هوريزون التيما منتينغ جاكرتا

ماجد المسفر

قبل شهرين

● الغرفة النافذة مقفلة . ● الفرش شبه مستهلك . ● الحمام ضيق نسبياً . ● الخزنة لا تعمل ! . ● لا يوجد ثلاجة . ● الماء حاطين جيك والله أعلم بنظافته ! . ●المسبح مغبش 40% . ●لا يوجد افياش ثلاثية . ● الإضاءة صفراء وضعيفة . السعر 👍🏻 مناسب والهدوء فيه موجود . يصلح للي مايبي يطول أو لا تهمه الأشياء اللي ذكرتها . أنا حجزت آخر يومين قبل السفر .

A. K. Lestadi

قبل شهر

بسعر 750,000 روبية إندونيسية لغرفة ديلوكس مساحتها 24 مترًا مربعًا بدون ثلاجة صغيرة، وتفوح منها رائحة السجائر، وتبدو قديمة الطراز، على الرغم من أن الموقع الإلكتروني يُشير إلى أنها مُجددة بالكامل، لا أعتقد أنها تستحق هذا السعر. علاوة على ذلك، الموسيقى في الممرات صاخبة للغاية، ولا يُمكن إطفاء الأنوار بشكل فردي، مما يُعيق النوم المريح. أما بالنسبة للموظفين، فهم كثيرون في أوقات غير مناسبة، برأيي. خلال أنشطة الأطفال، يتواجد عدد كبير من الموظفين، ولكن خلال وقت تسجيل الوصول (ساعات الذروة)، يبدو أنهم غير موجودين. طابور الاستقبال طويل جدًا، ولا وجود لحامل الحقائب، مما يُجبر النزلاء على حمل أمتعتهم بأنفسهم. كذلك، يوجد حارس أمن واحد فقط عند المدخل، وموقف السيارات في الطابق السفلي مزدحم للغاية، ولكن لا يوجد من يُساعد.

Your Angelic

قبل شهر

من الضروري إجراء تقييم شامل لقسم الضيافة. أُبلغتُ بأن الغرفة جاهزة، ولكن في الواقع، كانت تفوح منها رائحة السجائر، ولم يكن المرحاض يعمل. لقد اشتكيتُ إلى مكتب الاستقبال أربع مرات، متنقلاً بين عدة موظفين، دون جدوى. لم يصل المدير إلا بعد الشكوى الخامسة، وتم حل المشكلة. السؤال هو: كيف يُعقل أن يستغرق فندق بهذا الحجم ثلاث ساعات لحل مشكلة كهذه؟ إلى موظفي الاستقبال الذين اشتكيتُ إليهم، وخاصة السيد دافين وبقية الموظفين الذين لم يقدموا حلاً: أرجوكم، قيّموا تدريبهم وحسّنوه. لا تكتفوا بقبول الشكاوى، بل تأكدوا من وجود حلول واضحة ومتابعة دقيقة، ولا تُبقونا كعملاء ننتظر إلى أجل غير مسمى. أرجوكم، تواصلوا جيدًا مع زملائكم، وتجنبوا أي سوء فهم. شكرًا للسيد ووان، المدير، الذي تدخل أخيرًا وحل هذه المشكلة.

Zi Yan

قبل 6 أشهر

يا لها من إقامة رائعة! من لحظة تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة، قدم الموظفون خدمة ممتازة، وكانوا في غاية الود والاستجابة. كانت الغرف واسعة ونظيفة، والتصميم الداخلي أنيق للغاية. مرافق الفندق متكاملة، وكان الإفطار شهيًا للغاية ومتنوعًا. فندق يستحق بجدارة تصنيف خمس نجوم.