فندق ساو ماي

منال ناصر

قبل 3 أسابيع

وضعت نجمه حتى يتم التعليق موظفو الاستقبال جدا ودودون ومتعاونون لقد أعطونا غرف بدل الغرف التي تم اختيارها من قبل مكتبنا لان الغرف اللي بالدور الثالث ناحية اليمين غير جيده لأنها مطله على أماكن الصرف أما الغرف المطله على الشارع فكانت ممتازه ونظيفه اشكر موظفة الاستقبال لاتذكر اسمها ولكن كانت ورديتها الصباح جدا لطيفه ولبقه في التعامل

Emad Omar

قبل 10 أشهر

لقد كانت اقامه مميزه في هذا الفندق فطاقم العمل ودود جدا ويعمل علي المساعده وتقديم النصائح لجولاتي السياحه في المدينه والاجمل انهم يتحدثون الانجليزيه مستوي الغرف مقبول . اطلاله الغرف ليست افضل شي لانها علي شارع جانبي ولكن لن تحتاج الاطلاله معظم اليوم انت خارج الغرفه وجبه الافطار جيده جدا وامام الفندق ستجد محل سوبر ماركت لتشتري احتياجاتك من ماء وعصائر

Stars Girl

قبل أسبوعين

يا إلهي، مهما قلت عن هذا الفندق، أشعر أنني لن أوفيه حقه 😭❤️ حجزت لنا وكالة السفر هذا الفندق كخيار احتياطي لأن الفندق الذي كنا سنقيم فيه أصلاً كان يعاني من بعض المشاكل في الغرف. كانت الخطة هي الإقامة هنا مؤقتاً حتى يتم حل المشكلة في الفندق الأول. لم نكن نعلم أن هذه "الخطة البديلة" ستكون من أفضل قرارات رحلتنا. منذ لحظة وصولنا، كان الموظفون في غاية اللطف، والجو دافئ ومريح، والغرف نظيفة للغاية، والأهم من ذلك، كان المكان هادئاً وساكناً. لكن بصراحة، ما جعل هذا المكان مميزاً حقاً لم يكن الغرف أو الموقع فقط، بل كان الناس 🥹 بما أننا نأكل طعاماً حلالاً فقط، فقد بذل الموظفون جهداً كبيراً للبحث عن معنى "حلال" والتعرف عليه أكثر، فقط ليساعدونا ويقدموا لنا أفضل خدمة ممكنة. لم يكن عليهم فعل ذلك، لكنهم فعلوا، وهذا وحده يدل على كرمهم وطيبتهم. بما أننا نأكل طعاماً حلالاً فقط، فقد بذل الموظفون جهداً كبيراً للبحث عن معنى "حلال" والتعرف عليه أكثر، فقط ليساعدونا ويقدموا لنا أفضل خدمة ممكنة. لم يكن عليهم فعل ذلك، لكنهم فعلوا، وهذا وحده يدل على كرمهم وطيبتهم. لكن يا جماعة، دعوني أخبركم عن اللحظة التي جعلتنا نقرر البقاء طوال رحلتنا 😭 تخيلوا الوصول إلى هانوي حوالي الساعة الثانية صباحًا بعد رحلة طيران استغرقت ثماني ساعات. كنا منهكين، جائعين، متضايقين قليلاً، وغير معتادين على الرطوبة إطلاقًا 😂 نزلت إلى ردهة الفندق حوالي الساعة 2:45 صباحًا لأنتظر طلبي من تطبيق "جراب". كان الموظف المناوب جالسًا على الأريكة، مسترخيًا مع هاتفه، ومروحة موجهة نحوه لتخفيف الحر. جلست على الجانب الآخر، قرب النافذة، أتحقق مما إذا كان طلبي قد وصل. لم يكن قد وصل، فانتظرت حوالي خمس دقائق وأنا أتحدث مع أختي على الهاتف، وكدت أموت من الإرهاق 😭😂 أخيرًا، وصل طلبي، ونهضت لأتجه نحو الباب. وهنا لاحظته. أخيرًا، وصل طلبي، ونهضت لأتجه نحو الباب. وحينها لاحظته. لم يعد الموظف جالسًا هناك، ووجه المروحة نحوي 😭😭😭❤️ يا جماعة... كانت مجرد مروحة. لفتة بسيطة وعادية. لكنه لاحظ أنني جالسة هناك في الحر، متعبة، أنتظر طعامي، فوجه المروحة نحوي بهدوء دون أن ينبس ببنت شفة أو يتوقع أي مقابل، ثم انصرف. لا أعرف حتى إن كان قد أدرك كم كانت تلك اللفتة الصغيرة تعني لي، لكن في تلك اللحظة بالذات التفتُّ إلى أختي وقررتُ أننا لن نغير الفندق 😭❤️ وأقسم أنني لا أندم على هذا القرار أبدًا، لأن الأيام الخمسة التالية كانت رائعة بكل معنى الكلمة. يقع الفندق في موقع ممتاز بالقرب من الحي القديم في هانوي، مما سهّل علينا استكشاف المدينة كثيرًا، لكن ما جعل إقامتنا لا تُنسى حقًا هو اللطف والاحترام والدفء الذي لمسناه من الموظفين. كل تفاعل جعلنا نشعر بالترحيب، وكنا حزينين حقًا لمغادرة الفندق. ... أحيانًا، تترك أبسط الأشياء أثرًا عميقًا. قد تجد غرفة جميلة وموقعًا مثاليًا، لكنّ اللمسات الصغيرة من اللطف هي ما تجعل المكان مميزًا. وهذا ما منحنا إياه هذا الفندق. ما كان من المفترض أن يكون خيارًا مؤقتًا أصبح مكانًا لم نرغب بمغادرته أبدًا. لقد استمتعنا بإقامتنا لدرجة أنني أرغب بالعودة إلى هانوي فقط للإقامة هنا مجددًا 🥹❤️ إلى جميع العاملين: شكرًا لكم على جعل إقامتنا مميزة للغاية، على لطفكم، وعلى بذلكم قصارى جهدكم لخدمتنا، وعلى شعورنا بالرعاية في مدينة بعيدة عن ديارنا. قد لا تتذكرون كل ضيف يدخل أبوابكم، لكنني أعدكم أن بعضنا سيتذكركم طويلًا ❤️ إذا كنتم تخططون لرحلة إلى هانوي وتبحثون عن مكان نظيف وهادئ ومريح مع طاقم عمل لطيف ومتعاون، فنرجو منكم التفكير بالإقامة هنا. أنصح به بشدة. أحيانًا، لا تكمن روعة السفر في الأماكن التي تزورونها. الناس هم من يجعلونك تشعر وكأنك في بيتك حتى وأنت على بُعد آلاف الأميال منه. ❤️✈️

Emer Mooney

قبل 3 أسابيع

وصلتُ مبكراً. قام موظف الاستقبال بترتيب غرفتي قبل ساعتين من موعد الوصول. أعجبتني الخدمة كثيراً. الموظفون ودودون ويتحدثون الإنجليزية بطلاقة. كان عامل حمل الحقائب لطيفاً جداً وساعدني في حمل حقيبتي. شرح لي ثلاثة موظفين كل شيء بوضوح تام. حتى الآن، كل شيء ممتاز ١٠/١٠