فندق ذا نايس باتونغ

Roxana Georgiana Nedelcu

قبل 6 أشهر

بصراحة، لا أجد الكلمات الكافية لوصف روعة إقامتنا في هذا الفندق. أولاً، الموقع ممتاز، قريب من الشاطئ والمطاعم والنوادي وكل ما هو حيوي، وفي الوقت نفسه، يقع في شارع هادئ منعزل، فلا تسمع أي ضوضاء وتستطيع النوم بسلام. ثانياً، الغرف واسعة ومجهزة تجهيزاً كاملاً. كل شيء كان نظيفاً للغاية، وكانت خدمة تنظيف الغرف تأتي يومياً لتنظيف الغرف، وتوفير الماء، وتغيير المناشف، وتلبية جميع احتياجاتنا. إضافة إلى ذلك، يتوفر شامبو (رائحته رائعة بالمناسبة)، وأعواد قطنية، وجميع المستلزمات الصغيرة التي قد تحتاجها، بالإضافة إلى مجفف شعر (سمعت أن بعض الأماكن تفرض رسوماً إضافية عليه). وأخيراً وليس آخراً، العائلة المالكة للفندق - الأم وابنتها - رائعتان للغاية. إنهما من السكان المحليين الذين عملوا بجد لبناء هذا المشروع، وقلوبهما مليئة بالطيبة. كانوا يتفقدوننا باستمرار، ويسألوننا إن كنا نحتاج شيئًا، وأجرينا أحاديث شيقة عن تقاليدنا وتقاليدهم. شاركونا تفاصيل الحياة اليومية في تايلاند، وساعدونا في كل ما احتجنا إليه. يمكنكم استئجار دراجة نارية، وحجز جولات سياحية، وغسل ملابسكم، أو ترتيب وسائل النقل إلى وجهات أخرى بأسعار ممتازة. سافرنا إلى كوه ساموي، ونظموا لنا كل شيء - من باب الفندق وحتى الوصول إلى الجزيرة، بما في ذلك العبّارة. لا أجد الكلمات الكافية لأشكرهم على هذه التجربة الرائعة. أوصي بهذا المكان من كل قلبي. ❤️

nooaahct

قبل شهرين

بصراحة، أنا مستاء من خدمة عملاء الفندق. حجزتُ عن طريق الخطأ بتاريخ خاطئ، وبعد إرسال عدة طلبات لتغيير التاريخ عبر موقع Booking.com دون أي رد، قررتُ الاتصال بالفندق عبر الهاتف لطلب تغيير التاريخ. اتصلتُ مرتين، وفي المرة الأولى أخبرتني موظفة أنها نجحت في تغيير التاريخ، فراجعتُ موقع Booking.com الإلكتروني ووجدتُ أن التاريخ لا يزال خاطئًا بعد ساعتين، لذلك اتصلتُ مرة أخرى، فأخبرتني موظفة أخرى أنها لا تستطيع تغيير التاريخ وأن عليّ الاتصال بـ Booking.com لطلب ذلك، ففعلتُ. أخبرني فريق دعم Booking.com أنهم اطلعوا على طلباتي لتغيير التاريخ وأن كل ما تبقى هو موافقة الفندق عبر البريد الإلكتروني، فسألتُ: "هل أتصل بالفندق مرة أخرى وأطلب منهم الموافقة؟" فأجابوا بالإيجاب. اتصلتُ بهذا الفندق للمرة الأخيرة، وظلت نفس السيدة التي تحدثتُ معها في المكالمة الثانية تُصرّ على أن قسم الحجوزات هو من اتصل بهم، وليس أنا. ورغم أنني شرحتُ لها كيف حوّلني قسم الحجوزات إليهم، إلا أنها استمرت في استخدام أسلوب فظّ للغاية معي. وفي النهاية، أنهت المكالمة وأنا في منتصف حديثي. حجزتُ عن طريق الخطأ من 13 إلى 17 سبتمبر، وأردتُ تغيير الحجز إلى الفترة من 13 إلى 17 أكتوبر.

akhil singh

قبل سنة

حجزنا خمس غرف لثلاث ليالٍ، لكن صديقي لم يتمكن من الحضور، فدخلنا غرفتين فقط، واضطررنا للمغادرة بعد ساعة. الصورة المعروضة في إعلان فندق آخر، رويال فاوادي، بجوار غرفنا. كانت الغرف متسخة للغاية، وتفوح منها رائحة كريهة. يبدو كفندق قديم بُني في الثمانينيات، وربما يُستخدم الآن كمكان لسائقي سيارات الأجرة للمبيت. قررنا المغادرة بعد ساعة دون إلغاء الحجز حتى يتمكن صاحب الفندق من استرداد أمواله. لكنني نسيت حقيبة الغسيل المليئة بالملابس القديمة. عندما عدت لأخذها في اليوم التالي، طالبتني صاحبة الفندق بألف بات تايلندي، مدعيةً أنني ألغيت الحجز. عندما أريتها الحجز الذي كان بقيمة 12000 بات، وأكدت لها أنها ستسترد أموالها، وطلبت منها التواصل مع موقع تريب أدفايزر، صرخت في وجهي واتهمتني بالكذب، وقالت إنها تريد الاحتيال عليّ وسلب ألف بات. الشعب التايلاندي متواضع ولطيف للغاية. ربما يكون المالك جشعًا ولا ينفق أي مال على الصيانة. الفندق سيء للغاية، بكل بساطة سيء. احجز على مسؤوليتك الخاصة. لا يوجد شيء جيد في هذا الفندق النتِن، تمامًا مثل مالكه.

Himanshu Sharma

قبل 9 أشهر

الموقع ممتاز، لكن الخدمات سيئة والغرف غير مريحة على الإطلاق. لم يكن نظام التهوية يعمل في الحمام. كما أن الهاتف/الإنتركوم لم يكن يعمل. إذا كنت ترغب في حجز وجبة إفطار، فاعلم أنه لا يوجد خيار إفطار. الممرات ضيقة للغاية، وسيجد الشخص ذو البنية الجسدية الجيدة صعوبة في الوصول إلى الغرفة. (أما الشخص ذو الوزن الزائد فلن يتمكن من الدخول). الميزة الوحيدة هي الموقع الرائع.