فندق رويال تاي بافيليون جومتين

Ulaiporn Phonsiri

قبل 5 أشهر

حظيت مؤخرًا بفرصة الإقامة في فندق رويال هيريتدج بافيليون جومتين باتايا، واخترت جناحًا مطلًا على الشاطئ. انبهرت به منذ اللحظة التي فتحت فيها الباب! كانت الغرفة واسعة جدًا، والسرير كبيرًا ومريحًا، وأكثر ما أعجبني هو الإطلالة الخلابة على المحيط. مجرد الجلوس في الغرفة أو على الشرفة كان يتيح رؤية بانورامية للبحر، مما يضفي شعورًا بالاسترخاء التام. ومن الميزات الرائعة الأخرى الحمام. كان أكبر بكثير مما توقعت، ويضم حوض استحمام كبيرًا وآخر بإطلالة على المحيط. كان الاسترخاء في حوض الاستحمام مساءً مع الاستمتاع بالمنظر تجربةً في غاية الروعة، وجعل الإقامة لا تُنسى. في حوالي الساعة 7:30 صباحًا، نزلت لتناول الإفطار. كان الجو رائعًا، مع إطلالة قريبة على البحر وجو لطيف. كان طبق البيض بينيديكت هو المفضل لدي. كان تقديمه أنيقًا ومذاقه لذيذًا، وكان البيض والصلصة متوازنين تمامًا. شعرت وكأنني في فندق فاخر. بعد ذلك، استمتعت بالفاكهة الطازجة، بما في ذلك البطيخ وفاكهة التنين، والتي كانت منعشة للغاية. لكنني لم أستطع مقاومة تجربة عصيدة الدجاج. كانت لذيذة بشكلٍ مدهش! كان المرق عطريًا ومتبلًا بشكلٍ مثالي، مما جعلني أشعر بالشبع والرضا. لكل من يبحث عن فندق على شاطئ البحر في جومتين بغرف واسعة، وإطلالات خلابة، وحمامات كبيرة، ووجبة إفطار شهية، أنصح بشدة بهذا الفندق. كانت عطلة بسيطة لكنها رائعة. لقد أسعدتني حقًا من لحظة استيقاظي حتى وقت المغادرة. ❤️

Boulom Charles

قبل 5 أشهر

آخر مرة أقمت فيها هنا مع حبيبي كانت قبل ثلاثة أيام. نسيت أن أكتب تقييمي للفطور. استيقظت مبكراً وكنت من أوائل من تناولوا الفطور حتى لا أزعج الآخرين أثناء التقاطهم الصور، وقد أعجبني الطعام كثيراً. كان شكله شهياً ومذاقه رائعاً. طلبت عصيدة الأرز، وطلب حبيبي طبقاً آخر، وكنا سعداء جداً. 🥰

Charlie Whiskey

قبل 7 أشهر

مكان رائع للاسترخاء في جنوب جومتين. يوجد مقهى/مطعم جميل في الأمام بإطلالة خلابة على الشاطئ. كانت الأسرّة مريحة للغاية. السبب الوحيد لتقييم الغرف بأربع نجوم هو أن رأس الدش كان بسيطًا جدًا، وكان يرش الماء في كل مكان، ولكن باستثناء هذه المشكلة البسيطة، كان كل شيء آخر ممتازًا. استمتعت بإقامة مريحة، وسأعود بالتأكيد!

