قبل شهرين
صورٌ رائعة، وتجربةٌ لا تُطاق. أقمتُ في العديد من الفنادق الخمس نجوم، لكن هذا أول فندقٍ يدفعني لكتابة تقييمٍ سلبي. إذا كنتَ تبحث عن فندقٍ بعيدٍ عن مركز المدينة، وتجارب غريبةٍ ليلاً، وموظفين غير مبالين، ومرافق شبه معدومة، ومكتب استقبالٍ يُعيد إليك أغراضك المفقودة ثم يُخفيها، فقد يكون هذا هو المكان المناسب لك. حجزنا غرفةً مطلةً على الحديقة لخمس ليالٍ. في الليلة الثانية، مررنا أنا وصديقي بتجربةٍ مُرعبةٍ للغاية في طريقنا إلى الفندق وفي الغرفة، حيثُ شعرنا وكأنّها من عالمٍ آخر. لا أستطيع إثبات ما حدث، لكنّها أرعبتنا لدرجة أنني طلبتُ إلغاء الليالي المتبقية. رفض موظف الاستقبال ردّ المبلغ، وقال مازحاً إنّ الفندق لم يشهد أشباحاً قط - لذا ربما كنتُ أنا الشبح. يا له من طمأنينة! يا له من فندقٍ خمس نجوم! بقينا ليلةً إضافيةً لأنّ الوقت كان متأخراً، ومررنا بتجربةٍ مُزعجةٍ أخرى، ولم ننم جيداً، وغادرنا في صباح اليوم التالي. وجدتُ لاحقاً تقييماتٍ أخرى تصف تجارب مماثلة. استخلص استنتاجاتك بنفسك. ثم جاءت قصة القميص المفقود. بعد تسجيل المغادرة، أدركت أنني نسيت قميصًا أبيض. راسلني الفندق لاحقًا عبر البريد الإلكتروني قائلًا: "لقد وجدناه". بما أنني كنت قد عدت إلى بلدي، اتصلت صديقتي بهم مجددًا، وأُبلغت أيضًا أنهم وجدوه. أنفقت 1316 بات تايلندي وساعتين للوصول إلى الفندق. عندما وصلت؟ لم تجد القميص. لقد أخطأوا. يبدو أن هذا الفندق يقدم خدمة فريدة من نوعها، حيث يمكن العثور على الأشياء المفقودة، ثم اختفاؤها، ثم اختفاؤها مرتين. عندما طلبت من الإدارة توضيحًا، أجاب المدير بما معناه: "لقد اعتذرنا بالفعل. ما نوع المعاملة التي تتوقعها؟" في تلك اللحظة، تساءلت حقًا عما إذا كان عليّ الاعتذار للفندق لمجرد الشكوى. أما بالنسبة للفندق نفسه: فهو صغير جدًا، بمرافق محدودة، وثلاثة خيارات إفطار فقط، ولا يوجد بوفيه. كما أن خدمة النقل من وإلى المطار المعلن عنها لم تكن متوفرة خلال إقامتي. إذن، أين هي الخمس نجوم؟ ربما في الصور. بصراحة، صور الفندق جميلة. لكن للأسف، لا يمكن للصور أن تعكس حسن الضيافة، أو تحل المشاكل، أو حتى تجد قميصك. غادرت الفندق مبكرًا ولن أعود إليه. نصيحة للنزلاء المستقبليين: اقرأوا التقييمات الأخيرة بعناية، ولا تبالغوا في توقعاتكم، ولا تبالغوا في الاهتمام بممتلكاتكم.
