منتجع أكوا

Victor Ch

قبل 3 أسابيع

١) حجزتُ غرفةً فندقيةً عبر موقع حجزٍ خلال موسم الذروة. ٢) أكّد الفندق الحجز. ٣) اشتريتُ تذاكر الطيران وخططتُ لعطلتي. ٤) بعد مرور حوالي ٢٠ يومًا، أبلغني الفندق بضرورة دفع مبلغٍ إضافي عند تسجيل الوصول (ثلاثة أضعاف المبلغ الذي دفعته مسبقًا). كان هذا المبلغ مساويًا لسعر الحجز للتواريخ التي احتجتُها على نفس الموقع وقت تلقّي الرسالة (بالإضافة إلى المبلغ الذي دفعته). لم أفهم المنطق وراء ذلك، لذا سأقيم بالطبع في فندقٍ آخر لا يُفاجئني بمثل هذه الأمور.

Bence Koltai

قبل 3 أسابيع

كنا نخطط لرحلة إلى فوكيت في يناير مع مجموعة من ستة أشخاص، وحجزنا ثلاث غرف فندقية منفصلة هنا في سبتمبر. أكد المالك حجوزاتنا، وبعد شهر تقريبًا، تواصلوا معنا قائلين إنهم ارتكبوا خطأً في التسعير، وإذا كنا لا نزال نرغب في الإقامة، فسيتعين علينا دفع ثلاثة أضعاف السعر الأصلي، وإلا فسيتعين علينا الإلغاء. حاولت التواصل معهم عبر Booking.com وWhatsApp والاتصال الهاتفي، ولم أتلقَ سوى نفس الرسالة الآلية الموضحة في الصورة. من الواضح أنه خلال الشهر الذي انقضى، امتلأت جميع أماكن الإقامة الأخرى القريبة أو ارتفعت أسعارها، مما جعل من الصعب علينا إيجاد مكان آخر. لم يُبدوا أي تعاطف أو محاولة لحل المشكلة، ولم يردوا علينا حتى. لم أرَ فندقًا من قبل يُحمّل النزلاء تكلفة خطئه، أعتقد أنها محاولة واضحة للاحتيال علينا. لا أنصح به.

Alberto Ramírez

قبل شهر

انخدعنا بتقييمات الفندق الإيجابية. ظننا أننا سنقيم في فندق شاطئي، لكننا اكتشفنا أن الصور على موقع Booking.com لا تعكس موقع الفندق بدقة. يقع الفندق بجوار طريق رئيسي، ولا يوجد ما يمكن فعله في الجوار، والبحر غير آمن للسباحة لأنه منطقة صيد. لم نتمكن حتى من قضاء اليوم الأول، ورفضوا ردّ أموالنا عن الأيام التي حجزناها. عار على الفندق، وعار على Booking.com لعدم التحقق من معلوماتهم.

Ekaterina Kustova

قبل 9 أشهر

بشكل عام، إنه فندق ممتاز! الموظفون مهذبون، غير متطفلين، ومستعدون دائمًا للمساعدة. حتى أنهم أعدوا مفاجأة رائعة في غرفتنا بمناسبة عيد ميلاد زوجي، وهي لفتة لطيفة للغاية. العيب الوحيد كان الإفطار. لم يكن هناك تنوع كبير، ومعظم الخيارات بدت أقرب إلى أطباق الغداء منها إلى أطباق الإفطار. أما الجانب الإيجابي، فالإطلالة من الغرفة خلابة، ويتم تنظيف المسبح يوميًا.