فندق رومانتيك دو هانوي

Josiane B

قبل 3 أسابيع

استثنائي، لا نبالغ. تقييمات جوجل إيجابية للغاية، لكننا استمتعنا حقًا بهذا الفندق، الذي يتمتع بموقع ممتاز في قلب المدينة مع الحفاظ على هدوئه. خيارات إفطار متنوعة في الطابق الثامن مع إطلالة رائعة... حتى أننا عدنا لليلة أخرى بعد رحلة استغرقت عدة أيام. وقبل كل شيء، نتوجه بجزيل الشكر لموظف الاستقبال الذي ساعدنا في إتمام حجز رحلة طيران كان يعاني من مشكلة على الموقع الإلكتروني، وتم حلها بفضل تدخله في النظام.

Ravi Ribadiya

قبل شهر

الموقع جيد، لكن موظفي الاستقبال أفسدوا تجربتنا تمامًا. أثناء تسجيل الوصول، لم تُبلغنا موظفة الاستقبال بأن زجاجات المياه والمأكولات والمشروبات في الثلاجة مدفوعة. لم نكن على علم بالرسوم إلا بعد استخدامها. في الليلة السابقة للمغادرة، ذهبنا إلى الاستقبال لتسوية المبلغ المستحق لأننا كنا سنغادر باكرًا في صباح اليوم التالي. دفعنا ثمن المشروب الغازي، وقبلت موظفة الاستقبال الدفعة دون الإشارة إلى أي رسوم أخرى. لكن عند تسجيل المغادرة في صباح اليوم التالي، أوقفتنا موظفة الاستقبال نفسها وأخبرتنا أنه يجب علينا دفع ثمن المياه أيضًا، وأنه لن يُسمح لنا بالمغادرة حتى يتم تسديد المبلغ. كان هذا الأمر مُحبطًا للغاية، وشعرنا بأنه سوء خدمة عملاء فادح. لقد حاولنا جاهدين تسوية كل شيء في الليلة السابقة لأننا كنا نعلم أننا سنغادر باكرًا، وكانت موظفة الاستقبال على علم بذلك. لو كانت هناك رسوم إضافية، لكان من المفترض إبلاغنا بها بوضوح وإضافتها إلى الفاتورة عند تسديدها في الليلة السابقة. بشكل عام، كان الموقع جيدًا، لكن الطريقة التي تعامل بها موظفو الاستقبال مع الفواتير أفسدت تجربتنا تمامًا.

Claire Robson

قبل شهرين

أقمنا هنا أربع ليالٍ، ثلاث منها قبل رحلة إلى خليج ها لونغ وليلة واحدة بعدها. كانت الغرفتان (لثلاثة أشخاص) رائعتين: واسعتان وأنيقتان ومريحتان للغاية. كان جميع الموظفين ودودين ومتعاونين ومرحبين. يتميز الفندق بموقع ممتاز في قلب الحي القديم في هانوي، مع إطلالات خلابة من المطعم في الطابق الثامن، مما جعله قاعدة مثالية لنا لاستكشاف هانوي بأكملها.

Jasmine Rios

قبل 7 أشهر

استمتعنا بإقامتنا في فندق رومانتيك! موقعه ممتاز في شارع هادئ بالقرب من جميع معالم الحي القديم. الغرف جميلة، بأسرّة مريحة، وتكييف ممتاز، وتنظيف يومي. كما قمنا بغسل ملابسنا في الفندق وكانت تجربة رائعة. الملاحظة الوحيدة هي أن الدش كان يرش الماء على الأرضية قليلاً، لكنها ليست مشكلة كبيرة، وبشكل عام نحن راضون جداً! وبسعر معقول جداً. كان طاقم العمل رائعاً! الجميع ودودون ومستعدون دائماً للمساعدة. أحببنا بشكل خاص تام في مكتب الاستقبال - إنها الأفضل! ننصح به بشدة.