شيراتون هانوي ويست

Mona Mofadda

قبل سنتين

من سلسلة هيات ريجنسي العالمية المميز فيه والستاف يتكلم انجليزي زين ويدلونك على أماكن سياحية كثيرة وتناسب جميع الأذواق مكانه بعيد شوي عن المطار او وسط البلد

Zeen Seleem

قبل سنة

جيد

王嘉傑

قبل أسبوعين

أودّ أن أتقدّم بجزيل الشكر للسيدة ماي في ردهة كبار الشخصيات بفندق شيراتون هانوي ويست. فقد شرحت لي بحماس عروض الفندق الخاصة، وكانت حريصة على تسجيل دخولي وتقديم القهوة لي بكل لطف. لقد خلّف اهتمامها بي ذكرى جميلة من أجمل ذكريات هذه الرحلة. سأختار هذا الفندق بالتأكيد في إقاماتي القادمة! يُقدّم مطعم الفندق المفتوح طوال اليوم تشكيلة واسعة من الأطباق. وعلى الرغم من ازدحامه، حافظ الموظفون على ابتساماتهم الودودة، مما جعلني أشعر بالترحاب الشديد. مع ذلك، هناك أمر بسيط أتمنى أن يُحسّنه الفندق. ففي المساء، وأثناء تسوّقي في السوبر ماركت المقابل، تعرضتُ لحرقٍ طفيفٍ نتيجة لمس عادم دراجة نارية كانت متوقفة أمام السوبر ماركت. بعد ذلك، توجّهتُ إلى مكتب الاستقبال لطلب ضمادات، ولكن يبدو أنه لم تكن هناك حقيبة إسعافات أولية أو مستلزمات مناسبة متوفرة. من المحتمل أيضًا أن يكون التواصل عبر الترجمة غير واضح، مما أدّى إلى سوء فهم. هذا هو الأمر الوحيد الذي أتمنى أن ينتبه إليه الفندق ويُحسّنه. أودّ التأكيد على أن موظفي الاستقبال كانوا ودودين للغاية ومرحّبين طوال فترة إقامتي. شكرًا جزيلًا لفريق فندق شيراتون هانوي ويست، وخاصةً ماي، على هذه الإقامة الرائعة التي لا تُنسى!

Quoc Huy Pham

قبل أسبوعين

ذهبتُ إلى ردهة الفندق لتناول وجبة خفيفة. طلبت زوجتي برجر، ولكن عندما وصل كان باردًا جدًا، فأبلغتُ الموظفين. كان الموظف متعاونًا للغاية، ولكن عندما أحضروا البرجر التالي، كان مُسخّنًا في الميكروويف. هذه ليست الطريقة الصحيحة لتسخين البرجر؛ كان الخبز جافًا والخضار طرية. علاوة على ذلك، لم يتأكد أحد من رضا الزبون. لقد كانت تجربة سيئة للغاية.