غراند ريزورت أوشن باي فو كوك

Ангелина Скоробогатова

قبل أسبوعين

انتقلنا إلى هذا الفندق من شمال الجزيرة، حيث أقمنا في فندق آخر من فئة الخمس نجوم. لولا تلك التجربة، لربما اعتبرتُ هذا المستوى من الراحة مقبولاً تماماً في فنادق الخمس نجوم المحلية. لكن بما أن لدينا ما نقارن به، فأستطيع أن أقول بثقة: من الواضح أن هذا الفندق لا يرقى إلى مستوى الخمس نجوم. مع ذلك، يتمتع الفندق بمزايا لا تُنكر. أولاً، حدائقه غاية في الجمال، غارقة في الخضرة، ومريحة للغاية. الغرف أيضاً مريحة. أقمنا في غرفة بريميوم مطلة على المحيط، لكن الإطلالة كانت اسمية فقط: من الطابق الثاني، كانت محجوبة تماماً بالنباتات الكثيفة. يستحق الموظفون ثناءً خاصاً. كان موظفو الاستقبال، وموظفو المطعم، وسائقو العربات جميعهم في غاية الأدب والود والاهتمام. ليس لدي أي شكوى بشأن خدمتهم. لكن بعد ذلك تبدأ السلبيات، وهي كثيرة جداً بالنسبة لفندق من فئة الخمس نجوم. الحمام مكشوفٌ تقريبًا، مما يجعله خانقًا للغاية ويستحيل تبريده. تتسلل البعوضات عبر النوافذ الشبكية، ولا يُجدي معها لا جهاز رش المبيدات ولا البخاخات التي يوفرها الفندق. ضغط الماء في الدش ضعيفٌ جدًا لدرجة أن شطف الشامبو يصبح صعبًا. كما أن مستلزمات الغرفة قليلة: غلاية، أكياس شاي، وقهوة سريعة التحضير. لا توجد آلة صنع قهوة، ولا حتى قطع قطن. الشاطئ مكتظٌ بالغرباء؛ خلال إقامتنا التي دامت خمسة أيام، لم نرَ أحدًا ينظف الرمال. القمامة - أكياس، أكواب، وعلب طعام فارغة - متناثرة على طول حافة الماء. في عدة أماكن على طول الشاطئ، لاحظنا أسلاكًا مكشوفة تقريبًا، ملفوفة بشكلٍ رديء بشريط لاصق كهربائي. يُعدّ شطف الرمال قبل العودة إلى الغرفة تحديًا كبيرًا. قليلٌ من الدشات تعمل، والماء بالكاد يقطر. غالبًا ما تكون أوعية غسل القدمين فارغة أو بدون مغرفة. نتيجةً لذلك، يتسرب الرمل باستمرار إلى الغرفة، ونحتاج بشدة حتى إلى ممسحة عادية لتنظيف الأرضية بأنفسنا. جودة الطعام أقرب إلى مقهى متواضع منها إلى مطعم فندق خمس نجوم. قاعة الإفطار خانقة للغاية، والمراوح غير كافية تمامًا. يجب تغيير مناشف الشاطئ بشكل فردي. دورات المياه القريبة من المسبح المركزي في حالة سيئة. بشكل عام، ترك الفندق انطباعًا مختلطًا. الحدائق رائعة والموظفون ممتازون، لكن هناك الكثير من أوجه القصور، وغالبًا ما تكون أساسية. لا يقتصر الأمر على الإزعاجات الفردية، بل على كثرتها. عندما تقيم في فندق خمس نجوم، تتوقع أن تُدرس هذه المشكلات اليومية وتُحل دون تدخل النزلاء.