Paranoil Taqira

قبل 5 أشهر

يرجى قراءة هذا. قد لا تكون تجربتكم مماثلة لتجربتنا. اخترنا الإقامة في هذا الفندق، وكنا على دراية بأنه فندق قديم نوعًا ما. بشكل عام، كان مظهره الخارجي جميلًا، أشبه بفندق بوتيكي، لكن ليس بشكل استثنائي. موقعه جيد، فهو يقع مباشرة على الشاطئ. ومع ذلك، كان قريبًا من مقر عملنا، لذا أردنا تجربته لنتمكن من التوصية به لعملائنا. ثم بدأت المشاكل! يتكون الفندق من مبنيين - لم نكتشف ذلك إلا عند وصولنا. اصطحبنا الموظفون إلى المبنى الخلفي. أوضحنا لهم أن حجزنا كان لغرفة في المبنى الخلفي بسعر ترويجي، لكننا في قرارة أنفسنا، ومن زيارتنا السابقة، كنا نفضل المبنى الأمامي لإطلالته الأفضل على المحيط. لذلك، سألنا موظف الاستقبال عما إذا كان بإمكاننا معاينة غرفة في المبنى الأمامي ومعرفة فرق السعر، حتى لو كان ذلك يعني دفع مبلغ إضافي. في النهاية، شعرنا أن المبنى الأمامي أفضل، حتى لو كان سعره أعلى بـ 1200 بات. وافقنا. بعد ذلك، بدا كل شيء على ما يرام. لكن عندما دخلنا الغرفة، أول ما لاحظناه هو الغبار الكثيف للغاية على كراسي الشرفة، لدرجة أنه التصق بملابسنا. اضطررنا لاستخدام مناديل مبللة لتنظيفها قبل أن نتمكن من الجلوس وتناول الطعام. وكانت أكواب الماء في الحمام متشققة ومتسخة للغاية، ويبدو أنها لم تُعتنى بها جيدًا. لم نرد إثارة ضجة، فتركنا الأمر. كان علينا الذهاب إلى المركز التجاري ولم نعد إلا بعد العاشرة مساءً. كنا أنا وصديقي نستعد للاستحمام، لكنه ذهب ليغسل قدميه في حوض الاستحمام. بعد الاستحمام، لم يتمكن من سحب السيفون. طلب ​​مني أن ألقي نظرة، واتضح أن مقبض التصريف مكسور. اتصلت بالموظفين ليأتوا ويفحصوه، وكان مكسورًا بالفعل كما وصفت. اضطررنا لاستخدام أداة لفتحه، وإذا أردنا استخدام حوض الاستحمام، كان علينا استبداله. يستمتع صديقي عادةً بالاسترخاء في حوض الاستحمام، وكنا سنقيم ليلتين، وليس ليلة واحدة فقط، لذلك لم يكن بإمكانه الاستمرار في فعل ذلك باستمرار. لذا، سألتُ إن كان بإمكاننا تغيير الغرفة. في المرة الأولى، قال الموظفون إنهم سيتحققون من الأمر ويتحدثون مع الإدارة العامة. وعندما اتصلوا بنا لاحقًا، أخبروني أن صمام تصريف المياه معطل في جميع غرف ذلك المبنى. صُدمت! فندق أربع نجوم، وكل غرفة فيه صمام تصريف معطل؟ سألتُ عن المبنى الأحدث، وقلتُ إن بإمكاننا الحصول على غرفة هناك إن أردنا. فأجابني الموظفون أن مصارف المياه في المبنى الأحدث مختلفة، من النوع البسيط القابل للسحب. قالوا إنهم سيتصلون بالإدارة العامة مرة أخرى. ثم اتصلوا بنا مجددًا وأخبروني أن الأمر نفسه يحدث في غرف المبنى الخلفي. ازداد استغرابي! فسألنا إن كان بإمكاننا معاينة الأضرار. ذهبنا للاستفسار من الموظفين، واتضح أن الغرفة التي أرونا إياها كانت متضررة بالفعل. ثم سألنا إن كانت هناك غرف أخرى متاحة، وإن كان بإمكاننا معاينة غرف أخرى في المبنى الخلفي. كان صمام التصريف في تلك الغرفة الأخرى يعمل، لكن الغرفة نفسها كانت خانقة جدًا ورائحتها كريهة؛ لم تكن جيدة التهوية أو واسعة على الإطلاق. ذهبنا بأنفسنا إلى مكتب الاستقبال لنخبرهم بمدى استيائنا من الفندق، وكيف يسمحون للنزلاء بالإقامة في غرف كهذه وهي غير صالحة للاستخدام. قالوا إن الفندق يطلب قطع غيار للمبنى بأكمله، لكنها لم تصل بعد لأنها تُطلب من الخارج. زاد هذا الأمر سوءًا؛ فلا ينبغي لهم السماح للنزلاء بالإقامة في هذه الغرف. أخبرناهم أننا سنتحمل البقاء في نفس الغرفة لليلة واحدة، لكننا لن نقيم غدًا وسنغادر. طلبنا استرداد المبلغ المدفوع لليلة الغد. قالوا إنهم بحاجة للاتصال بالمكتب مرة أخرى. عدنا إلى غرفتنا. بعد فترة، اتصلوا بنا وقالوا إن لديهم غرفة جديدة لنفحصها ونتأكد من صلاحيتها. قلنا إننا لا نريدها ولن نقيم فيها ليلة الغد؛ نريد فقط استرداد المبلغ. نريد أن نرتاح. في الصباح، نزلنا لتناول الإفطار، وكان الطعام سيئًا للغاية. لم يكن هناك الكثير من الناس، لذا فهمنا أنهم مضطرون لتقديم قوائم طعام محددة. لكن خدمة الطعام كانت سيئة للغاية. كان الطعام غير شهي وغير احترافي. حتى رقائق الذرة والحليب لم يكونا باردين. كان حساء الأرز باهتًا وبسيطًا، واضطررنا لطلب الخضار والثوم لاحقًا. كان حساء الفطر مائيًا جدًا ويفتقر إلى أي نكهة غنية. لا داعي حتى لوصف الطعم - كان مخيبًا للآمال للغاية، خاصةً بالنظر إلى السعر وحقيقة أن الفندق ليس صغيرًا. كان حوض السباحة أصفر اللون أيضًا، كما لو أنه لم يُنظف منذ فترة. بعد تناول الطعام، عدنا إلى مكتب الاستقبال للإصرار على تسجيل المغادرة. رفضنا قبول استرداد المبلغ لأننا لم نرغب في الشعور بمزيد من خيبة الأمل من الفندق. طلبنا استرداد المبلغ، حتى لو لم يكن المبلغ كاملًا، نصفه كان كافيًا - كنا بالفعل متعاونين للغاية. اعتمد الفندق كليًا على موظفي الاستقبال للتعامل مع استفسارات العملاء، بينما اختبأ المسؤولون عن اتخاذ القرارات خلف الكواليس. كانت تجربتنا مدمرة بالفعل. أخيرًا، عرض الفندق استرداد 50% من المبلغ المدفوع، وهو 1200 بات الذي دفعناه بالأمس، وأعاد المبلغ إلى بطاقتنا الائتمانية. وافقنا وانتقلنا إلى فندق آخر، تاركين الموظفين يفكرون: "أتمنى ألا أضطر لمتابعة استرداد المبلغ مرة أخرى". أقمنا في الفندق يومي 8 و9 مايو، واليوم هو 18 مايو، ولم نستلم المبلغ بعد. سأنتظر حتى نهاية دورة الفوترة لأرى إن كان هناك استرداد. وإلا، قد أضطر إلى رفع الأمر إلى هيئة حماية المستهلك. هذا استغلال فاضح للمستهلك. أنا حقًا محبط. شاهدوا الصور والفيديوهات لتروا بأنفسكم إن كان هذا صحيحًا. كان الموظفون لطفاء، لكن الفندق كان سيئًا للغاية. كانت خدمة العملاء والمسؤولية أسوأ ما رأيته في حياتي.