لا تقيموا في هذا الفندق! تجربة سيئة للغاية.
في الخامس من أكتوبر/تشرين الأول 2026، الساعة الثامنة مساءً، عدتُ إلى غرفتي لأجد تسربًا كبيرًا في السقف، مما أدى إلى تلف حقيبة سفري من ماركة TUMI وحقيبة يدي من ماركة Balenciaga والعديد من الملابس. والأسوأ من ذلك، أن موظفي الفندق لم يبذلوا أي جهد للمساعدة، مما اضطرنا لقضاء الليلة بأكملها في تنظيف الغرفة المغمورة بالمياه بأنفسنا.
عندما طلبتُ تعويضًا عن تكاليف الإصلاح والتنظيف (التي تجاوزت 185,000 بات تايلندي)، كانت إدارة الفندق غير مسؤولة تمامًا، ورفضت تحمل المسؤولية القانونية، واكتفت بعرض استرداد حوالي 2,000 بات تايلندي فقط، وهو مبلغ قيمة ليلة واحدة. مرافق الفندق سيئة الصيانة، وخدمتهم مروعة. تجنبوا هذا الفندق تمامًا حتى لا تقعوا ضحية للاحتيال!
لا تقيموا في هذا الفندق! أسوأ تجربة على الإطلاق.
في الخامس من أكتوبر/تشرين الأول 2026، الساعة الثامنة مساءً، عدتُ إلى غرفتي لأجد تسربًا حادًا في السقف، مما أدى إلى تبلل حقائبي من ماركة TUMI وحقيبة يد من ماركة Balenciaga والعديد من الملابس. ومما زاد الطين بلة، أن موظفي الفندق لم يُبدوا أي استعداد للمساعدة، واضطررنا لقضاء الليلة بأكملها في تنظيف الغرفة المغمورة بأنفسنا.
عندما طلبتُ تعويضًا عن تكاليف الإصلاح والتنظيف الاحترافي (التي تجاوزت 185,000 بات تايلندي)، تنصلت الإدارة من المسؤولية تمامًا، ولم تُقدم سوى تعويض عن ليلة واحدة (حوالي 2,000 بات تايلندي). صيانة مرافقهم سيئة للغاية، وسلوكهم غير مقبول بتاتًا. وفروا أموالكم وتجنبوا هذا المكان بأي ثمن!
Larry
قبل 3 أسابيع
هذا الفندق هو الأكثر إثارة للغضب والإهمال الذي مررت به في حياتي!
في مساء الخامس من أكتوبر، عدنا إلى غرفتنا الساعة الثامنة مساءً، وصُدِمنا عندما وجدنا السقف يتسرب منه الماء بشدة. كانت حقيبة ابنتي من ماركة TUMI، وحقيبة يدها من ماركة Balenciaga، وملابسها غارقة في الماء المتسخ ومتضررة بشدة. وما زاد غضبي هو موقف موظفي الفندق، فقد كانوا يراقبوننا ببرود، بينما كانت ممتلكات ابنتي الثمينة تُدمر. في النهاية، أمضينا الليل كله ننظف الغرفة المغمورة بأنفسنا!
في اليوم التالي، واجهنا المدير، مطالبين بتعويض عن تكاليف إصلاح وتنظيف الأغراض المتضررة (والتي تجاوزت 185,000 بات تايلندي). لم يُبدِ الفندق أي مسؤولية، واكتفى بعرض تسوية بقيمة 2,000 بات تايلندي تقريبًا عن كل ليلة.
صيانة المبنى سيئة للغاية، وتعاملهم مع الموقف مُخزٍ للغاية. رجاءً، أيها المسافرون مع عائلاتكم، تجنبوا هذا الفندق بأي ثمن! لا تأتوا إلى هنا وتعانوا!
許汎芸
قبل شهرين
خلال رحلتي الأخيرة إلى شيانغ ماي، أقمتُ في فندق هيتاي لمدة أسبوع. بعد ذلك، سافرتُ إلى أماكن أخرى، لكنني اشتقتُ إليه بشدة قبل عودتي إلى المنزل، فقررتُ العودة إليه خصيصًا لليلتين إضافيتين. ❤️
هيتاي هو نوع الإقامة الذي أعشقه في فناء داخلي. ليس كبيرًا، لكنه يوفر كل ما تحتاجه ويُشعرك بدفء المنزل. أعجبتني كثيرًا المساحة المشتركة في الطابق الأول، مع مسبح في المنتصف ومساحات محيطة يمكنك الجلوس فيها والاسترخاء والدردشة أو ببساطة الاستجمام. العودة إلى هنا بعد رحلة مُرهقة لا تقتصر على "العودة إلى الفندق للنوم"، بل تجعلك ترغب حقًا في الجلوس في الفناء والاسترخاء - هذا ما أحبه أكثر في هيتاي.
كانت الغرف تُنظف يوميًا، وتتوفر مياه معبأة مجانًا في أي وقت، وهو أمرٌ في غاية الراحة للمسافرين كثيري التنقل في شيانغ ماي. كما توجد غسالة ملابس ومنطقة تجفيف مجانية على السطح، وهو أمرٌ مفيد جدًا للإقامات الطويلة. قد تبدو هذه تفاصيل صغيرة، لكنها أحدثت فرقًا كبيرًا.
لم يكن خيار الإفطار واسعًا، لكن جميع المكونات كانت طازجة جدًا، وهذا كان أكثر من كافٍ بالنسبة لي.
أودّ أن أخصّ بالذكر طاقم العمل. كان كل فرد قابلته مهذبًا وودودًا ومتعاونًا للغاية. وخاصةً زاو، الشاب القادم من ميانمار - شكرًا جزيلًا لك على حسن رعايتك لنا خلال الأيام القليلة الماضية. لقد جعلتني دفئه ولطفه أنا وابنتي نحتفظ بذكريات مميزة جدًا في شيانغ ماي. بالنسبة لنا، هو أكثر من مجرد موظف قابلناه في الفندق؛ إنه صديق سعدنا جدًا بلقائه في هذه الرحلة. 😊
أقمت في العديد من الفنادق أثناء سفري. أحيانًا أتذكر الغرف الجميلة أو المرافق، لكن ما أتذكره عن فندق هيتاي هو الفناء المريح، والشعور بالاسترخاء في كل مرة أعود فيها، والأشخاص الذين قابلتهم هناك.
أعتقد أن قراري بالعودة لليلتين إضافيتين قبل مغادرة شيانغ ماي هو أفضل تقييم مباشر لفندق هيتاي. ❤️
Myrthe
قبل 6 أشهر
فندق رائع حقاً. يقع على بُعد مسافة قصيرة سيراً على الأقدام من مركز مدينة شيانغ ماي والعديد من المرافق الأخرى. الموظفون ودودون ومتعاونون للغاية. الإفطار ممتاز؛ يتضمن تشكيلة واسعة من الفاكهة والوجبات الخفيفة والخبز المحمص والزبادي، بالإضافة إلى خيارات من الأطباق (البيض والفطائر). المسبح جميل، ليس كبيراً جداً ولكنه مثالي للاسترخاء والسباحة. علاوة على ذلك، تتوفر زجاجات المياه والمناشف عند المسبح، كما يُمكنك غسل ملابسك! فندق من الطراز الرفيع حقاً.
