اخترتُ الإقامة هنا لمدة يومين لموقعه الاستراتيجي، فهو قريب من أماكن الترفيه للأطفال، مثل سيكول، وبالقرب من المزرعة، كما يسهل الوصول منه إلى المطاعم. كان الإفطار شهيًا للغاية، وشمل بوريام، وعصيدة الأرز اللزج، والحليب كامل الدسم، والعجة، والأرز المقلي مع أطباق جانبية، والخبز، وغيرها.
كانت الغرفة نظيفة ومرتبة، مزودة بسخان مياه، ورغم عدم وجود مكيف هواء، إلا أن الجو كان لطيفًا نظرًا لطبيعة المنطقة في ليمبانغ. كانت الحديقة أنيقة للغاية، مليئة بالزهور التي بدت في حالة ممتازة. كما يوجد ملعب للأطفال، مما يجعلها مناسبة لإقامة العائلات. وكان سعر الغرفة العائلية مناسبًا جدًا، حيث بلغ 625,000 روبية إندونيسية.
Fauziah Rahayu
قبل شهرين
بصفتي عاملاً في قطاع الخدمات، فإنّ التفكير في الحلول أمرٌ بالغ الأهمية.
وخاصةً في وظيفة تتطلب التعامل مع العملاء.
قصة اليوم: حجزتُ غرفةً بلاتينيةً عبر موقع ترافيلوكا، ولكن تمّ تخفيضها فجأةً.
ناقشتُ الأمر مع ترافيلوكا، وناقشوه بدورهم مع موظف الاستقبال، السيد راندي.
اضطررتُ للانتظار ساعةً كاملةً للحصول على ردّ من ترافيلوكا.
بعد تلقّي الردّ، توجّهتُ مباشرةً إلى موظف الاستقبال، ولكن تبيّن أن السيد تات قد حلّ مكاني.
أكّدتُ فوراً للسيد تات أنني سأحصل على الغرفة التي حجزتها عبر ترافيلوكا، مع استرداد مبلغ 200,000 روبية. ومع ذلك، تبيّن أن موظف الاستقبال السابق، السيد راندي، لم يُبلغ السيد تات بالمشكلة التي أواجهها.
موظف الاستقبال هو واجهة الفندق.
في رأيي، كانت خدمة السيد راندي دون المستوى المطلوب. لم يكن متجاوبًا مع الحلول ولم يُدرك وضع العميل الذي يرغب في الراحة فورًا. عند تسجيل الوصول، سأل فقط عن عدد النزلاء ثم أكد نوع الغرفة.
لكنني معجب بالسيد تات. كان متعاونًا وقدّم حلًا، وأرشدني فورًا إلى نوع الغرفة الذي أردته.
حُلّت مشكلتي دون انتظار طويل.
أُقدّر استجابة السيد تات السريعة.
إلى السيد ريندي، تعلّم المزيد عن فن الضيافة.
Ria Pratiwi
قبل 7 أشهر
يتميز الفندق بموقع استراتيجي على الطريق الرئيسي وبالقرب من المعالم السياحية ومتاجر الهدايا التذكارية. الغرف نظيفة، وحمام السباحة مُعتنى به جيدًا، وإن كان باردًا بعض الشيء 😁. الإفطار متنوع ولذيذ، مع قائمة طعام مختلفة كل يوم. أما الجانب السلبي فهو أن منطقة الألعاب الداخلية تحتاج على الأرجح إلى بعض الإصلاحات والتنظيف.
Indriasari Novanti
قبل شهرين
أقمتُ ليلتين (من ٢٨ إلى ٣٠ أغسطس ٢٠٢٦) في الغرفة D6. شعرتُ وكأنّ الليلتين دهر. كل ليلة، كنتُ أُزعج من صوت الدراجات النارية المُتسابقة.
إلى إدارة الفندق، أرجوكم لا تبيعوا الغرف الأمامية؛ فهي تُعذّب النزلاء. أشعر بالأسف على الغرفة المجاورة، حيثُ يُعاني طفلٌ من بكاءٍ مُستمر.
أيضًا، إذا كنتم تُخططون لأيّ أعمال تجديد، فلا تُجروها في عطلات نهاية الأسبوع. فالضوضاء مُزعجة للغاية بسبب الحفر والطرق على الصفيح.
كنتُ أُزعج طوال الليل من صوت الدراجات النارية المُتسابقة، ثمّ خلال النهار، كنتُ أُزعج من أعمال تجديد الفندق. إنه أمرٌ مُرهق حقًا :((((((
