دواراكا ذا رويال فيلاز

sara ali

قبل سنة

المكان جميل

sada baras

قبل 9 سنوات

هادئ ورومنسي

K N

قبل أسبوعين

آمل أن تُسهم هذه الملاحظات في تحسين فندق دواراكا ليصبح فندقًا أفضل في المستقبل. أعشق بالي لدرجة أنني أزورها سنويًا منذ ثلاثين عامًا. كنتُ أقيم في فنادق كومانييكا، ولكن نظرًا للارتفاع الكبير في الأسعار، بدأتُ الإقامة في دواراكا العام الماضي. أعجبني فندق دواراكا كثيرًا ومرافقه الممتازة. مع ذلك، خلال إقامتي التي امتدت لست ليالٍ بدءًا من 9 يوليو من هذا العام، واجهتُ العديد من خيبات الأمل. كانت خيبة الأمل الأكبر هي قلة كرم الضيافة من قِبل الموظفين. على وجه الخصوص، لم يُرحّب بنا موظفا الاستقبال بابتسامة طوال فترة إقامتنا. لم يُرحّبا بنا عند مغادرتنا الفندق أو عند عودتنا. كانا دائمًا منشغلين بهواتفهما الذكية ولم يُكلّفا نفسيهما عناء النظر إلينا. من الواضح أنهما لم يستخدما هواتفهما للرد على رسائل واتساب الخاصة بالنزلاء، بل كانا يستخدمانها للتسلية فقط. أقول هذا لأننا تواصلنا مع الفندق عبر واتساب مرات عديدة خلال إقامتنا، ومع ذلك استغرقت الردود دائمًا أكثر من 30 دقيقة. علاوة على ذلك، عند تسجيل المغادرة، طلبنا في اليوم السابق أن يأتي أحد الموظفين إلى غرفتنا لأخذ أمتعتنا. مع ذلك، لم يأتِ أحد إلى غرفتنا يوم المغادرة. لم يكن أمامنا خيار سوى الذهاب بأنفسنا إلى مكتب الاستقبال وتقديم الطلب شخصيًا. للأسف، أشعر أن المرافق الممتازة والمحيط الخلاب للفندق لا يتناسب مع جودة خدمة موظفيه. في الوقت الحالي، مستوى الخدمة لا يتجاوز ما أتوقعه من فندق اقتصادي. أعتقد جازمًا أن فندق دواركا سيصبح فندقًا ممتازًا لو تحسّن سلوك موظفيه وحسن ضيافتهم.

Yuriy Meshenberg

قبل أسبوع

⭐ **10 von 10 Punkten! Ein unvergesslicher Aufenthalt und eine wunderschöne Feier!** Wir waren von diesem Hotel rundum begeistert! Es war einfach alles perfekt! Das Zimmer war sehr geräumig, wunderschön, gemütlich und geschmackvoll eingerichtet. Alles war makellos sauber. Der Service war hervorragend, das Essen ausgezeichnet und alles hat wunderbar geschmeckt. Besonders hervorheben möchten wir die Herzlichkeit, Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des gesamten Personals! Wir haben in diesem Hotel einen ganz besonderen Anlass gefeiert, nämlich **unseren 30. Hochzeitstag, unsere Perlenhochzeit!** Dank des wunderbaren Hotelteams wurde dieser Tag für uns zu einem unvergesslichen Erlebnis. Alle unsere Wünsche und Vereinbarungen wurden perfekt umgesetzt. Alles war hervorragend organisiert und bis ins kleinste Detail liebevoll vorbereitet. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und bestens betreut. Ein riesengroßes Dankeschön an das gesamte Team für die Professionalität, die Herzlichkeit, die Aufmerksamkeit und den großartigen Service! Sie haben dazu beigetragen, dass unser besonderer Tag noch schöner wurde! **Unsere Bewertung: volle 10 von 10 Punkten!** Wir können dieses Hotel von ganzem Herzen weiterempfehlen und würden jederzeit sehr gerne wiederkommen! **Nochmals vielen, vielen Dank für diese wunderschöne Zeit und die unvergesslichen Erinnerungen! ❤️**