فيلفت هيل سايد فو كوك

wejdan yousef

قبل سنة

تجربة سيئة في الفندق. وقت الانتظار لإجراءات الدخول كان طويل جدًا، ولا يوجد مكان مخصص للجلوس أثناء الانتظار. مكان تسجيل الدخول غير واضح ومخفي في زاوية. الموظفون غير ودودين ولا يردون عندما نتحدث معهم. المصعد يحتاج إلى بطاقة، وأعطونا بطاقة واحدة فقط رغم أن الحجز لأربعة أشخاص، مما جعل التنقل صعبًا جدًا علينا كعائلة، ورفضوا إعطائنا بطاقة إضافية. كذلك، لا يوجد عمال لحمل الشنط، واضطررنا لنقلها بأنفسنا A bad experience at the hotel. The check-in process took a very long time, and there was no seating area available while we waited. The check-in desk was hidden in a corner and hard to find. The staff were unfriendly and didn’t respond when we tried to speak to them. The elevator requires a key card, and they gave us only one, even though the booking was for four people. This made it very difficult for us to move around the hotel as a family, and they refused to give us an extra card. Also, there were no staff to help with the luggage, so we had to carry everything ourselves.

장현영

قبل 5 أشهر

لا يوجد مدير مستقل هنا. اضطررت للانتظار طويلاً للحصول على المفتاح. (قالوا إن المالك لا يرد على المكالمات أو ما شابه. عندها بدأت أشعر بالضيق). يمكنك اعتباره كشقة عبر Airbnb. بمجرد دخولي الغرفة، لم يكن أرضيتها قد نُظفت على الإطلاق. والأمر الأكثر غرابة هو وجود غرفتين على جانبي باب أمامي واحد، لكل منهما مالك مختلف، وتشارك نفس الباب مع نزلاء آخرين. (عندها بدأت أشعر بالضيق الشديد. ههه). الإطلالة جميلة. يمكنك مشاهدة عرض الألعاب النارية من داخل الغرفة. مع ذلك، لو تم توضيح هذا الأمر منذ البداية، لما أقمت هنا أبدًا. ضع هذا في اعتبارك عند إقامتك. أوه، واحذر من الإدارة هنا. تأكد من إغلاق بابك جيدًا عند الخروج، فقد يحاولون فرض رسوم إضافية غير ضرورية. فقط للعلم!

Lan Anh Nguyen H

قبل شهر

وصلتُ متأخرًا جدًا، حوالي الساعة السابعة مساءً، ولكن عند دخولي الغرفة ١٤١١، وجدتُ الأرضية مغطاة بالرمل والأوساخ، والزوايا مغبرة. لم يُغلق باب المرحاض الخارجي، واضطررتُ إلى تثبيته بإحكام. كما كانت رائحة المرحاض كريهة للغاية. كانت أغطية المرتبة والوسائد قديمة، والمرتبة صلبة ومغبرة. لم تكن الشرفة نظيفة تمامًا، وكانت مليئة بالرمل. لم يكن في المطبخ سوى عدد قليل من الأطباق والأواني القديمة، بعضها ذو زوايا متشققة؛ ولم تكن هناك أدوات طهي مثل عيدان الطعام أو الملاعق، وكانت الغلاية الكهربائية قديمة. قبل موعد المغادرة، طرق أحد الموظفين الباب مطالبًا بأخذ الغرفة، مما أجبر النزيل على المغادرة بسرعة. هذه هي المرة الأولى التي أدفع فيها مقابل خدمة سيئة كهذه.

Steve TP Nguyen

قبل 3 أسابيع

نحن عائلة أسترالية مكونة من ثلاثة أطفال، أقمنا ليلة واحدة هنا. على الرغم من التجربة السيئة التي مررنا بها، والتي تمثلت في انقطاع التيار الكهربائي عند تسجيل الوصول، ثم تغيير الغرفة إلى غرفة ثانية حيث لم يكن الإنترنت متاحًا لزوجتي، ثم تغيير الغرفة إلى غرفة ثالثة مزودة بالإنترنت ولكن بكلمة مرور خاطئة، مما حال دون الوصول إليه، إلا أنني أمنح الفندق خمس نجوم تقديرًا لجهود فريق الاستقبال وتفانيهم في حل المشكلة. سنعود ونحجز الإقامة هنا العام المقبل، وننصح به بشدة.