رويال كليف بيتش تيراس

Aude

قبل 3 أسابيع

أقمتُ خمس ليالٍ في جناح الشاطئ لحضور مؤتمر عمل. كانت الغرفة والخدمات على مستوى الفندق. بعض زملائي أقاموا في غرف مُجددة حديثًا، وبعضهم في غرف قديمة، أما غرفتي فكانت ممتازة، وقد أعجبني مزيج الطراز التقليدي مع الحداثة. بوفيه الإفطار كان متنوعًا للغاية! من أكبر التنوعات التي رأيتها في أسفاري! كان كل شيء طازجًا يوميًا، وقد استمتع الجميع به. ملاحظتي الوحيدة هي أنه يحتاج إلى آلة قهوة إضافية، حيث يتشكل طابور طويل عند الآلة الوحيدة في أوقات الذروة. تناولنا الغداء في مطعم بانوراما عدة مرات، وكذلك في مطعم تشامو (المطعم الياباني في فندق جراند)، وكلاهما رائع! لكنني شعرت بخيبة أمل لأن المطعم التايلاندي التقليدي لم يكن مفتوحًا خلال إقامتنا... حصلت على مانيكير وباديكير في صالون التجميل، السيدات لطيفات للغاية وفعّالات، والأسعار معقولة.

Ani Ani

قبل 3 أشهر

ห้องพัก ok ใช้ได้ สะอาด น่าอยู่ กว้าง ระเบียงวิวดี อาหารเช้าใช้ได้หลากหลาย สระว่ายน้ำมีหลายจุด มีพื้นที่ให้พอว่ายได้ kids club ไม่ค่อยดี ไม่ค่อยมีอะไร เสียค่าเข้าต่างหากด้วย

