فندق بايسا سيمينياك ليفينغ

Kartika Atmadja

قبل شهرين

تقع هذه الفيلا في منطقة مميزة، لكن عليك المشي لمسافة 400-500 متر للوصول إلى أي مكان، والزقاق طويل وضيق. احتفلنا هنا بذكرى زواجنا السابعة والعشرين. لا أستطيع القول إن هذه الفيلا سيئة، وليست جيدة أيضاً. الفيلا قديمة، وضغط الماء في الدش ضعيف، وشطف المرحاض ضعيف. يصعب الوصول إلى خط خدمة العملاء المتاح على مدار الساعة، وقد يصعب التواصل مع مكتب الاستقبال أحياناً، لكن الغرفة نفسها واسعة. الموظفون مهذبون.

gindha s

قبل 7 أشهر

الغرفة ضيقة للغاية لدرجة أنه لا يمكنك وضع حقيبتين فيها. الخدمة جيدة جدًا، والموظفون متعاونون للغاية. يُشرح الإفطار على أنه طعام غربي فقط، ولا يُقدم أي طعام إندونيسي، وهو ليس جيدًا لأن كيس البيض مالح جدًا، وكأنه مُضاف إليه الكثير من الليمون، لا يُناسب اللسان، والخبز قاسٍ جدًا لدرجة أنه غير صالح للأكل.

Dewi P

قبل سنة

أسوأ فيلا أقمت فيها على الإطلاق! ساعدنا موظفو الاستقبال في إجراءات تسجيل الوصول. وصلنا حوالي الساعة 10:30 صباحًا بتوقيت وسط أفريقيا. بعد فترة، اكتشفنا أن التلفاز لا يعمل بشكل صحيح. ثم فحصنا الماء الساخن، ووجدناه معطلاً أيضًا. بعد ذلك، اتصلنا بالاستقبال، وحضر اثنان من الموظفين. تم إصلاح التلفاز أولًا. كان يعمل، لكن الصورة كانت مشوشة. ثم واجهوا صعوبة في إصلاح الماء الساخن. انتظرنا قرابة 30 دقيقة دون أي رد. اتصلنا بالاستقبال مرة أخرى، لكن النتيجة كانت نفسها. أخبرونا أن الفني قد غادر، فحاول الموظفون تسلق خزان المياه. بعد انتظار 30 دقيقة دون جدوى، اتصلنا بالاستقبال مرة أخرى وطلبنا منهم الحضور إلى غرفتنا وشرح المشكلة. وكان تفسيرهم غير مقبول بتاتًا. أخبروني أن جميع الغرف اشتكت من مشكلة الماء الساخن بعد شكواي. هل جميع النزلاء لديهم نفس جدول الاستحمام الخاص بي؟ كان هذا غريبًا جدًا. ثم عندما سألت عن الحل، قالت موظفة الاستقبال إنهم يستطيعون توفير الماء الساخن من مطبخهم. سألت: كم؟ دلو واحد. دلو واحد فقط؟ كانت هذه أول مرة يُسمح لي فيها باستخدام دلو من الماء للاستحمام! (أخبرونا أنهم سيصلحون الماء الساخن في اليوم التالي الساعة العاشرة صباحًا، لكنهم طلبوا منا بشدة تسجيل المغادرة الساعة الحادية عشرة والنصف صباحًا). ثم في الساعة الحادية عشرة وخمس وأربعين دقيقة مساءً، قررنا تغيير الفندق. والمفاجأة كانت أنه عندما ذهبت لاسترداد وديعتي، لم أجد موظفة استقبال، بل حارس أمن مسن ذو وجه صارم. قلنا إننا نريد تسجيل المغادرة واسترداد وديعتنا. أين موظفة الاستقبال؟ قالت إنها ذهبت إلى منزلها. كيف يمكن حل المشكلة قبل ذهابه إلى منزله؟ بعد فترة وجيزة، ظهرت موظفة الاستقبال من الخلف. واتضح أنها كانت حارس الأمن الذي يحاول تبرير كلام موظفة الاستقبال بقوله إنه ذهب إلى منزله. يا له من كاذب! والمفاجأة، عند تسجيل المغادرة، لم تُعاد بطاقة هويتي فورًا. لم أُدرك ذلك إلا في طريقي إلى الفندق الجديد. في النهاية، اضطررنا للعودة إلى الفيلا لاستعادة بطاقات هويتنا. ملاحظة لإدارة سيمينياك ليفينج باي بايزا: يُرجى تدريب موظفيكم بشكلٍ أفضل. اشرحوا لهم إجراءات التشغيل القياسية قبل تسجيل الوصول. يجب فحص الغرف قبل وصول النزلاء. يُرجى تعليم موظفيكم السلوك اللائق. لا تُعاملوا النزلاء بفظاظة أو تُسيئوا معاملتهم. عارٌ عليكم!

dokterBaik

قبل شهرين

الغرفة صغيرة بالفعل، ومناسبة لشخصين، لكن حالة الغرفة والملاءات نظيفة للغاية.