Monique Zimany

قبل 6 أشهر

هذا أمرٌ صعب، فالمنتجع كان جميلاً ويتمتع بإمكانيات هائلة. كان الموظفون ودودين للغاية، وكان الإفطار وفيراً ومتنوعاً، لكنني اضطررتُ للمغادرة مبكراً لعدة أسباب. الموقع رائع لمن لا يرغب بمغادرة المنتجع باستمرار. لا توجد أنشطة كثيرة يمكن القيام بها سيراً على الأقدام، لكنه مثاليٌّ على الأرجح لقضاء شهر العسل. ليس هذا خطأ الفندق، لكنني أعتقد أنه كان بإمكانهم نقلي إلى غرفة أخرى، فالمنتجع كان هادئاً جداً. كانت هناك فتاتان صينيتان صغيرتان في الغرفة المجاورة، تخرجان ثم تعودان وتستمران في الحديث بصوت عالٍ على الهاتف ومع بعضهما حتى ساعات الصباح الباكرة، غالباً في الحمام الذي يفصله جدار رقيق جداً عن غرفتي. تحدثتُ إلى الإدارة في الليلة الأولى التي حدث فيها ذلك، ثم في الثانية، وفي الثالثة اضطررتُ لتغيير رحلتي في الساعة الثانية صباحاً والمغادرة مبكراً. كما ذكر أحد النزلاء في منشور سابق، كان عدد الآسيويين وسكان أوروبا الشرقية الذين يقضون إجازتهم في التقاط صور السيلفي مذهلاً. بدا الأمر وكأنه السبب الوحيد لوجودهم هناك. كانت الكوكتيلات جيدة، لكنها لم تكن ممتازة. بعضها كان أفضل من غيرها، إذ شعرت أن بعضها الآخر مخفف قليلاً. لم تتوافق مواعيد خدمة النقل من الفندق مع مواعيد رحلاتي الجوية، لكن خدمة "جراب" رخيصة. إذا قاموا بترتيب خدمة "جراب" لك من الفندق، فتأكد من مراجعة سعرها الفعلي على تطبيق "جراب" أولاً. أخيرًا، في يوم مغادرتي، لاحظت وجود لدغات على جسدي. أعتقد أنها بق الفراش لأنها منتشرة في كل مكان. أعلم أن هذا قد يحدث في العديد من الفنادق، لكن ربما من الأفضل فحص سريرك قبل النوم.

nguyen nguyen

قبل شهرين

كانت إقامتي الأولى في فندق جراند أوشن باي، وكانت بلا شك من أجمل إجازاتي التي لا تُنسى. كانت الغرفة محاطة بمساحات خضراء وارفة وهواء نقي، مما جعلها هادئة ومريحة للغاية. لكن ما أثر فينا حقًا هو طاقم العمل الرائع، وخاصة فريق الاستقبال. شكرًا جزيلًا للسيدة ماي على لطفها وكرم ضيافتها وخدمتها المميزة. لقد جعلتنا نشعر بالترحاب والاهتمام الحقيقيين، وكأننا في منزلنا. شكرًا جزيلًا لكم على جعل إقامتنا مميزة للغاية. سنعود بالتأكيد! ❤️

Francis Goh

قبل شهر

الجانب الإيجابي هو أن المكان والشاطئ ونسيم البحر/إطلالة البحر رائعة. الغرفة جيدة، وطابع المنتجع واضح. لن أقول إنها رائعة، لكنها بشكل عام كما هو متوقع. النظافة مقبولة. مع ذلك، الخدمة ليست جيدة. 1. خدمة الغرف بطيئة. 2. اضطررت للاتصال بالاستقبال ثلاث مرات لطلب زجاجتي ماء. عربة الجولف بطيئة أيضاً، حيث تستغرق حوالي 15 دقيقة. مما يجعل الدخول والخروج من الغرفة مزعجاً ويستغرق وقتاً طويلاً. 3. هطل المطر، وحاولت طلب مظلة من موظف الاستقبال لأتمكن من الخروج لشراء بعض الأغراض من المتجر الصغير. تخيلوا ماذا؟ ردهة الفندق بدون مظلة! هل تمزحون؟ قال لي إنه يجب عليّ إحضار عربة الجولف إلى الغرفة لأخذ المظلة! هل يعقل هذا؟ إدارة المنتجع يجب أن تنظر في هذا الأمر. كيف يمكن أن تكون ردهة الفندق بدون مظلة؟ 4. تجربة سبا الخيزران داخل الفندق سيئة للغاية. حجزنا جلسة لمدة 90 دقيقة. كانت المدلكة تتثاءب طوال الجلسة، ولم تُركز على التدليك رغم طلبنا منها الضغط بقوة أكبر ثلاث مرات. شعرتُ وكأنها تلمس فقط لا تُدلك.. تجربة سيئة.. أما المنتجع نفسه، فهو جميل وهادئ، ومكان رائع للاسترخاء والتنزه على الشاطئ. مكان رائع لالتقاط الصور، لكن الخدمة والإقامة لم تكن بالمستوى الذي كنا نأمله.