فيلا كاريبي فو كوك

Francesca

قبل 9 أشهر

لا تقيموا في هذا الفندق، ولا تزوروا هذه الجزيرة عمومًا! بعد تجربة سيئة مع فندقنا السابق، وجدنا غرفًا متاحة في فندق فيلا كاريب بالذهاب مباشرةً إلى مكتب الاستقبال لمعاينة الغرف. كان الفناء، حيث يوجد المسبح، عبارة عن ورشة بناء، وليس المكان المثالي الذي رأيناه في صور جوجل أو مواقع الحجز الأخرى، لكنه كان أفضل من لا شيء في آخر ليلتين من عطلتنا في فيتنام. لذا حجزنا غرفة مزدوجة لليلتين، بدءًا من اليوم التالي، مع المالك. في اليوم التالي، عندما عدنا إلى الفندق، كما اتفقنا مع المالك/المدير لتسجيل الوصول، وجدنا أن غرفتنا قد أُعطيت لشخص آخر، ولم يتمكن المالك/المدير من إيجاد مكان لنا. حجزت رحلة عودة إلى مدينة هو تشي منه في نفس المساء، فقد سئمت من عمليات الاحتيال التي يمارسها هؤلاء الناس. في فو كوك، لا يهمهم سوى جني المال؛ من المستحيل ألا تقع ضحية للاحتيال. تُفضّل العديد من الفنادق من هذا النوع الحجز الزائد عن الحاجة، وذلك بعرض الغرف على مواقع الحجز الإلكتروني مثل أغودا وغيرها بأسعار مُضاعفة ثلاث مرات، فإذا حجز بعض السياح، يكون ربحهم ثلاثة أضعاف، على حساب من حجزوا مُسبقًا مثلي. وأودّ أن أضيف أيضًا أن الجزيرة بأكملها ليست جنة كما يصوّرها الفيتناميون. من الأفضل زيارة دول آسيوية أخرى حيث ستجد ترحيبًا أكبر.

