فندق إتش تي 9

Anna Swe

قبل 3 أشهر

لقد استمتعنا بإقامة رائعة بكل معنى الكلمة! الموقع مثالي للغاية، فهو على بُعد دقيقتين فقط سيرًا على الأقدام من الشاطئ، مما جعل الوصول إليه في غاية السهولة. كانت غرفة العائلة ممتازة، نظيفة للغاية، ومريحة جدًا مع مساحة واسعة للجميع. خدمة تنظيف الغرف كانت رائعة، والراحة بشكل عام لا تُضاهى. ننصح به بشدة لكل من يبحث عن ملاذ شاطئي هادئ!

Justin Sarginson

قبل شهرين

أقمنا هنا لمدة أسبوعين واستمتعنا بإقامتنا للغاية. خدمة ممتازة، سواءً في تنظيف الغرف أو في الخدمة العامة، حيث كان الجميع في غاية اللطف والتعاون. الغرف نظيفة وواسعة، والأسرة مريحة وكبيرة، والفندق هادئ عموماً. اخترنا الإقامة في غرفة فقط، ولكن الفندق يضم باراً أنيقاً على السطح مع مسبح، وطاقم عمل ودود ومتعاون، يقدم مشروبات ومأكولات رائعة. هذا المكان مثالي بكل المقاييس، فهو قريب من الشاطئ وفي الوقت نفسه بعيد بما يكفي ليتمتع بالهدوء ليلاً. شكراً لكم على هذه الإقامة الرائعة.

Jan Fiergolla

قبل شهر

يتمتع الفندق بموقع ممتاز، لكن الغرفة العادية لم تكن مُوصى بها؛ فقد أقمنا ليلة واحدة فقط وكانت رائحتها كريهة ورطوبتها خانقة. أما الغرفة المميزة فكانت مقبولة، لكنها كانت مليئة بالنمل. كان بوفيه الإفطار متنوعًا، لكن جودته لم تكن جيدة. كان البيض باردًا دائمًا، والقهوة سيئة المذاق، ولم يكن هناك مكان للجلوس بدون تكييف، لذا كنا نشعر بالبرد طوال الوقت. كان الموظفون ودودين أحيانًا ومتحفظين أحيانًا أخرى. ويبدو أن معطرات الجو في جميع أنحاء المبنى لم تكن تعمل. يوجد مسبح على السطح، لكنه بالتأكيد كان في حالة أفضل في الماضي. الفندق مناسب لقضاء بضع ليالٍ من السهر والحفلات، لكن يُمكنك تناول الإفطار في مكان آخر.

N71

قبل أسبوعين

بسبب تدهور مفاجئ في حالتي الصحية، اضطررتُ لإلغاء رحلتي إلى تايلاند. في ١٤ أكتوبر، قدمتُ طلبًا استثنائيًا لإلغاء الحجز واسترداد المبلغ المدفوع، مدعومًا بشهادة طبية رسمية. تواصلتُ مع خدمة عملاء Booking.com مرتين طلبًا للمساعدة. حتى أن أحد ممثلي Booking.com اتصل بالفندق مباشرةً. وبحسب الممثل، وافق الفندق على مراجعة طلبي الخطي الرسمي والوثائق الطبية مع مديره. منحت Booking.com الفندق مهلة ٤٨ ساعة للرد على طلب الإلغاء. إلا أن الفندق لم يرد خلال هذه المدة. اليوم هو ١٧ أكتوبر، وأبلغتني Booking.com أن الفندق لم يرد. موعد وصولي هو ١٩ أكتوبر. كما تواصلتُ مرارًا مع الفندق عبر نظام مراسلة Booking.com، لكن دون جدوى. أُدرك أن حجزي غير قابل للاسترداد، وأعلم أن استرداد المبلغ المدفوع ليس مضمونًا. لكن المشكلة تكمن في أن الفندق لم يُصدر أي قرار حتى الآن. بتجاهل الفندق لطلب الإلغاء خلال فترة الرد المحددة من Booking.com (48 ساعة)، تركتني دون أي حل مع اقتراب موعد وصولي. ولأنني غير قادر على السفر لأسباب صحية، فأنا عمليًا سأتخلف عن الحجز دون أي رد واضح على طلبي. إذا رفض الفندق الموافقة على الإلغاء، فعليه أن يوضح ذلك صراحةً. تجاهل الطلب تمامًا أمر غير مقبول. أنصح بشدة النزلاء المستقبليين بتوخي الحذر الشديد عند حجز هذا الفندق، خاصةً إذا كان هناك أي احتمال لظروف صحية طارئة أو غيرها من الحالات التي قد تؤثر على خطط سفرهم. لقد كانت تجربتي مخيبة للآمال للغاية. فحتى بعد تقديم الوثائق الطبية وطلب المساعدة من Booking.com مرتين، لم أتلق أي رد ذي معنى من الفندق.