Brittany M

قبل 10 أشهر

رغم أن هذا الفندق مصنف خمس نجوم، إلا أننا شعرنا بخيبة أمل كبيرة من الخدمة. الموقع والمرافق رائعة، لكن الخدمة كانت دون المستوى. الإفطار متواضع للغاية رغم تنوع الخيارات، ويحتاج إلى تحسين. كما أن الفندق يرسل استبيانًا بعد الرحلة مع عرض خصم، إلا أنهم لم يرسلوه، واشترطوا مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني مباشرةً للحجز والحصول على الخصم، وهو أمر غير مريح. من البداية إلى النهاية، لم يسر أي شيء بسلاسة، ومن المستبعد جدًا أن نعود إليه. عند وصولنا، قام عمال حمل الحقائب بأخذ حقائبنا ووضع بطاقات تعريف عليها فورًا. كانوا في غاية اليقظة. توجهتُ إلى مكتب الاستقبال، فوجدتُ عددًا من الموظفين خلف جهاز كمبيوتر، لا يخدمون أي نزيل، إذ كنتُ الوحيد هناك، ولم يلتفت إليّ أي موظف أو يرحب بي. انتظرتُ قليلًا قبل أن أسأل إيرينا إن كانت تستطيع مساعدتي في تسجيل الوصول. أومأت برأسها موافقةً. كانت غير ودودة وبطيئة جدًا في إتمام الإجراءات. قاطعها رجل أثناء تسجيل وصولي، فتوقفت عن مساعدتي تمامًا، رغم وجود العديد من الموظفين الآخرين المتفرغين خلف المكتب. ذكرت أنا وزوجي أننا كنا هناك للاحتفال بعيد ميلاده، فأجابت الموظفة بأن الفندق لا يقدم أي عروض إلا إذا كنا نقيم في يوم ميلاده نفسه، وبما أننا سنغادر في اليوم التالي، فلن يقدموا أي شيء. ثم قامت إيرينا بتحصيل المبلغ مرة ثانية مني مقابل غرفة الفندق، على الرغم من أنني أخبرتها وقدمت لها إثباتًا بأننا دفعنا المبلغ مسبقًا عبر الإنترنت مباشرةً من موقع الفندق. لاحقًا، اتصلت بالفندق وأخبرتني أنني سأسترد المبلغ الأقل الذي دفعته في البداية. اخترت هذا الفندق تحديدًا بسبب العرض الذي وُعدت به عبر الإنترنت، ومع ذلك فوجئت بدفع مبلغ زائد عند وصولي. أشعر وكأنني تعرضت للاحتيال ودفعت أكثر من اللازم. يا له من أسلوب غير نزيه في التعامل! في صباح يوم المغادرة، أحضر موظفو الفندق كعكة عيد ميلاد لزوجي. شعرنا بالامتنان وقررنا تمديد إقامتنا لأننا أردنا استكشاف المزيد من مرافق الفندق، ونأمل أن تكون إقامتنا أفضل. استخدمت موقعًا إلكترونيًا تابعًا لجهة خارجية لتجنب التعرض للاحتيال من قِبل الفندق مرة أخرى. لم تكن هناك أي مشاكل مع الموقع. أودّ أن أُشيد بالموظفة الشابة التي ساعدت في إصدار بطاقات المفاتيح الجديدة للإقامة الممتدة، فقد كانت في غاية المهنية والكفاءة واللطف. وقد أبلغتُ رئيسة قسم الاستقبال بذلك. أما بالنسبة لخدمة تنظيف الغرف، فأنا أُقدّر احترام الموظفة لعلامة "ممنوع الإزعاج" ووضعها بطاقة تحت الباب تتضمن معلومات حول كيفية تنظيف الغرفة لاحقًا. عندما طلبنا تنظيفها، كانت قريبة. أخبرناها أننا تركنا لها بقشيشًا نقديًا على الخزانة. أومأت برأسها، لكنني لم أكن متأكدًا من أنها فهمت. كررتُ الأمر، فقالت بفظاظة: "أجل، أعرف، حسنًا". لم تشكرنا، لكن بدا عليها الانزعاج. لاحظنا عند عودتنا إلى الغرفة أن جميع مستلزمات النظافة الشخصية المجانية الموجودة في الحمام قد أُزيلت. اضطررنا لشراء بعض الأغراض، مثل فرشاة الأسنان والشامبو والبلسم. ردّت الشركة قائلةً إنها متأكدة من عدم إزالة أي شيء، لكننا متأكدون من اختفاء مستلزمات النظافة الشخصية المجانية، وعلى حد علمنا، لم يدخل الغرفة أحدٌ غيرنا. بما أن هذه هي طريقة تعامل الشركة مع الأغراض المفقودة (المقدمة مجانًا من الفندق)، فأنا ممتنٌّ لأنني أحرص دائمًا على حفظ جميع أغراضي الشخصية في مكان آمن. في صباح اليوم التالي، عند تسجيل المغادرة، كنا مشغولين بحمل حقائبنا، فلحقت بي موظفة الفندق في الممر تطلب مني ملء استبيان عنها. كان اسمها الكامل مكتوبًا على دفتر ملاحظات الفندق لأذكره فيها. لم تُعر أي اهتمام للإزعاج الشديد الذي سببته لي هذه المعاملة. كنتُ مريضًا جسديًا وأعاني من حمل حقائبي، لكنها حاصرتني لملء استمارة ورقية. كانت التعليقات التي كتبتها صحيحة في الاستمارة، لكن الطريقة التي تم بها ذلك كانت غير أخلاقية وغير مهنية على الإطلاق. الموقع: من السهل طلب الطعام عبر تطبيق Grab، وهناك بعض المطاعم داخل الفندق وبالقرب من الشاطئ. عدا ذلك، فهو منعزل نوعًا ما. الغرف: كانت الأسرّة مريحة، ويعمل مكيف الهواء بشكل جيد، والإطلالات رائعة.

Gaurav Mehra

قبل 10 أشهر

إنها مدينة داخل مدينة.. أربعة فنادق.. بجوار الشاطئ.. مسبحان لا متناهيان - لم أرَ مسبحًا بهذا الحجم من قبل.. مطعم وجلسات خارجية مطلة على الماء/المحيط/الشاطئ أربعة فنادق مختلفة في منتجع واحد، إنه لأمر مذهل! يبعد شاطئ جومتيان وشاطئ باتايا عشر دقائق بالسيارة (حسب حركة المرور). التحدي الوحيد هو بُعده عن منطقة السوق المحلي أو أي متاجر 7/11. لذا، إذا أردت الخروج، ستحتاج إلى سيارة أجرة! وإلا، فلا داعي للخروج، فكل شيء متوفر في هذا الفندق الشاطئي!