فندق موونغ ثانه غراند سايغون سنتر

Jehad Amawi

قبل سنة

اسوء مافي الفندق موظفين الاستقبال وكأنهم موظفين حكومه لا يوجد لديهم أي صله في الاستقبال بعكس باقي فنادق فيتنام

Marisa Reyes Perez

قبل شهرين

أقمت في سبعة فنادق خلال رحلتي التي استمرت ثلاثة أسابيع إلى فيتنام، وكان هذا الفندق الأسوأ على الإطلاق. كان الموظفون فظّين، وكانت إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة في غاية الفظاظة وعدم الراحة. لم يساعدنا عامل الأمتعة في حملها؛ بل جاء فقط عندما كان السائق يُخرجها، ثم انصرف لأن السائق كان يساعدنا، فلم تكن هناك حاجة لمساعدته. كان الإفطار سيئًا للغاية وهزيلًا. كانت العصائر أشبه بالماء، بلا طعم، وكل شيء آخر كان سيئًا. أعاني أيضًا من حساسية الغلوتين، ولم يكن هناك أي شيء خالٍ من الغلوتين؛ لم أستطع تناول سوى الفاكهة والبيض، ولكن الفاكهة كانت قليلة جدًا. باختصار، لا أنصح أي شخص بهذا الفندق. كانت الخدمة مختلفة تمامًا عما جربناه في فنادق الشمال.

Britney Stockton

قبل 3 أشهر

من فضلكم، وفروا أموالكم وابحثوا عن مكان آخر! عند وصولي، وجدتُ العفن منتشراً في كل مكان في الحمام، وخاصة ستارة الدش، وكان منظراً مقززاً. انحشر سدادة المغسلة بعد غسل يديّ، وكان هناك شريط لاصق يغطي فتحة الباب، بالإضافة إلى بقع على السجاد. والأدهى من ذلك، أن الفندق يُقيم دروس سباحة لغير النزلاء. يتلقى الأطفال والكبار دروساً طوال اليوم، مما يجعل الاستمتاع بالمسبح مستحيلاً لضيق المساحة المحيطة به. حتى عندما سألتُ عن موعد فتح المسبح، لم يُجب الموظفون، وأخبرونا أنه مُتاح للنزلاء والجمهور على حد سواء. لم يسبق لي أن أقمت في فندق يتبع هذه السياسة. لقد استمتعتُ كثيراً ببقية فيتنام ولم أواجه مثل هذه المشاكل، وللأسف أفسد هذا الأمر نهاية عطلتي الرائعة. لم يُبدِ الموظفون أي تعاون في التعامل مع هذه المخاوف، ونتيجة لذلك، اضطر رفاقي في السفر إلى تغيير الفندق لعدم تمكنهم من الاستمتاع بأيامهم الأخيرة من الاسترخاء بجانب المسبح. كما رُفض طلبهم لأي نوع من أنواع استرداد الأموال، ولذلك لم أتمكن من تحمل تكاليف الإقامة في فندق آخر. لا يُعلن الفندق عن دروس السباحة التي تُقام يوميًا طوال اليوم، وآخر مرة تحققت فيها، كان أحدها لا يزال قائمًا في الساعة 7:15 مساءً (يُغلق المسبح الساعة 8 مساءً). يُرجى الانتباه قبل الحجز، والأفضل البحث عن مكان آخر. أكره عادةً كتابة مثل هذه التقييمات، لكنني أشعر أنه من الضروري أن يكون النزلاء الذين يدفعون مبالغ جيدة على دراية بذلك.

Luong

قبل 4 أسابيع

أودّ أن أشارككم تجربتي مع خدمات هذا الفندق. صباح يوم الجمعة 8 أكتوبر، كانت موظفة الاستقبال غير مهنية على الإطلاق، حيث استهزأت بمعرفتي بكيفية استخدام الدش. في الصباح، لم يكن هناك ماء ساخن في الدش، فاضطررت للاستحمام بماء بارد. حاولت تشغيل الماء الساخن وانتظرت عدة دقائق، لكنه لم يسخن إطلاقًا. لاحقًا، سألت موظفة الاستقبال عن سبب عدم وجود ماء ساخن في الغرفة، وطلبت تغييرها. حدّقت بي وقالت لي مرتين بأسلوب غير مهذب: "هل تعرف كيف تشغل الماء الساخن؟" وكأنني مزارع كبير في السنّ أقيم في فندقها لأول مرة ولا أعرف كيفية استخدام الدش. آمل أن تُوفّر إدارة الفندق المزيد من التدريب لموظفي الاستقبال حول كيفية التعامل مع النزلاء عند الإجابة على استفساراتهم بأسلوب أكثر تهذيبًا واحترافية.