ويكاتا لاكجري

*

قبل سنتين

كل شيء عنده تدفع زيادة، طلبنا ثلج ب٥٠بات! وقبل نطلع خلونا ندفع 50بات حق المنشفة المستخدمة عشان يغسلونها😐 المكان عادي جدًا، افضل شي فيه انه فيه مطبخ .. السعر يعتبر مرتفع الليلة ب470 الموقع حلو والشاطئ قريب، ما فيه عرب ابدًا في المنطقة، السلبيات السرير ريحته مو حلوة وصابونهم ريحته سيئة، طاولة المطبخ عليها حشرات.

Yousef Asiri

قبل سنتين

الاسّرة غير مريحه ومتهالكه جدا الافطار محدود

Ssa Ssa

قبل 3 سنوات

روعة

Egor Makarov

قبل أسبوعين

رسالة إلى إدارة الفندق بخصوص سلوك الموظفين أودّ لفت انتباه الإدارة إلى السلوك غير المقبول الذي صدر عن موظفة الاستقبال، نام. كنتُ في الفندق برفقة والديّ اللذين كانا يُسجّلان دخولهما، وأردتُ مرافقتهما إلى غرفتهما. أخبرتني نام أن الزوار غير مسموح بهم، مُدّعيةً أن هذه سياسة الفندق. وعندما طلبتُ منها بلطف أن تُطلعني على السياسة المكتوبة ذات الصلة، لم تُقدّم أي توضيح أو وثيقة. ما كان مُخيبًا للآمال بشكل خاص هو أسلوبها العدائي وغير المُرحّب طوال فترة التعامل. فبدلاً من التواصل بلطف، أو شرح السياسة، أو محاولة إيجاد حل مُناسب، جعلت التجربة مُزعجة بلا داعٍ. أُدرك تمامًا أن للفنادق قواعدها وسياساتها الأمنية الخاصة. ومع ذلك، يجب توضيح هذه القواعد والسياسات وتطبيقها باحترافية واحترام. لا ينبغي مُعاملة النزلاء وأفراد أسرهم بعدائية لمجرد طلبهم توضيحًا. أُشجّع إدارة الفندق بشدة على مُراجعة هذا الحادث ومعالجة أسلوب نام في خدمة العملاء. لم يكن سلوكها ودودًا ولا مهنيًا، وقد ترك انطباعًا أوليًا سلبيًا للغاية عن الفندق. آمل أن تأخذ الإدارة هذه الملاحظات على محمل الجد، وأن تضمن معاملة جميع الموظفين للنزلاء وعائلاتهم باللباقة والاحترام وحسن الضيافة.