أمرٌ مُخزٍ للغاية! لم أرَ فندقًا قطّ بهذه المعاملة الفظة. كنتُ قد أوصلتُ زبائني للتوّ إلى هذا الفندق، وأردتُ فقط استخدام دورة المياه، لكنّهم رفضوا.
هذه هي المرّة الأولى في حياتي التي أرى فيها فندقًا يرفض السماح لأحدٍ باستخدام دورة المياه، حتى لو كان قد أوصل زبائنه للتوّ. هل من الصعب حقًا إظهار القليل من اللطف والكياسة؟
أتفهم أن ليس كلّ من في الفندق نزيلًا، لكنّني كنتُ هناك لتوصيل الزبائن، لا لإثارة أيّ مشاكل. إنّ رفض دخول شخصٍ إلى دورة المياه أمرٌ مُخيبٌ للآمال للغاية، ويُظهر انعدامًا تامًا للضيافة.
من المفترض أن يرحّب الفندق بالناس، لا أن يُعاملهم بهذه الطريقة الفظة. لم أرَ فندقًا قطّ يُبالغ في ردة فعله تجاه أمرٍ أساسيّ كدورة المياه. أمرٌ سخيفٌ للغاية! هل هذا ما آلت إليه الضيافة؟
Shabab Tahmeed
قبل 3 أشهر
يستحق الفندق اسمه بجدارة، فقد شعرتُ وكأنني أقيم في قصر خلال إقامتي التي دامت ثلاث ليالٍ.
أولاً، الموقع ممتاز حقاً، فهو قريب من جميع الأماكن الحيوية، بما في ذلك شارع كانون، وشارع أرمينيان، وشارع الحب، وغيرها. كما يوجد مطعم صب واي قريب لتناول وجبة سريعة طوال اليوم وحتى وقت متأخر من الليل.
كانت الغرفة رائعة الجمال، حقاً رائعة. وقد استحقت بجدارة اسمها "جناح الديكور الفني". لا أجد أي عيب في الغرفة، فكل شيء فيها، من السرير إلى الحمام، كان فخماً. مع أن مستلزمات الحمام متوفرة، إلا أن الفندق يوفر ركناً للخدمة الذاتية في منطقة الاستقبال لأي مستلزمات إضافية.
قام فريق تنظيف الغرف بعملهم على أكمل وجه، حيث كانوا يرتبون الغرفة كل صباح ويحافظون على نظافتها وترتيبها. يوفر الفندق زجاجات مياه زجاجية يمكن إعادة تعبئتها عدة مرات من المطعم في الطابق الأرضي. اضطررتُ للنزول عدة مرات لإعادة التعبئة لأنها خدمة ذاتية في هذا الفندق، ولكنني أعتقد أنه من الأفضل أن يقوم قسم تنظيف الغرف بذلك عند الطلب.
شعرتُ بخيبة أملٍ نوعًا ما من وجبة الإفطار. لم يكن هناك بوفيه. من قائمة الطعام الانتقائية، كان عليّ اختيار وجبة واحدة، وهذا مقبول، لكن المشكلة تكمن في قسم المشروبات. إذا طلبتُ عصيرًا، لا يُمكنني طلب قهوة والعكس صحيح، وهذا يُشكّل عائقًا لأنني أحتاج إلى العصير والقهوة معًا على الإفطار. لذا، أودّ أن يُعيد الفندق النظر في هذا الأمر. مع ذلك، كان الطعام رائعًا، وأجواء المطعم ممتازة أيضًا. وكان النادل البنغالي الذي يعمل هناك متعاونًا للغاية.
أخيرًا وليس آخرًا، أكبر مشكلة واجهتني في الفندق. كان الهاتف معطلاً. أبلغتُ مكتب الاستقبال بهذه المشكلة، وكان ردهم: "لا يُمكننا فعل أي شيء حيال ذلك الآن". لذا، طوال فترة إقامتي، لم أتمكن من التواصل مع خدمة الغرف أو مكتب الاستقبال أو المطعم عبر الهاتف إطلاقًا، وهو ما كان مُزعجًا للغاية.
بشكل عام، إذا تم حل مشكلة الإفطار وتأكد الفندق من أن جميع الهواتف تعمل، وحتى إذا لم تكن تعمل، فعلى الأقل إرسال شخص ما لإصلاحها، فإن هذا الفندق سيكون بسهولة مكانًا جيدًا جدًا للإقامة فيه واستكشاف مدينة جورج تاون الساحرة.
Moon Kum Weng
قبل شهر
We came to enjoy the famous Hainanese Chicken chop at her restaurant next door & was privileged to take a look at the hotel. Thus, we were not in a position to comment on the hotel service etc. (we can & I've reviewed the food served at the Boomers).
There is a long & narrow swimming pool (if you can called it a pool) at the side building. Nicely designed reception area decorated with some antic furniture. Well done! A long dining hall. The whole area is clean and neat. Staff that we met were friendly. A small carpark a distance away supports the hotel.
Cyril Miss
قبل 3 أشهر
شكرًا لكم على حسن ضيافتكم لنا لثلاث ليالٍ في جورج تاون.
كان موظفو الاستقبال والمطعم في غاية الترحيب واللطف، وكانت الغرف نظيفة ومريحة للغاية.
كما يُمكنكم غسل ملابسكم هنا.
إذا سنحت لكم الفرصة لزيارة جورج تاون، فلا تفوتوا هذه التجربة الرائعة!