Alexsandra Cerqueira

قبل 9 أشهر

أسوأ تجربة فندقية مررت بها في حياتي. لا أنصح به حتى لو كان مجانيًا. بعد الحجز بساعة واحدة فقط، طلبت إلغاء الحجز بعد أن رأيت تعليقًا من نزيل آخر يحذر من ضوضاء أعمال البناء في المبنى. لم يرد الفندق عليّ ولا على موقع الحجز. ونظرًا لانعدام الرد تمامًا، ولتجنب خسارة أموالي، قررت الذهاب إلى الفندق على أي حال. عند وصولي، أُبلغت أنه تم نقلي إلى غرفة عائلية لعدم توفر غرف عادية. لم يكن لديّ أي مشكلة في ذلك وقبلت التغيير. مع ذلك، ومنذ ذلك اليوم نفسه، كانت ضوضاء أعمال البناء مستمرة، تبدأ في الصباح الباكر وتستمر حتى وقت متأخر من بعد الظهر/المساء، مما جعل الراحة مستحيلة. إضافة إلى ذلك، توجد كلاب متوسطة الحجم في الشارع تنبح باستمرار عند المرور بجانبها، وهو أمر مزعج، خاصةً إذا كنت مسافرًا مع أطفال. في صباح اليوم التالي، الساعة 9:30 صباحًا، ذهبت لتناول الإفطار، فقيل لي إنه قد انتهى وأن حجزي لا يشمل الإفطار. هذا غير صحيح: حجزي على موقع Booking ينص بوضوح على أن "الإفطار مشمول". عندما أشرت إلى ذلك لموظفة الاستقبال، أخبرتني أن الأمر ليس من مسؤوليتها وأن عليّ التواصل مع Booking. تواصلت مع Booking.com ليس بسبب الإفطار نفسه (لم أكن أهتم حقًا بفقدانه)، ولكن لأنه بدا من غير المعقول أن أدفع ثمن خدمة مشمولة ثم يُقال لي إنها غير مشمولة. كل ما أردته هو فنجان قهوة. بعد مغادرتي صباحًا وعودتي عصرًا، واجهت موقفًا خطيرًا للغاية: نُقلت جميع أغراضي إلى غرفة أخرى دون إبلاغي أو الاتصال بي أو حتى الحصول على موافقتي. لمسوا جميع أغراضي الشخصية، بما في ذلك ملابسي الداخلية، ونقلوني إلى غرفة أخرى لمجرد أنني اشتكيت لـ Booking.com. لاحقًا، أدركت أن ثلاثة أشخاص كانوا يقيمون في الغرفة العائلية التي حُجزت لي في الأصل، لذا أفترض أنهم كانوا بحاجة إلى تلك الغرفة لضيوف آخرين. شعرتُ بانتهاكٍ صارخٍ لخصوصيتي. كان الرجل الذي تحدثت إليه لاحقًا فظًا للغاية وغير محترم، إذ أخبرني بأسلوب عدواني أنني نُقلت إلى غرفة أخرى بسبب شكواي، مُصرًا على أن سعر الغرفة لا يشمل وجبة الإفطار، بل وادّعى أن سعر الإفطار يُقارب سعر الإقامة، مع أنني دفعت 60 يورو لليلتين. ومما زاد الطين بلة، تلقيت صباح اليوم، قبل تسجيل المغادرة، بريدًا إلكترونيًا من Booking يفيد بأن فندق Villa Caribe قد أبلغ عن عدم حضوري، وأن Booking سيخصم المبلغ من بطاقتي مرة أخرى، لأن الحجز لا يشمل الإلغاء المجاني. هذا أمر في غاية الخطورة. لحسن الحظ، كنت لا أزال في الفندق ولدي صور للغرفتين، لذا يُمكنني إثبات إقامتي هناك بوضوح. هذه المحاولة الكاذبة للإبلاغ عن عدم حضوري غير مقبولة. مشاكل أخرى مهمة: لا يوجد ماء ساخن المناشف متسخة: لا أعرف إن كانت مغسولة بشكل سيئ أم لم تُغسل أصلًا. إحدى المناشف كانت مُلطخة بالمسكارا. كان الأمر مقززًا لدرجة أنني اضطررت لتجفيف نفسي بقميص. المسبح شديد الاتساخ. ضوضاء بناء مستمرة. خدمة عملاء عدوانية وغير محترمة. انعدام تام لاحترام خصوصية النزلاء. محاولة تحصيل رسوم غير مشروعة. إنه لأمر مؤسف حقًا، فالفيلا جميلة وتتمتع بإمكانيات هائلة، ولكن مع هذه الإدارة وهذه المعاملة للنزلاء، فقدت سحرها تمامًا. هؤلاء الأشخاص يفتقرون لأبسط قواعد اللباقة، ويعاملون النزلاء معاملة سيئة للغاية، ويخلقون مواقف متوترة وغير سارة. لا أنصح بهذا الفندق تحت أي ظرف من الظروف. في الواقع، لاحظت أن التقييمات الإيجابية القليلة تعود إلى سنوات مضت، لذا لا أعرف إن كانت الإدارة قد تغيرت، لكن جميع التقييمات الحديثة سيئة للغاية، والآن أفهم تمامًا السبب.

Jayakumar T

قبل 11 شهرًا

أسوأ تجربة فندقية – فيلا كاريب، فو كوك نقيم حاليًا في فندق فيلا كاريب، وكانت هذه من أسوأ تجاربنا الفندقية على الإطلاق. نسافر برفقة رضيع وكبار في السن، وقد جعل هذا الفندق إقامتنا مرهقة للغاية. 1. نقص حاد في الموظفين وسلوك فظ للغاية لا يوجد سوى موظفين اثنين فقط في الفندق بأكمله، وكلاهما يتصرفان بفظاظة شديدة مع النزلاء. لا يبدوان أي استعداد للمساعدة، ويتم التعامل مع أبسط الطلبات بانزعاج. 2. إفطار قديم ورديء الجودة يقدمون إفطارًا قديمًا، وهو أمر غير مقبول بتاتًا في أي فندق، وخاصة للعائلات التي لديها أطفال وكبار في السن. 3. انقطاع الماء الساخن لا يوجد ماء ساخن على الإطلاق. طلبنا ذلك مرارًا وتكرارًا، لكن لم يكلف أحد نفسه عناء إصلاحه. إن استحمام الرضع وكبار السن بدون ماء ساخن أمر في غاية الصعوبة. ٤. لا يوجد مدخل للحافلات الكبيرة - اضطررنا للمشي ٣٠ دقيقة لا يوجد مدخل للحافلات الكبيرة إلى الفندق، مما اضطرنا للمشي قرابة ٣٠ دقيقة للوصول إليه. هذا الأمر مزعج للغاية وغير آمن، خاصةً مع وجود الأمتعة والرضع وكبار السن. باختصار، نعاني كثيراً هنا. هذا الفندق لا يرقى إلى مستوى ما يُعلن عنه. لا ننصح به للعائلات أو أي شخص يبحث عن إقامة مريحة.

