فندق فال سوليه

Ali Homadi

قبل 3 أشهر

الفندق جيد وصلت الساعه 12 ظهرا ولم يسمحوا لي بالدخول قبل الساعه 14:00 مساء مع العلم ان لدي طفلة الفندق جيد لا يرتقي لخدمة الفنادق 5 نجوم حتى وأنهم لم يقدموا مشروب ترحيبي والاستقبال كان باهت جدا إطلالة النهر جزئية من غرفتي 603 ولكن الغرف واسعة جدا ونظيفة وموقع الفندق ممتاز لن اعيد التجربة في هذا الفندق

s r

قبل أسبوعين

طلب مبالغ إضافية غير مبرر. خدمة سيئة للغاية. على الرغم من أنني حجزت ودفعت بشكل صحيح لطفل عمره ٨ سنوات أو أكثر، فقد تم تحصيل مبلغ إضافي قدره ٤٥٠,٠٠٠ دونغ فيتنامي لثلاث ليالٍ. وكان هذا لجناح. كان السبب المعلن هو أن معلومات الحجز المرسلة من موقع الحجز إلى الفندق لم تتضمن اسم الطفل. مع ذلك، فإن وثائق الحجز بيني وبين موقع الحجز تتضمن اسم الطفل بوضوح. لذا، فالمشكلة تكمن بين موقع الحجز والفندق. يجب على الفندق تقديم شكوى إلى موقع الحجز لحل هذه المشكلة وإصلاح النظام لمنع تكرارها. بدلاً من الاعتراف بأنني لستُ مخطئًا، قاموا بالصراخ في وجهي بصوت عالٍ، وطلبوا مني الانتظار في الردهة - حيث كان مكيف الهواء معطلاً - وإرسال بريد إلكتروني للشكوى بنفسي. لم أكن الوحيد؛ فقد تأخرت عائلة أخرى بجواري لنفس السبب. بل إنهم تحدثوا بثقة، مدعين أن هذا النوع من الأمور يحدث بشكل متكرر. يبدو أنهم لا يدركون أن نظام الفندق يعاني من مشاكل منذ فترة طويلة، بل يستغلون هذا النظام لتحقيق الربح. كان الأمر سخيفًا، لكن الجو كان حارًا، ولم أرد أن أفسد رحلتي، فدفعت المبلغ وتجاهلت الأمر. أسافر إلى فيتنام مرتين سنويًا، وأقمت في عشرات الفنادق في دا نانغ وحدها، لكنني لم أواجه قط مثل هذا الموقف، حتى في فنادق الثلاث نجوم. إنه حقًا مستوى متدنٍ. أنصح بشدة بدفع 30,000 وون إضافية والإقامة في فندق خمس نجوم قريب.

K구르미

قبل شهر

أقمتُ في الغرفة ١٠٠٤. مكيف الهواء مزعج، ويبدو أنه ليس من أحدث الطرازات. واجهتُ صعوبة في النوم، ورغم أن الضوضاء انخفضت بعد أن تفقدها أحد الموظفين، إلا أنها لا تزال مزعجة. يُصدر باب الدش الزجاجي صوتاً مزعجاً عند فتحه أو إغلاقه، والماء الساخن لا يخرج جيداً؛ فهو فاتر فقط. الموقع جيد، لكنني آمل أن تتحسن مرافق الفندق في جوانب عديدة.

JenDi

قبل 3 أشهر

كانت إقامتنا في فندق فال سولاي رائعة من البداية إلى النهاية. يتمتع الفندق بموقع مثالي، مما يسهل استكشاف معالم دا نانغ السياحية ومطاعمها ومقاهيها. كانت الغرف نظيفة ومريحة ومُعتنى بها جيدًا، مما يوفر مكانًا مثاليًا للاسترخاء بعد يوم حافل بالزيارات. كان من أبرز ما ميز إقامتنا حوض السباحة الموجود على السطح، والذي يُطل على منظر خلاب للمدينة ونهر هان، خاصةً في الليل. كان بوفيه الإفطار متنوعًا وشهيًا، وكل شيء طازج ومُعدٌّ بإتقان. ما جعل تجربتنا لا تُنسى حقًا هو كرم الضيافة الاستثنائي من قِبل فريق العمل. كان الجميع ودودين ولطيفين، ومستعدين دائمًا للمساعدة بابتسامة، مما جعلنا نشعر بالترحاب طوال فترة إقامتنا. بشكل عام، كانت إقامتنا في فندق فال سولاي تجربة رائعة. نوصي به بشدة لكل من يزور دا نانغ، وسنختار الإقامة فيه بالتأكيد في رحلتنا القادمة.