قبل 4 أشهر
أشعر باستياء شديد من التجربة التي تعرضت لها أثناء إقامتي. بعد أن أغلقت باب الحمام انكسر القفل من الداخل وعلقت داخل الحمام لأكثر من ساعتين دون القدرة على الخروج. خلال هذه الفترة كان المكان مغلقاً وسيئ التهوية مما سبب لي ضيقاً في التنفس وشعوراً بالاختناق والقلق. الأمر الذي زاد سوءاً هو بطء الاستجابة وعدم وجود صيانة أو إجراءات طوارئ فعالة للتعامل مع موقف بهذا الحجم. هذا ليس مجرد إزعاج، بل مشكلة تتعلق بسلامة النزلاء بشكل مباشر. أتوقع من إدارة الفندق التعامل بجدية مع ما حدث، والتحقيق في سبب العطل، والتأكد من عدم تكراره مع أي نزيل آخر، إضافة إلى تقديم اعتذار وتعويض مناسب عن الضرر والإزعاج الذي تعرضت له.
