حجزتُ غرفة فندقية لشريك عمل أجنبي.
مع أنني لم أكن أنا من يستخدم الفندق، بل كنتُ مجرد مُسجّل دخول النزيل، إلا أن تجربتي يُمكن تلخيصها بكلمة واحدة: سيئة للغاية.
كان مدخل الفندق مكتظًا بالسيارات، حتى مدخل ومخرج الفندق، فضلًا عن مواقف السيارات.
لم يخرج أحد لاستقبال النزيل أو مساعدته في حمل أمتعته الثقيلة، رغم وجود ثلاثة موظفين في مكتب الاستقبال، سيدتان ورجل (ثم خرج شخص آخر من الداخل، ليصبح العدد أربعة). حتى بعد تسجيل الدخول، اضطر النزيل لحمل أمتعته بنفسه إلى الغرفة.
دخلتُ لتسجيل دخول النزيل، ولم يُلقِ عليّ الموظف المسؤول عن تسجيل الدخول أي تحية، بل سألني عن اسمي فقط. أخبرته أن النزيل أجنبي وأعطيته هاتفي. لم يُبدِ أي اهتمام لما قلته، واستمر في تكرار السؤال. بعد أن كررتُ الإجابة، نقرت بأصابعها على شاشة هاتفها (لأن الشاشة كانت مطفأة) بنظرة استهزاء وازدراء تجاه الزبون، ثم انفجرت السيدتان اللتان كانتا بجانبها ضحكًا.
بصراحة، بعد أن أنهيتُ إجراءات دخول شريكتي، انتابني القلق بشأن تجربة الزبون.
Chí Thanh
قبل سنة
كنت في رحلة عمل إلى مستشفى تام آنه، واخترت الإقامة في فندق دو موند هانوي. كان موقع الفندق مناسبًا للغاية، إذ يقع على بُعد دقائق قليلة سيرًا على الأقدام من المستشفى.
كانت الغرف نظيفة وهادئة ومجهزة تجهيزًا جيدًا، مثالية للراحة بعد العمل. كان الموظفون ودودين ومتعاونين، وقدموا مساعدة سريعة، مما جعل الفندق مناسبًا للمسافرين بغرض العمل أو الترفيه. بشكل عام، كانت الإقامة مريحة ومُلائمة، وتستحق العودة إليها.
Wolfgang Lee Nguyen-Lopez
قبل سنة
***فندق أربع نجوم مزيف**
لستُ متأكدًا من سبب تصنيف جوجل لهذا الفندق على أنه أربع نجوم، بينما لا يدّعي الفندق نفسه ذلك، وفقًا لدليل الترحيب المرفق بالغرف. يجب تصحيح هذا الخطأ فورًا.
يبدو الفندق قديمًا جدًا، ويُشعرك بأنه مُتهالك. تظهر علامات التلف بوضوح في الغرف.
منظم الحرارة مُقفل، وهذا مُزعج. كما أن درجة حرارة ماء الدش تُتحكم بها مركزيًا، وغالبًا ما تكون فاترة، ولا يُمكنك رفع درجة حرارتها.
لا يقع المسبح/النادي الرياضي في المبنى نفسه، بل في فندق آخر على بُعد مبنيين.
الموظفون جيدون عند الحاجة، لكنهم لا يُتقنون اللغة الإنجليزية.
عزل الصوت ليس جيدًا.
المنطقة محلية، ولا يوجد بها تنوع كبير في المطاعم الجيدة.
بشكل عام، شعرتُ أنه أقرب إلى فندق نجمتين منه إلى فندق أربع نجوم كما يدّعي جوجل، ويجب تصحيح هذا الخطأ.
Công Nguyễn
قبل سنة
أنا وشركتي نقيم هنا غالبًا خلال رحلات العمل. الغرف نظيفة ومؤثثة بذوق رفيع على الطراز الكلاسيكي، وهي مريحة للغاية. مع ذلك، الغرف صغيرة بعض الشيء، مما يجعلها تبدو ضيقة. كما أن المرحاض ينسد في حال هطول أمطار غزيرة بسبب انسداد الصرف، وهو أمر مزعج للغاية.
