الغرف ممتازة وواسعة جدا ونظيفة
موقع الفندق جميل وهادئ لكن بعيد عن وسط المدينة وباتونغ
شبكة الwifi سيئة جداً ولا تصل الى الغرف
الموظفون غير متعاونين كنت مستعجل جداً عن الخروج وطلبوا مني انتظر وقت طويل لاعطائي التأمين
ولكن تم اعطائي اياه دون تعب
مكان جميل راقي مرافق الفندق قليلة
لم تكن التجربة مُرضيةً على الإطلاق، خاصةً بعد رحلة دولية طويلة.
المشاكل التي واجهناها:
• لم يكن الماء متوفرًا في الدش عند الوصول
• كان مكيف الهواء معطلاً - اضطررنا للنوم بدونه لبضع ساعات
• خدمة تنظيف الغرف غير منتظمة
• كان موظف الاستقبال غير ودود وفظًا في اليوم الأول
بالنسبة لفندق شاطئي فاخر، تُعد هذه أساسيات وليست كماليات. المسافر المُرهق الذي يصل بعد رحلة طويلة يحتاج إلى دش يعمل وغرفة باردة، على الأقل.
تدخل المدير وكان متعاونًا للغاية، وهو ما نقدره. لكن الفجوة بين إمكانيات الفندق ومستوى الخدمة الفعلي كانت واضحة.
ننصح بمعالجة الأساسيات قبل الترويج للتجربة.
كان الموظفون لطفاء للغاية، وتم تلبية جميع الطلبات المعقولة. مع ذلك، يُطلب من النزلاء دفع وديعة تُقدّر بحوالي 2000 بات تايلندي أو 100 دولار أمريكي قبل تسجيل الوصول. سيتم استرداد هذه الوديعة عند تسجيل المغادرة بعد خصم أي رسوم إضافية.