فندق وانغ بوراپا غراند

Adel Alblushy

قبل 5 سنوات

ن

Francesca Parolo

قبل شهر

موقع مركزي، قريب من الحي التاريخي للمدينة، ومع ذلك هادئ وساكن. الموظفون ودودون، لكنهم ليسوا ودودين للغاية. الإفطار متواضع جدًا: خيار حلو واحد فقط (مربى وخبز محمص) وخياران مالحان. مع ذلك، توجد العديد من المقاهي والمطاعم القريبة لتناول الإفطار والعشاء. المسبح نظيف. على الرغم من أن الأثاث قديم، إلا أنه نظيف والأسرة مريحة. أنصح بتغيير الدش فورًا، لأنه صعب الاستخدام للغاية.

Kimmo Tallqvist

قبل 3 أسابيع

فندق قديم بنافذتين صغيرتين جدًا على الجانب، لذا تبدو الغرفة العادية مظلمة. يتمتع الفندق بصيانة جيدة وسعره مناسب في غير موسم الذروة. يُقدم الإفطار في بعض الأيام على شكل بوفيه، وفي أيام أخرى يُقدم في أطباق فردية، وللأسف لم يكن بجودة جيدة. المسبح جميل، وكل شيء في الغرفة يعمل بشكل سليم.

Komson Sander

قبل 3 أشهر

أقمت في هذا الفندق قبل حوالي عشر سنوات وكانت تجربتي إيجابية، ولذلك قررت العودة. لكن للأسف، لاحظت انخفاضًا ملحوظًا في جودة الخدمات منذ ذلك الحين. الغرف واسعة، وهذا بالتأكيد من إيجابيات الفندق. مع ذلك، تبدو الغرف قديمة الطراز، والحمامات تحديدًا بحاجة ماسة للتجديد. برأيي، سيستفيد الفندق من مراجعة شاملة لمرافقه ومعايير صيانته. حدثت المشكلة الأكبر في ليلتي الأخيرة، حيث انقطعت المياه لفترة طويلة. نتيجة لذلك، لم أتمكن من الاستحمام أو استخدام الحمام بشكل صحيح قبل رحلة عودتي في اليوم التالي. ورغم عودة المياه في صباح اليوم التالي، إلا أنها كانت سوداء وقذرة، ما جعلها غير صالحة للاستحمام. أُبلغت أن فني الصيانة المعتاد في الفندق كان في شيانغ راي، وبالتالي لم يكن متاحًا. مع أنني أتفهم إمكانية حدوث أعطال صيانة غير متوقعة، إلا أنني شعرت بخيبة أمل لعدم توفير أي حل بديل أو خدمة صيانة طارئة. على الرغم من الإزعاج الكبير الذي سببته هذه المشكلة، رفض الفندق ردّ قيمة الليلة الأخيرة، ولم يُبدِ أي تجاوب يُذكر مع مخاوفي. أُقدّر تدخل أغودا ومساعدتها لي وتواصلها معي طوال فترة المشكلة، ولكن للأسف لم يُبدِ الفندق نفسه أي تعاون بنّاء في حلّها. كما صادفتُ صراصير في غرفتي ثلاث مرات منفصلة. مع أنني أتفهم أن الحشرات قد تُشكّل مشكلة في المناخات الاستوائية، إلا أن تكرار رؤيتها يُشير إلى ضرورة تحسين النظافة ومكافحة الآفات. أودّ التأكيد على أن موظفي الفندق كانوا دائمًا مهذبين وودودين، وليس لديّ أي شكوى بشأن سلوكهم أو استعدادهم للمساعدة. تكمن مخاوفي بشكل أساسي في إدارة الفندق، التي لم تستجب، في رأيي، بشكل كافٍ لهذه المشاكل، ولم تُلبِّ مستوى الخدمة الذي أتوقعه من مكان إقامة مُخصّص للضيوف الدوليين. عمومًا، يمتلك هذا الفندق إمكانات كبيرة ليكون أفضل بكثير، فهو يوفر غرفًا واسعة ويتمتع بموقع مناسب. مع ذلك، وبدون استثمار حقيقي في الصيانة والتجديدات وتحسين ممارسات الإدارة، لا يُمكنني التوصية به بناءً على تجربتي الأخيرة.