فندق كوزموس دانانغ

Salah ALKharusi

قبل 11 شهرًا

فندق Cosmos Hotel Danang مصنف ضمن فئة الأربع نجوم، وتوجد بالقرب منه عدة مطاعم حلال بالإضافة إلى بقالة. أقمت فيه لمدة أربع ليالٍ يعيبه سماع الإزعاج من الغرف المحاورة بشكل عام كانت التجربة جيد خصوصا العاملين في الفندق والاستقبال

سعيد سعيد

قبل 7 أشهر

موقع الفندق ممتاز ولكن يعيبة البوفيه محدودة والمطعم ضيق

Kaushi smarthome

قبل شهرين

كانت الغرفة نظيفة والسرير مريحًا. كانت النوافذ مغلقة بإحكام ولم نتمكن من فتحها للتهوية. عدا ذلك، كانت الغرفة مناسبة لسعرها. كانت الخدمة سيئة للغاية، فالبواب لم يساعدنا في حمل الأمتعة، بل استغرق وقتًا طويلاً في حمل أصغر قطعة أمتعة إلى الفندق، ربما على أمل أن يتولى السائق ونزلاء الفندق أمر باقي الأمتعة قبل أن ينتهي من القطعة الأولى. نظر إلينا بفظاظة عندما احتجنا للمساعدة في حمل عربة الأطفال إلى أعلى الدرج، وتظاهر مرتين بأنه لم يرنا حتى لا يضطر للمساعدة. إذا لم تكن الفنادق مزودة بمنحدرات لذوي الاحتياجات الخاصة، أو غير قادرة على المساعدة في إدخال عربات الأطفال، فلا ينبغي لها قبول حجوزات من عائلات لديها أطفال. حجزنا الفندق بنظام المبيت والإفطار، وانتهى بوفيه الإفطار الساعة 9:30 صباحًا. في اليوم الأول، وصلنا إلى البوفيه الساعة 8:50 صباحًا، ووجدنا أن الأطعمة المقلية في أقصى يسار البوفيه قد نفدت. عندما طلبنا تذوق القليل مما كان موجودًا، قوبلنا بنظرة فظة، ولم نكن متأكدين مما إذا كان طلبنا مفهومًا، فسألنا مرة أخرى، فقيل لنا "نفد كل شيء". من الناحية الفنية، لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال في البوفيه، فإذا كان النزلاء قد دفعوا ثمن المبيت والإفطار، يجب على موظفي المطعم التحقق من أرقام الغرف وإضافة الطعام إلى البوفيه وفقًا لذلك. في اليوم الثاني، وصلنا الساعة 9:10 صباحًا، ووجدنا أن جميع أصناف اللحوم تقريبًا، بما في ذلك معظم اللحوم الباردة في ركن السلطة، قد نفدت. رأينا طبقًا فيه ما يشبه قطع لحم الخنزير المقدد، وقيل لنا مرة أخرى إن الكمية نفدت لأننا وصلنا متأخرين. من الناحية الفنية، كان لا يزال لدينا ٢٠ دقيقة متبقية، وكانوا على علم بأننا دفعنا مسبقًا ثمن الإفطار في غرفتنا، لذا كان هذا تصرفًا سيئًا للغاية وسوء إدارة واضح. سألتُ بعد ذلك إن كان بإمكاننا الحصول على بعض الدونات المقلية، وبعد أن طلبتُ للمرة الثالثة، ترددت النادلة في إبلاغ المطبخ، ثم بدأوا يتحدثون بصوت عالٍ باللغة الفيتنامية (كانوا يوبخوننا بوضوح) ويتحركون بصخب بين الطاولات، ثم أعادوا ملء الدونات المقلية أخيرًا في الساعة ٩:٢٥ صباحًا. كان من الواضح أنهم لو استطاعوا إخبارنا بنفاد الكمية لفعلوا، لكنهم لم يستطيعوا لأنها مقلية وموجودة في بوفيههم اليومي. لقد كانت تجربة مزعجة ومخيبة للآمال للغاية. جميع الموظفين، باستثناء موظف الاستقبال خلال النهار، لم يكونوا قادرين على تقديم خدمة عملاء لائقة، ولم يبذلوا أي جهد يُذكر في رعاية الزبائن. إذا كانت إدارة الفندق تقرأ هذا، فيُرجى تدريب موظفي المطبخ/المطعم على التحقق من عدد الغرف التي دفعت مسبقًا ثمن وجبة الإفطار، والتخطيط لتقديم الطعام تدريجيًا حتى موعد إغلاق البوفيه في حال استمرار وصول النزلاء. وباعتباره فندقًا من فئة أربع نجوم، يجب الالتزام بالمعايير في إعادة ملء البوفيه لمدة لا تقل عن 15 دقيقة قبل موعد الإغلاق.

John Moloney

قبل 4 أشهر

كان هذا أسوأ فندق أقمنا فيه خلال رحلتنا. عند وصولنا، كانت غرفتنا قذرة للغاية. لم يكن المرحاض نظيفًا بشكل صحيح، ولا يزال عليه آثار براز، وكانت الوسائد عليها بقع سوداء، وكان من الواضح أن الغرفة لم تُنظف وفقًا للمعايير المطلوبة. كان ورق الجدران ممزقًا في كلتا الغرفتين اللتين رأيناهما، وكان هناك عفن على الجدران وحتى على سقف الممر، وكانت الأريكة ملطخة بشدة. كان المكان بأكمله قذرًا ويفتقر إلى الصيانة. تم الإعلان عن الغرف على أنها عازلة للصوت، لكنها كانت عكس ذلك تمامًا. بالكاد نمنا طوال أسبوع إقامتنا. من حوالي الساعة 5:30 صباحًا كل يوم، كان هناك ضجيج مستمر من أشخاص يصرخون في الممرات، ويتحدثون بصوت عالٍ وأبواب شققهم مفتوحة، واضطراب عام في جميع أنحاء الفندق. إذا كنت تبحث عن إقامة هادئة، فهذا ليس المكان المناسب بالتأكيد. كان الإفطار مخيبًا للآمال أيضًا. بعد تجربته في الصباح الأول، اخترنا تناول الطعام في المدينة لبقية إقامتنا. كان الطعام رديئًا، وكانت منطقة الإفطار صغيرة وصاخبة ومزدحمة وفوضوية. للأسف، لا يمكنني التوصية بهذا الفندق. فهو يحتاج إلى تجديد شامل، ومعايير نظافة أعلى بكثير، وإدارة أفضل بكثير لضوضاء النزلاء.