فندق لو بيس

عبدالله

قبل 4 سنوات

ممتاز جداً وفطور حلال واناس طيبون احب هذا الفندق

هنو هنوو

قبل 4 سنوات

الغرف صغيرة جدا جدا جدا

Queen Era

قبل شهر

أودّ أن أشارككم تجربتي الشخصية. حدث هذا منذ فترة، وكنتُ مترددًا في كتابة تقييم. في يوم إقامتي، وصلتُ قبل موعد تسجيل الوصول بحوالي نصف ساعة إلى ساعة. كنتُ أتفهم أن الغرفة قد لا تكون جاهزة، ولم أستعجل أو أطلب أي شيء. سجّلتُ الوصول وفقًا للإجراءات، ثم جلستُ في الردهة أنتظر، مستخدمًا هاتفي كالمعتاد. لم تكن هناك مشكلة في الانتظار. لكن خلال ذلك الوقت، سمعتُ أحد الموظفين (لستُ متأكدًا إن كان من مجتمع الميم، بناءً على نبرة صوته وتصرفاته) يتحدث إلى موظفة عند مكتب الاستقبال. كان يقول شيئًا من هذا القبيل: "إذا كانت الغرفة ضمن هذا النطاق السعري، فعليك الانتظار. أما إذا كانت أغلى، فسوف يرحبون بك ويصطحبونك إلى غرفتك فورًا." عليّ أن أعترف، لقد فوجئتُ بهذا الكلام. لأنك عندما تكون في موقع يسمح لك برعاية العملاء وخدمتهم، يجب أن تدرك على الأقل أن "كل عميل هو عميل". لا ينبغي أن تستخدم سعر الغرفة كمقياس لتحديد من يستحق مزيدًا من الاحترام أو الأهمية. وما شعرت به بقوة أكبر هو أنه حتى لو لم يكن العميل أمامك مباشرة، فلا ينبغي أن تعتقد أن التحدث عنه بهذه الطريقة أمرٌ يمكنك فعله باستخفاف. قد يسمع العميل ما تقوله، والمشاعر السلبية التي تنشأ ستنعكس سلبًا على الفندق. شخصيًا، لم أمانع الانتظار لتسجيل الوصول لأنني تفهمت ضيق الوقت. لكن ما أزعجني هو تصرف شخص وظيفته خدمة العملاء. بالحديث عن العملاء، يبدو الأمر كما لو أنهم يصنفون من "يستحق" الترحيب أكثر. نحن لا نريد خدمة خاصة، ولا نريد أن يتم اصطحابنا إلى غرفنا مبكرًا، ولا نتوقع أكثر من مجرد مجاملة بسيطة. أعتقد ببساطة أنهم، بصفتهم موظفي خدمة، يجب أن يفهموا جيدًا كيف ينبغي أن يشعر العملاء عند استخدام خدماتهم. أحيانًا، لا يكمن استياء النزلاء في رخص سعر الغرفة، ولا في طول فترة الانتظار، ولا في غياب الامتيازات الخاصة، بل في سماعهم موظفي الفندق يتحدثون عنها بطريقة لم يتوقعوها. الأخلاق مهمة. لا ندري كيف تم تدريبهم على هذا السلوك والكلام، لكننا نأمل أن يتحسنوا. (كان باقي الموظفين لطفاء ومهذبين، باستثناء هذا الشخص).

ฉัน เอง06

قبل 7 أشهر

- إنه فندق صغير ذو عدد محدود من الغرف. - الغرف تبدو نظيفة. - موقع الفندق ممتاز، مناسب للسفر إلى أماكن مختلفة. يقع بالقرب من قناة ماي خا، التي يمكن الوصول إليها سيرًا على الأقدام. - يتوفر في الفندق موقف سيارات كافٍ لعدد الغرف. - خدمة الموظفين جيدة جدًا. - لا يوجد ثلاجة في الغرفة ولا ماء بارد للشرب. - تم توفير منشفة واحدة فقط، لونها أزرق باهت ولا تبدو نظيفة؛ لم أجرؤ على استخدامها لمسح وجهي. - الوسادة ليست بجودة الفنادق؛ فهي مسطحة جدًا وغير مريحة، وتسببت لي بألم شديد في الرقبة. طلبت وسادة إضافية، لكن الموظفين قالوا إنه لا يوجد لديهم أي وسائد احتياطية. اضطررت لاستخدام ملاءة لرفع رأسي. - المقاعد محدودة في وجبة الإفطار. فتح لي الموظفون الباب لأجلس في الخارج، وكانت الطاولات مغطاة بفضلات الطيور. كيف يمكن لأحد أن يجلس هناك؟ باختصار، تجربة الإقامة في الفندق باهظة الثمن للغاية مقارنةً بالسعر المدفوع. فحالة الفندق لا تتناسب مع السعر، والأمن فيه غير كافٍ.