فندق وسبا سيلك كاسل

توت

قبل 3 أشهر

جميل

tushar goulikar

قبل 4 أشهر

⭐⭐⭐⭐⭐ ٥/٥ - أنصح به بشدة! لقد استمتعت بإقامة رائعة في فندق وسبا سيلك كاسل. كان الفندق نظيفًا ومريحًا وبأسعار معقولة، ويتمتع بموقع ممتاز. كان الإفطار شهيًا للغاية مع خيارات لذيذة ومتنوعة كل صباح، وكانت ضيافة جميع الموظفين استثنائية. شكرًا جزيلًا لـ دونغ وثانه. لقد بذلا جهدًا كبيرًا لجعل رحلتنا لا تُنسى. ساعدانا في التخطيط لجولاتنا السياحية، وقدما لنا توصيات رائعة لأماكن محلية، وكانا متاحين دائمًا كلما احتجنا إلى المساعدة. لقد جعلنا لطفهما وصبرهما واهتمامهما الصادق نشعر بالترحيب الحقيقي. كنت سأمنح الفندق ٥/٥ بكل سرور، لكن دونغ وثانه يستحقان ١٠/٥! إنهما في غاية اللطف والمهنية، ودائمًا على استعداد للمساعدة بابتسامة. لقد حوّلا إقامتنا الرائعة إلى تجربة لا تُنسى. سأقيم هنا بالتأكيد مرة أخرى، وأوصي بشدة بفندق وسبا سيلك كاسل لأي شخص يزور هانوي. شكرًا لكم على هذه الضيافة الرائعة! ❤️

Ellyme ninram

قبل شهرين

سافرتُ من ها جيانغ وأقمتُ في هانوي ليلةً واحدة. اخترتُ هذا الفندق لأن كل شيء بدا على ما يُرام. حتى عندما بدأ مُكيّف الهواء بتسريب الماء، تعامل موظف الاستقبال مع المشكلة باحترافية عالية وقام بتغيير الغرفة لي. لقد قدّرتُ خدمته حقًا. مع ذلك، مررتُ بتجربة سيئة للغاية مع إحدى الموظفات التي بدت وكأنها تُسوّق جولات سياحية في الفندق. سألتها ببساطة عن تذكرة حافلة إلى نينه بينه. بدلًا من أن تُجيب على سؤالي ببساطة، جعلني أسلوبها أشعر وكأنها تعتقد أنني لا أعرف ما أفعله. أودّ أن أوضح أنني لم أدّعِ معرفة كل شيء. قبل السفر، كنتُ قد أجريتُ بحثي مُسبقًا. سألتُ أيضًا فنادق ووكالات سفر أخرى، لذا من المؤكد أنها لم تكن الشخص الوحيد الذي لديه معلومات عن وسائل النقل والجولات السياحية في المنطقة. شعرتُ وكأنها تُحاول جاهدةً إقناعي بشراء جولة سياحية منها، وبدت مُنزعجة عندما رفضتُ ذلك. في الحقيقة، كان عليها أن تُقدّر رغبتي في شراء تذكرة الحافلة منها، رغم أنني لم أكن أرغب في شراء أي شيء منها بعد معاملتها السيئة لي. حتى أنها حاولت أن تُخبرني بوجود حافلة مباشرة من ها جيانغ إلى نينه بينه. نعم، كنت أعرف ذلك مُسبقًا. اخترتُ المجيء إلى هانوي أولًا لأن هذا كان قراري الشخصي. إنها رحلتي، وأموالي، ولي كامل الحق في اختيار وجهتي ومكان إقامتي. كان كل فندق وكل شخص محلي قابلته خلال رحلتي سعيدًا بتقديم النصائح والمعلومات. لم تكن هي الوحيدة التي تعرف هذه الأمور. ما كنت أتوقعه هو بعض الاحترام واللباقة تجاه الزبائن. لقد أقمت في فنادق كثيرة خلال رحلاتي، ولم أُصادف قط موظفًا يرفع صوته أو يتحدث معي بهذه الطريقة لمجرد أنني سألت سؤالًا ولم أرغب في شراء جولة سياحية. وللإنصاف، كان موظف الاستقبال ممتازًا. كان متعاونًا ومهذبًا، واعتنى بي جيدًا. مشكلتي تحديدًا مع إحدى الموظفات وطريقة تعاملها معي. بصراحة، بعد تلك التجربة، كدتُ أتراجع عن شراء تذكرة الحافلة من الفندق نهائيًا. خدمة العملاء الجيدة لا تقتصر على البيع فحسب، بل تشمل أيضًا احترام خيارات العميل والتحدث إليه بلطف.

无名氏

قبل شهر

موقع هذا الفندق جيد، لكن للأسف، كانت الإقامة فيه مخيبة للآمال. لا أعتقد أنه يستحق السعر الذي دفعناه. أولاً، كانت هناك رائحة كريهة قوية تنبعث من المرحاض، ويبدو أنها مرتبطة بنظام الصرف الصحي. كما أن أرضية الحمام كانت زلقة للغاية، لذا يجب على العائلات التي لديها أطفال صغار أو كبار السن توخي الحذر الشديد. ثانياً، كانت الغرفة صغيرة وغير نظيفة. بدا الأثاث قديماً ومتهالكاً. خلال الليل، بدأ مكيف الهواء بتسريب الماء، مما كان مزعجاً للغاية وأثّر على نومنا. ثالثاً، لم يوفر الفندق بطاقتي مفتاح للغرفتين، مما كان غير مريح لشخصين. كما كان هناك عدد كبير من البعوض في الفندق، حتى أننا وجدنا بعض الحشرات الصغيرة غير المرغوب فيها في الغرفة. بشكل عام، على الرغم من أن الموقع مناسب، إلا أن الفندق لا يستحق السعر في رأيي. توجد فنادق أخرى قريبة توفر إقامة أفضل بكثير وقيمة أفضل مقابل المال. على سبيل المثال، يُعد فندق وسبا هانوي فييستا سنترال خيارًا أفضل بناءً على تجربتي. مع الأسف، لا أنصح بهذا الفندق، وأقترح البحث عن خيارات أخرى قبل الحجز. فكّر مليًا قبل حجز هذا الفندق. توجد خيارات أفضل بكثير في الجوار وبسعر مماثل.