ذا كوين بالاس

Tamaao Shinsu

قبل شهر

بشكل عام، كان الفندق جيدًا، لكن هذه التجربة علمتني أن "الخدمة" تؤثر على مشاعر النزيل أكثر مما كنت أتصور. موظفة الاستقبال التي قابلتها هذه المرة كان لديها نبرة صوت وتعبير وجه وأسلوب تواصل جعلني أشعر بعدم الترحيب، رغم أنني كنت نزيلًا ولم تكن لدي أي طلبات غير معقولة. أتفهم أن الجميع قد يكون متعبًا أو في مزاج سيئ، لكن في قطاع الخدمات، ما يلمسه النزلاء مباشرةً هو سلوك مقدم الخدمة، وأحيانًا يمكن للكلمات المهذبة والتعامل الودود أن يُحدثا فرقًا كبيرًا. آمل أن يأخذ الفندق هذه الملاحظات بعين الاعتبار لتحسين خدماته مستقبلًا. أما بالنسبة للخمس نجوم التي منحتها، فسأعتبرها تقديرًا للموقع والفندق ككل. سأحتفظ بهذه التجربة السلبية كدرس شخصي تعلمته.

kramom _m

قبل 3 أشهر

كانت هذه أول مرة أحجز فيها فندقًا بنفسي، وكنت قلقًا جدًا بشأن ما إذا كان سيرقى إلى مستوى توقعاتي نظرًا لسعره المنخفض. ولكن عند وصولي، كان الموظفون ودودين، وقدموا خدمة جيدة، ونصحوني بنصائح مفيدة (تذكر إحضار وديعة نقدية بقيمة 500 بات للمفتاح). كانت الغرفة نظيفة وتستحق ثمنها. كانت هناك رائحة صرف صحي خفيفة في الحمام، لكنها اختفت بعد التهوية. كانت الأرضية لزجة بعض الشيء، ربما بسبب منظف الأرضيات. كانت رائحة الغرفة نظيفة. لم يكن السرير ناعمًا جدًا، ولكنه كان مريحًا بما فيه الكفاية. كان سريرًا معدنيًا، لذا كان يُصدر بعض الضوضاء عند تحركي. تم توفير مجفف شعر. كان هناك بعض الضوضاء من دخول وخروج الأشخاص من الغرف، ومن حديثهم، ومن المصعد. أنا عادةً أنام بسهولة، لذلك لم يزعجني ذلك. مكثت لمدة يومين. كان هناك الكثير من مواقف السيارات، لكنها كانت ممتلئة تقريبًا عند الغروب. ومع ذلك، ساعدني الموظفون في العثور على موقف سيارات آخر. ركنت سيارتي خارج الفندق ليلة واحدة، وكان ذلك آمنًا. بشكل عام، أعجبني الفندق! (الصورة من اليوم السابق للمغادرة).

Wirat Ruengchimplee

قبل شهرين

جيد. يستحق السعر. موقف سيارات واسع. حجزتُ عبر موقع أغودا، الإجمالي 600 بات تايلندي. قريب من محطة مترو الخط الوردي (سانامبينام). أتمنى لو كانت هناك مرآة خارج الحمام.

Teeranuch Wareerak

قبل 3 أشهر

كانت الغرفة جيدة جدًا، والجو لطيف، لكن الموظفين كانوا سيئين للغاية. أتفهم أن النظام لا يُصدر فواتير لأمور تتجاوز المبلغ المحدد، لكن يُرجى التحدث بلطف أكبر. كان أحد الموظفين، وهو ليس المسؤول عن الإقرار الضريبي، فظًا للغاية. أما الموظف الآخر المسؤول عن الإقرار الضريبي فكان لطيفًا جدًا. 1. أولًا، كان من غير اللائق أن يقول الموظفون للطفل الذي لم يُحضر بطاقة هويته: "لقد قطعت كل هذه المسافة، لماذا لم تُحضر هويتك؟" 2. لقد تحدثوا بفظاظة شديدة مع العملاء. أتفهم وجود العديد من القواعد، ولكن إذا كان هناك أمر غير ممكن، فعليهم شرح كيفية حله. 3. اذهبوا واعملوا في مكان آخر إذا كنتم ستتعاملون بهذه الصعوبة أو تتحدثون بهذه الفظاظة. 4. كانت الخدمة سيئة للغاية.