فندق ميلان فو كوك

Fathima Neha

قبل 8 أشهر

حجزت أنا وصديقاتي غرفة عائلية بخمسة أسرّة في هذا الفندق لحضور مؤتمر. أقمنا هناك لمدة ستة أيام. لُبّيت جميع طلباتنا، وشعرنا بأمان تام كمجموعة من خمس فتيات. كان الموظفون والمالك في غاية الود، وشعرنا وكأننا في منزل أحد الأقارب، لا في فندق. حقًا، إنه أفضل فندق يمكنك الحصول عليه بهذا السعر المناسب.

Chinkal Dang

قبل شهرين

كان ردّ صاحب الفندق مخيبًا للآمال للغاية، لأنه لا يعكس ما ذكره سائقي عن تجربته خلال إقامته. بحسب قوله، طُلب منه دفع ١٠٠ روبية إضافية فوق مبلغ الحجز المؤكد لمجرد النوم على السرير. وزُعم أنه قيل له إنه إذا لم يدفع، فسيُسمح له بالنوم في الردهة. إذا كانت هذه هي معاملة النزلاء، فإن ذلك يثير تساؤلات جدية حول الإدارة وأخلاقياتها. ازدادت التجربة سوءًا. أفاد بأن مكيف الهواء لم يكن يعمل، ولم يُسمح له حتى باستخدام المروحة إلا حوالي الساعة ٨:٣٠ مساءً، مما جعل الغرفة غير مريحة على الإطلاق. وبدلًا من تقديم أبسط وسائل الضيافة، زُعم أن الموظفين وجهوا إليه أسئلة شخصية غير ضرورية، بما في ذلك سؤاله عن راتبه. مثل هذه الأسئلة غير لائقة تمامًا ولا مكان لها في أي قطاع ضيافة احترافي. ما أزعجني أكثر هو شعوره بأنه عومل بشكل مختلف لمجرد كونه سائقًا. غادر المكان وهو يشعر بأنه مُحاسَب، وغير محترم، وغير مرحب به. يستحق كل نزيل، بغض النظر عن مهنته، الكرامة والاحترام الإنساني الأساسي. بدلاً من معالجة هذه المخاوف، اختارت الإدارة تجاهلها وتقديم ادعاءات مضادة. وهذا أمرٌ مخيبٌ للآمال أكثر من التجربة نفسها. بناءً على ما نُقل إليّ، أنصح بشدة بتجنب هذا الفندق، ليس فقط لأنفسهم بل حتى لسائقيهم. تُقاس الضيافة بكيفية معاملة الأشخاص الأقل احتمالاً للشكوى، وفي هذه الحالة، فشل الفندق في هذا الاختبار تمامًا. كانت قراءة رد مالك الفندق أكثر إحباطًا، إذ تناقض تمامًا مع التجربة التي وصفها سائقي. بحسب سائقي، طُلب منه دفع 100 روبية إضافية بعد دفع رسوم الحجز. وكان السبب المُقدّم هو أنه سيضطر لدفع 100 روبية إضافية إذا أراد النوم على سرير، وإلا سيضطر للنوم في الردهة. إذا كانت هذه هي سياسة الفندق بالفعل، فهي مُخزية وغير مقبولة على الإطلاق. ولم ينتهِ الأمر عند هذا الحد. بحسب قوله، لم يكن مكيف الهواء في الغرفة مُشغّلاً، ولم يُسمح بتشغيل المروحة حتى الساعة الثامنة والنصف مساءً تقريبًا. إن احتجاز شخص في مثل هذه الحرارة يُعدّ انتهاكًا لأبسط قواعد المسؤولية التي تقع على عاتق أي فندق. الأمر الأكثر إثارة للاستياء هو سلوك الموظفين الفظّ وغير المحترم والتمييزي للغاية. حتى أنهم سُئلوا عن رواتبهم. إن توجيه مثل هذه الأسئلة الشخصية إلى النزيل ليس فقط غير مهني، بل مُهين للغاية. شعر سائقي بأنه يُعامل بشكل مختلف وسيء لمجرد كونه سائقًا. من المؤسف حقًا تحديد مستوى احترام الشخص بناءً على مهنته. كل إنسان يستحق الاحترام واللباقة. والأمر الأكثر إثارة للصدمة، أنه بدلًا من النظر في هذه الشكاوى، اختارت إدارة الفندق توجيه اتهامات باطلة. هذا يثير تساؤلات جدية حول خدمة العملاء والمساءلة لديهم. بناءً على تجربة سائقي، لا أنصح بهذا الفندق إطلاقًا، حتى لسائقيّ. إن العلامة الحقيقية للفندق ليست مبناه، بل سلوكه، وفي هذا الصدد، أثبت هذا الفندق فشلاً ذريعاً.

Pravin Parghi

قبل 3 أشهر

موقع ممتاز وخدمة رائعة. جميع الموظفين لطفاء ومتعاونون للغاية. إقامة بأسعار معقولة جدًا للجميع.

shubham gupta

قبل 7 أشهر

أقمتُ هنا ليوم واحد خلال المباراة النهائية لكأس العالم T20 بين الهند ونيوزيلندا عام 2026! كان كل شيء في هذا الفندق ممتازًا، من الموقع إلى النظافة والموظفين، إلخ. أُقيّمه بـ 4.5/5. أرجو فقط تركيب مروحة شفط في دورة المياه ليصبح تقييمي 5/5، وإلا فهو ممتاز. أقرب محطة مترو: محطة APMC حافلات مباشرة من وإلى غانديناغار