيقة لمسة جمالية راقية، مما جعل الغرفة تُشعرنا وكأننا في فندق أربع نجوم وليس فندق ثلاث نجوم.
نود أن نتوجه بالشكر الجزيل للموظفين الرائعين على رعايتهم ولطفهم واهتمامهم طوال فترة إقامتنا. شكرًا خاصًا للفريق الذي عثر على محفظة نقود زوجي وأعادها إلينا سالمة، بعد أن وجدناها في قاع حوض السباحة! كان زوجي يظن أنه فقدها، لذا كنا ممتنين للغاية للموظفين على أمانتهم وحرصهم على إعادتها إلينا بأمان.
بشكل عام، كانت إقامتنا رائعة وسنعود بكل سرور. شكرًا لجميع أفراد الفريق على جعل عطلتنا العائلية ممتعة للغاية!
