إن إتش بانكوك سوخومفيت بوليفارد

ABDULAZIZ

قبل 4 أشهر

سكنت في الفندق ليلتين، وبشكل عام كانت التجربة جيدة. أكثر شيء أعجبني هو الموقع، قريب من المطاعم العربية وكل الخدمات لكن المنطقة دائمًا فيها زحمة وحركة. الفندق واضح أنه قديم والأثاث أيضًا قديم ويحتاج تجديد لكن النظافة كانت ممتازة وما واجهت أي مشكلة من هذي الناحية وقت إقامتي كان فيه أعمال صيانة ومن أصل 3 مصاعد كان شغال مصعد واحد فقط فكان فيه انتظار وكان فيه إزعاج بسيط بسبب الصيانة من حوالي الساعة 12 ظهرًا. فيه مسبح ونادٍ رياضي، لكن بصراحة بسيط جدًا، وأجهزة النادي قديمة وتحتاج تحديث. إذا أخذنا السعر مقابل الموقع فأشوفه ممتاز ويستحق، لكن لو بتقييمي الشخصي فأعتبره أقرب إلى فندق 4 نجوم أكثر من 5 نجوم.

aiman Ku

قبل 3 أسابيع

فندق موقعه جدا جميل ويناسب العرب والمطعم فيه عربي ايضا ويوجد محلات تجارية للسياحة والحجوزات والعود. كلها عرب. يعتبر في وسط بانكوك قريب من شارع العرب والمطاعم العربية. الموظفين جميلين ويعرفون طبيعة العرب مساعد مدير علاقات الضيوف بأتاني اكرمني بإيميل جميل والاستقبال خصوصا كوتشي وفلوريا الغرف نظيفة جدا لكن بعض الاثاث يحتاج تغيير الخدمة سريعة بشوشين جدا

Abdulla Alzaabi

قبل شهرين

أشعر بخيبة أمل كبيرة من تجربتي في هذا الفندق. موعد تسجيل الدخول الرسمي كان الساعة 3:00 مساءً، ولكن حتى الساعة 8:00 مساءً لم يتم تسليمنا الغرفة. لقد دفعت مسبقًا قيمة الإقامة لهذا اليوم، وبالتالي من غير المقبول خسارة أكثر من خمس ساعات من وقت الإقامة بسبب مشكلة داخلية في الفندق تتعلق بالتكييف. كما أن تعامل موظفتي الاستقبال Bua وCandice لم يكن بالمستوى المتوقع، التعامل مع المشكلة بالاهتمام والاحترافية المطلوبة. أتوقع من إدارة الفندق مراجعة ما حدث وتقديم تفسير واضح وتعويض مناسب عن الساعات التي حُرمنا فيها من استخدام الغرفة التي دفعنا قيمتها. ‏I am extremely disappointed with my experience at this hotel. The official check-in time was 3:00 PM, yet by 8:00 PM our room had still not been provided. I prepaid for this day in full, so losing more than five hours of my paid stay because of an internal air-conditioning issue is unacceptable. Furthermore, the assistance provided by the reception staff, Bua and Candice, was below the standard I would expect. No suitable alternative or satisfactory resolution was offered. I expect hotel management to review this incident, provide a clear explanation, and offer appropriate compensation for the hours during which we were unable to access the room we had already paid for.

maryam almulla

قبل شهر

النمل كان موجودًا حتى على السرير، وهذا شيء غير مقبول نهائيًا في فندق. والأغرب أنهم أجبروني على دفع 1,400 بات فقط لأنني استلقيت على السرير وكان على وجهي مكياج، فانتقل جزء بسيط منه إلى غطاء السرير، واعتبروا ذلك “تلفًا” (Damage)! هل يعقل أن يُعتبر المكياج على مفارش قابلة للغسيل تلفًا يستوجب دفع هذا المبلغ؟ سافرت وأقمت في فنادق كثيرة حول العالم، ولم يسبق لي أن واجهت موقفًا كهذا. من غير المعقول أن تتم محاسبة النزيل على غسل الفوط أو مفارش السرير بسبب آثار المكياج، فهذا جزء طبيعي من تنظيف الغرف وتغيير وغسل المفارش بين النزلاء. وجود النمل في الغرفة وعلى السرير، ثم مطالبتي بدفع مبلغ إضافي بسبب شيء يمكن تنظيفه بالغسيل، جعل التجربة سيئة جدًا وغير مقبولة. Very disappointing experience. The room had ants, and even worse, there were ants on the bed, which is completely unacceptable for a hotel. What shocked me even more was that they made me pay 1,400 THB simply because I lay down on the bed while wearing makeup and some of it transferred onto the bedding. They considered this “damage.” How can makeup on washable bedding be considered damage and justify such a charge? I have traveled and stayed in many hotels around the world, and I have never experienced anything like this. It is unreasonable to charge guests for washing towels or bed linen because of makeup marks. Washing and changing linens between guests is a normal part of hotel housekeeping. Having ants in the room and on the bed, and then being charged extra for something that can simply be washed, made this an extremely disappointing and unacceptable experience.