فندق ذا جورني لاكسي

mohmmed zafer

قبل 3 سنوات

نصيحه لا احد يسكن فيه. الغرف بدون سفتي بوكس وداخل حاره ما حولك شي والدنيا ضلام. لازم تطلع من الفندق يمين في يسار وتروح لاخر الشارع عشان تحصل شارع فيه سوبر ماركت في شارع كانه شارع السيد في الرويس. والفطور محدود

iBrA johani

قبل 4 سنوات

فندق جميل ومرتب، بعيد عن السنتر جداً

Lucky 75

قبل 4 أشهر

الفندق جميلٌ نوعًا ما، والغرف نظيفة. موظفو الاستقبال غير ودودين، وموظفو المطعم أقل ودًّا. حتى لو لم تكن تتحدث لغتهم، فإن ابتسامةً منهم ستكون موضع تقدير. الفندق بعيد عن كل شيء؛ عليك دائمًا استقلال سيارة أجرة للتنقل. لا تحجز وجبة الإفطار إذا كنت تقيم في غرفة، إذ عليك اختيار طبق مالح واحد ومشروب ساخن أو غازي واحد فقط! من الأفضل شراء كل شيء على حدة لتتمكن من الاختيار. هذا الفندق مناسب فقط للإقامة لليلة واحدة كخيار أخير!

อภัสนันท์ ทับทิมหิน

قبل شهر

اليوم، حوالي الساعة الحادية عشرة صباحًا، بعد وصولي إلى الفندق، توجهت إلى المطعم. عند دخولي، لم يكن هناك سوى زبونين جالسين، وكان عدد من الموظفين عند الكاونتر. لم أكن متأكدًا من طريقة الطلب، فسألت: "هل أطلب من هنا أم أجلس على طاولة؟" أجابتني الموظفة عند الكاونتر ببساطة: "اطلب من عند الكاونتر"، دون أي توضيح إضافي، كأن تقترح عليّ طاولة أو تشرح لي طريقة الطلب. شعرتُ حينها بعدم الترحيب. بينما كنت أتصفح قائمة الطعام، التفتت الموظفة نفسها إلى زميل لها وقالت: "اذهب لخدمة زبون آخر"، مما جعلني أشعر بأن خدمة العملاء تفتقر إلى التنظيم والمسؤولية، على الرغم من قلة الزبائن في ذلك الوقت. بعد اختيار طعامي، أردت الاطلاع على قائمة المشروبات لكنني لم أجدها. سألت: "أين قائمة المشروبات؟" أجابني الموظف: "عند الكاونتر"، مرة أخرى. حاولت البحث عنها، ثم فتح لي الموظف الذي استقبلني قائمة المشروبات. كان التواصل الأولي مقتضبًا وغير ودود. بعد ذلك، اخترت الجلوس خارج المطعم. وعندما قُدِّم الطعام، كان تعبير وجه الموظف محايدًا وغير ودود. ولم يُعلِمني بطلبي أو يسألني إن كان طلبي جاهزًا أو صحيحًا قبل أن يستدير وينصرف. ما أزعجني في هذه الحادثة ليس فقط الاقتصار على هذا الكلام، بل التصرف برمته الذي جعلني أشعر بعدم الترحيب، رغم أنني زبون دائم. قد تبدو بعض التفاصيل الصغيرة في الخدمة غير مهمة للموظفين، لكن بالنسبة لزبون وصل لتوه، قد تؤثر هذه التجربة بشكل كبير على مشاعره وانطباعه العام عن المكان. مع ذلك، أود أن أشيد بحجز الفندق وخدمته قبل وصولي، بما في ذلك ترتيبات تسجيل الوصول المبكر والتعامل السلس مع جميع استفساراتي. لقد لمسنا تفانيهم في الخدمة، ونريد أن يعلم الفندق أن هذه الجوانب الجيدة في الخدمة محل تقدير من الزبائن. 👍🏻