فندق رويال سنغافورة

احمد

قبل 7 أشهر

فندق جميل ومريح والخدمة ممتازة و أشكر الاخت juliene و الاخ mingxin على مساعدتهم وحسن تعاملهم المحترم لكن اتمنى وجود شطاف في الحمام وقوارير مياه شرب في الغرف والفطور كان بسيط وعادي

mahesh gaikwad

قبل 3 أسابيع

لقد استمتعنا بإقامتنا هنا للغاية! كان الموظفون ودودين للغاية، ومتعاونين، ومستعدين دائمًا للمساعدة في أي استفسار. من المواقف التي لا تُنسى، عندما فقدت زوجتي قلادتها أثناء انتقالنا إلى غرفة أخرى. عثر عليها فريق التدبير المنزلي، واحتفظوا بها لنا بكل حرص. لم نكن نعلم بفقدانها حتى عدنا مساءً ووجدناها مُغلفة بعناية في ظرف، مع ملاحظة تُشير إلى رقم غرفتنا السابقة. هذه اللفتة الكريمة تُعبّر عن مدى أمانة فريقكم، واهتمامهم، واحترافيتهم. لقد كنتم حقًا من أبرز ما في رحلتنا، وجعلتم إقامتنا لا تُنسى. شكرًا جزيلًا لكم جميعًا على حسن ضيافتكم! نتطلع إلى زيارتكم مجددًا قريبًا. استمروا في هذا العمل الرائع!

Anonymous User

قبل أسبوعين

لقد مررت بتجربة مرعبة ومخيبة للآمال للغاية خلال إقامتي في هذا الفندق. أقمت في الغرفة رقم 916 من 9 إلى 12 أكتوبر. أثناء الاستحمام في حوض الاستحمام، انزلقت على السطح الأملس وسقطت، مما أدى إلى ارتطام أسفل ظهري بحافة الحوض. تسبب الارتطام في إصابة أسفل ظهري، واضطررت لدخول المستشفى لتلقي العلاج. على الرغم من أن الفندق وفر سجادة صغيرة مانعة للانزلاق، إلا أنه لم تكن هناك تعليمات واضحة حول مكان وضعها أو كيفية استخدامها. وُضعت السجادة على أرضية الحمام خارج حوض الاستحمام، تاركةً السطح الأملس داخل الحوض مكشوفًا. علاوة على ذلك، كانت السجادة متسخة ومتعفنة، مما أثار مخاوف إضافية بشأن نظافة الحمام. بما أن النزلاء يحتاجون للوقوف داخل حوض الاستحمام أثناء الاستحمام، أعتقد أن إجراءات السلامة الحالية في الفندق غير كافية. يجب على الفندق مراجعة ترتيبات السلامة في الحمامات، وتوفير تعليمات واضحة لاستخدام معدات السلامة، والتأكد من أن جميع السجادات المانعة للانزلاق نظيفة وصحية وصالحة للاستخدام. لا ينبغي أن يُعرّض الاستحمام النزلاء لخطر السقوط الخطير. تسبب لي هذا الحادث بألم جسدي ومعاناة نفسية، بالإضافة إلى عبء دخول المستشفى. يجب أن تكون سلامة النزلاء ونظافتهم من الأولويات الأساسية، وأحث إدارة الفندق بشدة على معالجة هذه المخاوف وتركيب وسائل حماية مناسبة مانعة للانزلاق داخل حوض الاستحمام للمساعدة في منع وقوع حوادث مماثلة. أشارك هذه التجربة لكي يكون النزلاء الآخرون على دراية بهذه المخاوف المتعلقة بالسلامة والنظافة قبل الحجز. آمل بصدق أن يأخذ الفندق هذا الأمر على محمل الجد وأن يُجري التحسينات اللازمة لحماية النزلاء في المستقبل.

Boaz Lim

قبل أسبوعين

لقد كانت إقامتي في فندق رويال سنغافورة تجربةً مُخيبةً للآمال. لم يكن مجفف الشعر المُثبّت على الحائط في غرفتي يعمل إطلاقاً. اتصلتُ بالاستقبال، وجاء فنيٌّ لفحصه. وبعد فترة، أكّد الفنيّ أن مجفف الشعر معطّل، وقدّم لي بديلاً. ولدهشتي، كان مجفف الشعر البديل معطّلاً أيضاً! اضطررتُ للاتصال بالاستقبال مجدداً للحصول على مجفف شعر يعمل بشكلٍ صحيح. من غير المقبول عدم فحص مثل هذه الخدمة الأساسية في الغرفة قبل وصول النزلاء. كانت التجربة بأكملها مُحبطةً وغير مُريحة. بقي شعري مبللاً لفترة طويلة أثناء انتظاري لمجفف شعر يعمل. بالنسبة لأي فندق، يجب أن يكون ضمان عمل المرافق الأساسية بشكلٍ سليم هو الحد الأدنى من متطلباته. آمل أن تأخذ إدارة الفندق هذه الملاحظات على محمل الجد، وأن تُحسّن إجراءات صيانة الغرف وفحصها. لا ينبغي أن يُعاني النزلاء كل هذا العناء لمجرد استخدام مرفق أساسي كان من المفترض أن يعمل منذ البداية.