Ольга Альго

قبل 11 شهرًا

بالنسبة للسعر، هذا منزل ريفي رائع؛ لا تتوقع أكثر من ذلك. إذا كنت تبحث عن الاسترخاء في منزل والدتك/جدتك الريفي، فهذا هو المكان المناسب لك. لذا: بعض النزلاء هادئون جدًا، والبعض الآخر صاخب؛ ولكن بشكل عام، كانت إقامتنا هادئة. العيوب: 1. كانت هناك أعمال بناء: في نفس المجمع (المكون من منزلين ريفيين)، كان يتم بناء طابق جديد مقابل المسبح؛ حتى في عطلات نهاية الأسبوع، كان المكان صاخبًا. 2. لا يوجد تنظيف يومي. لم يكن لدينا خدمة تنظيف إلا بعد أن طلبناها. كانت رائحة المرحاض كريهة في اليوم الخامس؛ لم يتم تنظيفه (فقط قاموا بتغيير أغطية السرير)؛ أخرجنا القمامة بأنفسنا. 3. لم تكن وجبات الإفطار بوفيه وكانت رتيبة؛ في أغلب الأحيان، كانت عبارة عن بيضتين مقليتين، وخبز، وسلطة خضراء. كما كان هناك حساء، وفي يوم آخر نودلز، وفي يوم آخر بيتزا سيئة. ٤. يوجد عدد قليل، ولكنه ليس بالقليل، من البزاقات الصغيرة في الحمام (وكذلك في الغرفة). ٥. المسبح جميل (مع جاكوزي في أربع حفر)، لكن المالك لم ينظفه خلال الأيام الأخيرة من إقامتنا، واضطررنا للسباحة مع حشرات طائرة، ولكنها سقطت من على الأرض. ٦. لم نلعب البلياردو (مع أننا كنا نرغب بشدة في ذلك)؛ كانت الطاولة مليئة بالكراسي (ربما بسبب أعمال التجديد). ٧. لم تكن الساونا الصغيرة تعمل، وكذلك الدش بجانب المسبح. ٨. لم تكن أي مظلة شمسية مفتوحة. المزايا: ١. هادئ نسبيًا. ٢. أقمنا في الطابق الأول (أنصح بحجز غرفة مطلة على المسبح). تطل النوافذ والأبواب على المسبح، لذا يمكنك الخروج مباشرة، وتجفيف ملابس السباحة، والجلوس بمفردك في وقت متأخر من الليل. ٣. يمكنك السباحة في المسبح في أي وقت من اليوم. ٤. تتميز كل غرفة بالخصوصية. ٥. توجد مطاعم لذيذة وبأسعار معقولة في الجوار (أغلى قليلاً في وسط المدينة)، بالإضافة إلى مغسلة ملابس ومتاجر. ٦. يمكنك استئجار دراجة من صاحبة المنزل. ٧. صاحبة المنزل لطيفة ومتعاونة للغاية. ٨. يتطلب الوصول إلى الفندق صعودًا بسيطًا، وهو أمرٌ مفيدٌ لنا، إذ يساعد على حرق السعرات الحرارية. ٩. توجد محطة حافلات قريبة نسبيًا. ١٠. يعمل مكيف الهواء ومروحة السقف في الغرفة بشكل ممتاز دائمًا؛ وتتوفر مستلزمات النظافة الشخصية. لا يوجد منفذ إلى البحر (كنا على علم بذلك مسبقًا). الخلاصة: إقامة رائعة في منزل ريفي فيتنامي مع والدتك أو جدتك بسعر مناسب ودون توقعات مبهرة.