فيلا بوغانفيل

Marek Molinski

قبل 4 أسابيع

مرحباً، لقد مررت بتجربة سيئة للغاية مع هذا المجمع السكني. حجزت ليلة واحدة، وعند وصولي وجدت رجل أمن نائماً على أريكة في الردهة. لم يكن هناك أي موظفين. أيقظته، لكنه لم يكن على علم بالحجز، بالإضافة إلى أنه لا يتحدث الإنجليزية. قضيت أكثر من 30 دقيقة أشرح له تفاصيل الحجز. اكتشف أن الغرفة غير جاهزة (كيف يُعقل تحصيل رسوم حجز أو عرض غرفة غير جاهزة؟). في النهاية، تواصل مع المالك، وأخبراني أن عليّ الانتظار 40 دقيقة حتى يُجهز لي رجل الأمن الغرفة. طلبت منه معاينة الغرفة، وعندما فتحها، كانت في حالة يرثى لها، أرضية متسخة، مطبخ قذر، ولا يوجد فراش. من غير المعقول أن يُجهز شخص واحد هذه الغرفة، خاصةً في الساعة الواحدة صباحاً، بواسطة رجل أمن واحد فقط. طلبوا مني الانتظار مع طفلي لمدة ساعة! رفضت الانتظار وأريد استرداد أموالي. قال الأمن إنه موافق، لكنه أوقعني في فخ. لم يُعيدوا لي نقودي أبدًا. لديّ جميع لقطات الشاشة من الحجز وكل شيء. إنهم محتالون. كيف يُمكن بيع شيء غير جاهز؟ إنه مثل بيع خبز لم يُخبز ولم يُجهز. أرجوكم، الأمر لا يتعلق بالمال، بل بالحقيقة. كيف يُعامل هؤلاء الناس وماذا يفعلون؟ ظننت أن بالي جزيرة الله، لا مكانًا للمحتالين المحليين. آمل أن يُحاسبوا على أفعالهم عاجلاً أم آجلاً. تجربة سيئة للغاية، خاصةً مع وجود أطفال في منتصف الليل.

Brooklyn Riggs

قبل 3 أسابيع

فيلا رائعة! أنصح بحجز جناح شهر العسل. كما يقدم المقهى المجاور أطعمة لذيذة، ويمكن طلب الطعام إلى الغرفة!

Nanda Rully

قبل 6 أشهر

كانت الغرفة نظيفة، باردة بما يكفي، ورائحتها مقبولة، وكان الإفطار جيدًا أيضًا، وكميته كبيرة 🤤. يمكن استخدام حوض الاستحمام كجاكوزي أيضًا، فهو مزود بمياه ساخنة. أتمنى فقط لو قاموا بتنظيف المسبح أولًا، لأن أوراق الشجر كانت منتشرة في كل مكان 🍂، لكن هذا لم يكن مشكلة بالنسبة لنا. كان هناك تلفزيون 55 بوصة، ووفروا نتفليكس ويوتيوب بريميوم. مكان رائع لقضاء شهر العسل أو إذا كنت تبحث عن الهدوء، لأن الحي كان هادئًا جدًا، لقد أحببته جدًا! أما الموظفون؟ فكانوا لطفاء. الشخص الذي كان يعمل في الفترة المسائية حتى الصباحية كان ودودًا للغاية ومرحًا. والشخص الذي استقبلنا أثناء تسجيل الوصول (في الفترة الصباحية) كان متعاونًا جدًا أيضًا! شكرًا 😊

Izzy Almering

قبل 10 أشهر

أقمنا أنا وشريكي في فيلا بوغانفيل لبضع ليالٍ، وللأسف كانت تجربتنا مخيبة للآمال. منذ لحظة وصولنا، لم يكن الاستقبال حارًا أو ودودًا كما توقعنا، بل كان عدائيًا. طُلب منا التواصل مع الموظفين عبر واتساب إذا احتجنا لأي شيء، إلا أن معظم رسائلنا لم تُجب. وعندما ذهبنا إلى مكتب الاستقبال للمتابعة، لم نجد أي موظف في أغلب الأحيان. تكرر هذا الأمر حوالي ثلاث مرات خلال إقامتنا القصيرة. دفعتُ 25 دولارًا أستراليًا لاستئجار عوامة فلامنغو لحمام السباحة ليوم كامل، لكنها لم تُسلّم إلا حوالي الساعة 1:30 ظهرًا بسبب استراحة الموظفين. وعندما وصلت أخيرًا، كانت مُفرغة جزئيًا من الهواء لأن صمام الهواء لم يكن مغلقًا بإحكام. وبعد طلب إعادة نفخها، استغرق الأمر ساعة تقريبًا حتى عاد الموظفون. ونتيجة لذلك، دفعتُ رسوم يوم كامل ولم أتمكن من استخدامها إلا قليلًا. كما أن تصميم الفيلا أثار مخاوف جدية تتعلق بالسلامة. فالدرج المؤدي إلى الفيلا خطير للغاية (سأرفق صورة لأنه يصعب وصفه). انزلق شريكي أيضًا في الدش الخارجي وارتطم رأسه بقوة بالخرسانة بسبب سوء التصميم. بالإضافة إلى ذلك، لم تعمل فوهات حوض الجاكوزي طوال فترة إقامتنا. أثرنا هذه المشكلة عند وصولنا، لكن قيل لنا إنه لا يمكن فعل شيء. انسكبت عن طريق الخطأ كمية صغيرة جدًا من المكياج (بحجم عملة معدنية من فئة 20 سنتًا) على إحدى المناشف، وطُلب مني دفع 25 دولارًا أستراليًا لاستبدالها، حيث ادعى الموظفون أنه لا يمكن غسلها. كان هذا الأمر مُستغربًا، خاصةً وأن مراجعة أخرى ذكرت أنهم يتقاضون رسومًا فقط على البقع مثل الدم أو حبر الوشم. لم ندفع هذه الرسوم في النهاية لأن حوض الجاكوزي كان معطلاً. بعد هذه الحادثة، لم يُعطَ لنا سوى منشفة واحدة مشتركة، ولم تُقدم لنا مناشف لليدين. طلبنا مرارًا وتكرارًا التحدث مع المدير بشأن هذه المشاكل، لكنه رفض التحدث إلينا وترك بدلاً من ذلك موظفين شبابًا للتعامل مع الشكاوى. لم نكن النزلاء الوحيدين الذين أثاروا مخاوف خلال إقامتنا. الجانب الإيجابي الوحيد في تجربتنا كان بايو، الذي كان ودودًا ومتعاونًا ومتفهمًا. ملخص: سوء التواصل، وعدم استجابة الإدارة، ومخاوف تتعلق بالسلامة، وانعدام الخدمات الأساسية، كلها عوامل جعلت إقامتنا مخيبة للآمال. مع أن أحد الموظفين كان متميزًا، إلا أننا لا ننصح بهذه الفيلا بناءً على تجربتنا.