فوكو ما بيل دانانغ

ABDULAZIZ

قبل 3 أشهر

الفندق جميل ونظيف ومرتب والغرف واسعة ومريحة وصلنا الساعة 1:15 ظهرا وما استلمنا الغرفة إلا قرابة الساعة 2:40 . الشاطئ مقابل الفندق مباشرة فقط تحتاج تقطع الشارع وموقع الفندق جيد. نادي الأطفال موجود في اللوبي قريب من الاستقبال لكنه صغير جدا وما كان فيه موظف لمراقبة الأطفال لذلك يحتاج الأهل يكونون معهم. السينما المخصصة للأطفال والسبا والنادي الرياضي موجودة في الدور 24 والنادي جميل ومرتب وفيه الأجهزة الأساسية ويكفي للتمارين المسبح في الدور 26 ومكشوف وجميل. بالنسبة للمطعم ما كان عندهم طعام حلال لذلك في الإفطار طلبت منهم تجهيز الأومليت بشكل منفصل وبدون أي لحوم أو منتجات غير حلال وكانوا متعاونين مع الطلب. بشكل عام الفندق جميل ونظيف ومناسب للعائلات وتجربتنا فيه كانت جيدة.

ZAID ALSAHLI

قبل 3 أشهر

تجربة سيئة جدًا للأسف، ولا أنصح بهذا الفندق لمن يبحث عن الاحترام والمرونة في التعامل. منذ لحظة الوصول واجهنا أسلوبًا غير لائق وجافًا من بعض الموظفين، ولم نشعر بأي ترحيب أو تقدير كضيوف. رغم أن مبلغ الإقامة كان مدفوعًا مسبقًا، لم يسمحوا لنا بإتمام إجراءات الدخول إلا بعد إبراز بطاقة الفيزا نفسها التي تم الخصم منها، وتعاملوا مع الموضوع بطريقة معقدة ومستفزة بدل محاولة مساعدتنا وإيجاد حل مناسب. خلال الإقامة تكررت المشكلات، وكان التواصل ضعيفًا، مع تضارب في المعلومات وعدم وضوح في الرسوم وطريقة احتسابها. أكثر ما أزعجنا ليس الخطأ نفسه، بل أسلوب التعامل وقلة الاحترام وعدم الاهتمام براحة الضيف أو الاستماع لشكواه بشكل مهني. الفندق قد يكون جميلًا من ناحية الشكل والمرافق، لكن الخدمة والأخلاق وحسن التعامل هي أساس تجربة الفندق، وللأسف كانت تجربتنا بعيدة جدًا عن المستوى المتوقع مقابل السعر المدفوع. أتمنى من الإدارة مراجعة طريقة تعامل موظفي الاستقبال وخدمة الضيوف، لأن هذا الأسلوب يسيء لسمعة الفندق.

Latifah Alsayyar

قبل 11 شهرًا

I would like to express my sincere gratitude to Elsie, the outstanding staff member in the breakfast section at voco Da Nang. She was truly exceptional in her service and dedication to ensuring guest satisfaction. I requested French toast, even though it was not included on the breakfast menu, and she welcomed my request with a warm smile and genuine willingness to help. She searched for the recipe, confirmed with me to make sure it was exactly what I wanted, and then checked with the chef about the possibility of preparing it. The next day, she personally came to inform me that they would be happy to make it for me, which made me incredibly happy and added so much joy to my stay. Elsie is not just an employee; she is a shining example of professionalism, kindness, and exceptional service. She represents the hotel with grace and dedication, and you are truly fortunate to have her as part of your team. All my respect and appreciation to you, Elsie—you genuinely made my day. I would also like to thank Mia for her kindness and for checking in on us to ensure we were satisfied with the service. This reflects the wonderful team spirit at the hotel. Thank you all for an unforgettable experience.

Hetaf

قبل شهرين

تجربة رائعة وفندق رائع قريبة وأخص بالذكر الموظفين mia و josia و felix ودودين وخدومين جدًا اقامة مميزة في فندق مميز مع موظفين مميزين