سبيك بانكوك

Saud Alzahrani

قبل سنتين

صغير والاسرة غير مريحة

Helena Zelenia

قبل 3 أشهر

بشكل عام، يتميز مكان الإقامة بالعديد من المزايا، بما في ذلك النظافة والموقع والأجواء العامة. مع ذلك، فإن ما أثر سلبًا على هذه الإقامة هو ضعف التواصل، وعدم الاهتمام بالتفاصيل، وسوء الخدمة من جانب الموظفين. ١. تسجيل الوصول أثناء تسجيل الوصول، اقتصر دور الموظفين على استلام مبلغ التأمين، وتوقيعنا، وتوفير المناشف. لم يتم تقديم أي معلومات أو قواعد يجب على النزلاء معرفتها مسبقًا. حتى التفاصيل الصغيرة كان ينبغي توضيحها بشكل جليّ. ٢. تنظيف الغرفة المشتركة في صباح اليوم التالي، حوالي الساعة الحادية عشرة، دخلت عاملة النظافة الغرفة المشتركة للتنظيف. أتفهم أن مكان الإقامة لديه جدول تنظيف خاص به، ولا أتوقع منهم التوقف عن العمل لمجرد وجود نزلاء في الغرفة. أثناء التنظيف، كان هناك ضجيج ناتج عن ترتيب أغطية السرير، وحديث بين عاملتي النظافة داخل الغرفة، وضجيج عالٍ مستمر. أتفهم أن التنظيف يتضمن حتمًا بعض الضوضاء، ولا أتوقع صمتًا تامًا. مع ذلك، كان ينبغي عليهم توخي المزيد من الحذر وتقليل الإزعاج قدر الإمكان في وجود نزلاء في الغرفة. تصرفوا وكأن لا أحد في المنزل. اضطررتُ لطلب خفض مستوى الضوضاء لأن النزلاء الآخرين كانوا يحاولون الراحة. وحتى بعد ذلك، لم ينخفض ​​مستوى الضوضاء بشكل ملحوظ. لذا، لم يكن الإزعاج الناتج عن الضوضاء هو المشكلة فحسب، بل اضطرار النزلاء لطلب أمر أساسي كهذا - خفض الضوضاء - بينما كان من المفترض أن يكون الموظفون على دراية به منذ البداية. لا يُلزم النزلاء المقيمون بتقبّل الإزعاج المستمر طوال فترة إقامتهم، وليس جميع النزلاء يغادرون غرفهم صباحًا. قد يختار البعض الراحة في غرفهم حتى موعد المغادرة. عندما يكون النزيل لا يزال في الغرفة، فهي ليست مكانًا فارغًا للعمل؛ بل هي مكان يستريح فيه شخص ما، ويجب مراعاة من يشغلها. ***مع أن التنظيف أمرٌ مفهومٌ في وجود النزلاء، إلا أنه ينبغي القيام به بحذر، مع تقليل الإزعاج واحترام النزلاء الذين ما زالوا يستخدمون المكان.*** من المثير للدهشة أن حتى النزلاء في الغرف المشتركة يُظهرون مراعاةً واحترامًا لخصوصية بعضهم البعض، ومع ذلك، غالبًا ما يُهمل مقدمو الخدمات، الذين يفترض أن يكونوا أكثر درايةً بهذا الأمر، مراعاةً كافية. 3. المحادثات في الأماكن المفتوحة أثناء تناول الإفطار في الطابق الثاني، في منطقة مفتوحة حيث يمكن سماع الأصوات من الطابق السفلي بوضوح، سمعتُ الموظفين وعمال النظافة يتحدثون عن شخص لم يغادر غرفته. تضمنت محادثتهم عبارات مثل: "هل غادر هذا الشخص؟" و"لم يغادر بعد"، وتضمنت نقاشات حول تنظيف الغرفة. يشير السياق إلى أن هذا كان يشير إلى نزيل ما زال في الغرفة. بغض النظر عمن كانوا يقصدون، فإن مثل هذه المحادثة، التي يسمعها النزلاء، غير مقبولة في بيئة خدمية. يجب على الموظفين أن يكونوا أكثر وعيًا بكلماتهم والمكان الذي يتحدثون فيه. على الأقل، يجب أن يكون هناك مزيد من مراعاة الآخرين وحسن السلوك. بشكل عام، يتمتع مكان الإقامة بالعديد من المزايا، لكن هناك جوانب تحتاج إلى تحسين، منها التواصل، والاهتمام بالتفاصيل، ومعايير خدمة الموظفين، وحسن التعامل مع النزلاء. لا أتوقع خدمة مثالية، لكنني أردتُ مشاركة هذه الملاحظات مع إدارة مكان الإقامة للنظر فيها وتحسينها. معظم المشكلات التي واجهتني ليست مستعصية. مع زيادة الاهتمام بالتفاصيل ورفع مستوى الخدمة، أعتقد أن تجربة النزلاء ستكون أفضل بكثير. ***يرجى مراعاة اختيار كلماتكم عند الحديث مع أي شخص. في مكان مفتوح كهذا، يسمع أكثر من شخصين ما تقولونه. أحيانًا قد لا يستمع النزلاء بوعي، لكن كلماتهم قد تُسمع. ما يُسمع يُسيء إلى احترافية مُقدّم الخدمة.***

Ranjan Mohnot

قبل 3 أسابيع

أقمتُ في نُزُل سبيك بانكوك ليلتين. يتميز النُزُل بموقعه المريح بالقرب من محطة قطار بي تي إس في منطقة سوخومفيت الرئيسية، وهذه ميزته الأبرز. كانت الغرفة المشتركة نظيفة ومرتبة وواسعة. أما الحمامات فكانت نظيفة جدًا، لكنها صغيرة جدًا. يصعب الوقوف براحة أثناء الاستحمام، ولا يوجد مكان مناسب لتعليق الملابس. يشمل السعر وجبة الإفطار، ولكن للأسف لم يكن هناك خيار نباتي. إضافة وجبة نباتية ستكون مفيدة جدًا للنزلاء النباتيين. عمومًا، كانت إقامتي ممتعة.

Maria Hansen

قبل شهر

موقع رائع وغرف ممتازة! مع ذلك، لن أقيم هنا مرة أخرى بسبب سوء معاملة الموظفين. حوالي الساعة الثانية عشرة ظهرًا، كنت أنا وصديقي نتناول الطعام ونغني معًا في الردهة المشتركة، عندما أخبرتنا إحدى الموظفات أننا نُصدر صوتًا عاليًا. سألتها إن كانت هناك ساعات هدوء، مع أنني أعلم أنها لم تكن كذلك، فقالت إن علينا خفض أصواتنا. مع العلم أن هذا كان في الردهة المشتركة في منتصف النهار. لكنها لم تُبدِ أي انزعاج من الاستماع إلى فيديوهاتها الصاخبة في مكتب الاستقبال دون سماعات. كان من الممكن أن يكون هذا المكان رائعًا لو تلقى الموظفون بعض التدريب في مجال الضيافة.