قبل شهرين
لا يوجد موظفون في الفندق، أو أن عددهم غير كافٍ، لمساعدة النزلاء في ردهة الفندق المطلة على طريق سكوتس. تم نقل نقطة استلام خدمة GrabCar الجديدة إلى هذه الردهة من ردهة فندق ماونت إليزابيث الأخرى. مع ذلك، لا يزال جميع موظفي الفندق متواجدين في ردهة ماونت إليزابيث القديمة لوجود غرفة تخزين الأمتعة ومكتب خدمة حمل الحقائب. تفتقر ردهة طريق سكوتس إلى الكراسي أو المقاعد للنزلاء الذين يحتاجون إلى مساعدة أثناء انتظار وسيلة النقل. كما أن بلاط الأرضية في تلك الردهة زلق للغاية عند البلل؛ حتى أن عامل حمل الحقائب في الفندق كاد أن ينزلق ويسقط أثناء مساعدتي في حمل الأمتعة. إن وضع لافتة تحذيرية من الأرضية الزلقة ليس الحل الأمثل؛ نقترح صقل بلاط الأرضية لتوفير ثبات أفضل للأحذية. يجب على الفندق إجراء مراجعة شاملة لتأثير هذا التغيير على نزلاء الفندق، والذي زاد من استخدام ردهة طريق سكوتس، التي كانت هادئة سابقًا، لاستلام خدمة GrabCar. كما يجب إجراء التغييرات اللازمة، بما في ذلك وضع لافتات مناسبة في الردهة، وإبلاغ موظف الاستقبال للنزلاء أثناء عملية تسجيل الوصول بالتغيير، ونقل غرفة تخزين الأمتعة ومكتب خدمة حمل الحقائب إلى تلك الردهة، وما إلى ذلك. أعتقد أن هذه اقتراحات كافية ليتخذ الفندق إجراءات جادة. أبلغتُ هذه الملاحظات شفهيًا لأحد الموظفين ذوي المناصب العليا في ردهة الفندق، فأكد لي أنه سيُبلغ الإدارة. وبخلاف ذلك، يُعد فندق يورك خيارًا ممتازًا من حيث الموقع والنظافة والخدمة والقيمة. أنا أهتم، لذا أكتب.
