فندق ديل لونا

وسام الحربي

قبل سنة

من أجمل الفنادق في فيتنام راقي جداً موظفين رائعين فطور متنوع

NEUROKUNGFU Sergei Novikov

قبل شهر

أقمنا أنا وزوجتي في فندق ديل لونا التابع لشركة لوك جلوبال لبضعة أيام، ولكن ما إن دخلنا غرفتنا حتى استقبلتنا رائحة رطوبة قوية ومستمرة. وبعد فحص وحدة التكييف، وجدنا عفنًا أسودًا متراكمًا بداخلها. وبصفتي مديرًا تنفيذيًا متمرسًا في مجال الضيافة ومدققًا عقاريًا، أعلم أن سوء صيانة أجهزة التكييف وتراكم العفن فيها يُؤثر سلبًا على جودة الهواء الداخلي ويُخالف معايير الضيافة الدولية. لذا، قدمتُ على الفور شكوى خطية رسمية للإدارة. ورغم أن مكتب الاستقبال عرض تغيير الغرفة، إلا أن مشاكل الصيانة من هذا النوع عادةً ما تكون منتشرة في جميع أنحاء الفندق. لذلك، طلبتُ تنظيف جهاز التكييف وتعقيمه جيدًا. ولإنصافهم، وصل فريق الصيانة على الفور وقام بتنظيف شامل باستخدام المطهرات، وكان مدير المناوبة مهذبًا وقدّم لي مشكورًا قسيمتي مشروبات. ومع ذلك، لم يتم استرداد أي مبلغ أو تعويض عن الليلة الأولى التي قضيناها في ظروف غير لائقة، وهو ما يتطلبه عادةً بروتوكول الضيافة القياسي. لهذا السبب، لا أستطيع تقييم الفندق بأكثر من ثلاث نجوم. ومن الجوانب الإيجابية، أن منطقة الإفطار في الطابق العلوي رائعة، حيث تُطل على مناظر خلابة للبحر وتُقدم تشكيلة واسعة من الأطباق. المسبح نظيف، ومُعتنى به جيدًا، ومكانٌ مريح للاسترخاء. كما يستحق موظفو خدمة الغرف والخدمة في الخطوط الأمامية كل الثناء على جهودهم الدؤوبة. توصيتي البنّاءة للإدارة العليا هي فرض دورات صيانة شهرية إلزامية لأنظمة التكييف المضادة للبكتيريا في جميع غرف النزلاء، لا سيما في مناخ دا نانغ الرطب، والتعامل مع شكاوى النزلاء بشكل أكثر احترافية.

Margreta Gjoestein

قبل شهر

أقمنا في فندق ديل لونا لمدة أسبوع، واستمتعنا به للغاية. جربنا ثلاث غرف مختلفة لأننا أردنا استكشافها. أعجبتنا الشرفات الواسعة، وقضينا فيها أوقاتًا ممتعة. كان الشعور بالتواجد في قلب كل شيء رائعًا. عند إغلاق أبواب الشرفة، بالكاد نسمع أي ضجيج من حركة المرور. المسبح جميل، والإفطار لذيذ جدًا. كان توني مضيفًا ودودًا للغاية في الطابق الثامن، وجعل وقت الإفطار ممتعًا للغاية! سنعود بالتأكيد :)

Tường Vi Võ

قبل أسبوعين

حظيتُ بتجربة إقامة لا تُنسى في فندق ديل لونا خلال رحلتي إلى دا نانغ. استمتعتُ كثيراً بالاسترخاء بعد يوم حافل بجولات سياحية واستكشاف المدينة. كان جميع الموظفين، من موظفي الاستقبال إلى حراس الأمن، في غاية اللطف والحماس. يتميز الفندق بديكور جميل وإضاءة رائعة، بالإضافة إلى أحواض استحمام ومسابح نظيفة. مع ذلك، قد تكون الأرضية الحجرية زلقة بعض الشيء عند تناثر الماء عليها، لذا يُرجى توخي الحذر! إذا كنتم تخططون لزيارة دا نانغ، يُمكنكم التفكير في فندق ديل لونا واختيار غرفة تُناسب احتياجاتكم.