قبل شهر
لقد شعرنا بخيبة أمل كبيرة خلال إقامتنا في هذا الفندق. كانت الغرفة تعاني من عدة مشاكل تتعلق بالصيانة والنظافة: بقع سوداء تشبه العفن في الحمام وحول بعض الأدوات الصحية، وفتحة تهوية متسخة، وآثار رطوبة، وجدران ملطخة. بالنسبة لفندق ثلاث نجوم وغرفة تكلفتها حوالي 881,000 دونغ فيتنامي، أي ما يعادل 30 يورو تقريبًا، كنا نتوقع مستوى أفضل بكثير. وكانت هناك مفاجأة غير سارة أخرى عند تسجيل المغادرة: المشروبات في الثلاجة كانت مدفوعة، بما في ذلك زجاجتي الماء، على الرغم من عدم وجود أي إشارة واضحة في الغرفة إلى ذلك. أعلم تمامًا أنه يمكن فرض رسوم على الميني بار، ولكن عادةً ما تكون الأسعار موضحة. وفيما يتعلق بالماء، في العديد من الفنادق في فيتنام، بما في ذلك فنادق أرخص وأخرى أغلى من هذا الفندق، يتم تقديم زجاجتي ماء يوميًا. المشكلة ليست في سعر الزجاجات نفسها، بل في حقيقة أننا لم نكتشف هذه الرسوم إلا في الفاتورة عند تسجيل المغادرة. بين الحالة العامة للغرفة وهذه الرسوم الصغيرة غير المبررة، فإن قيمة الإقامة لا تتناسب مع السعر المدفوع. إنه لأمر مؤسف، لأنه بهذا السعر كنا نتوقع ببساطة غرفة نظيفة ومُعتنى بها بشكل صحيح وأسعار شفافة.
