يُعلن عن هذا الفندق على أنه فندق أربع نجوم، لكنني أعتبره ثلاث نجوم على الأكثر. يبدو فندقًا قديمًا، وقد حاولوا إجراء تجديدات رخيصة لإخفاء عيوبه. كانت الغرفة واسعة، لكنني شككت في نظافتها، إذ وجدتُ عفنًا وغبارًا متراكمًا، وكلما طالت إقامتي فيها، ازدادت العيوب. على سبيل المثال، كان مكتبي يحتوي على درجين ينزلقان للداخل دون أن يثبتهما الكرسي. لا يوفرون بلسمًا للبشرة، وكانت زجاجة صابون الجسم مكسورة. لم يكن أرضية الغرفة الخشبية مستوية، وكان المشي عليها غير مريح. أقمت في الغرفة رقم ١٠٠٩، وشعرت أنني تعرضت للخداع عند مقارنة تجربتي الحقيقية بما رأيته في مواقع الحجز.
حجزت عائلتي بأكملها غرفًا هنا، وفي اليوم الأول عند وصولنا، وجدنا شفرة حلاقة على حوض الاستحمام في غرفة أختي. عندما حاولنا إبلاغ الموظفين بالأمر، لم يعتذروا ولم يتعاونوا معنا، بل أجبروا أختي على دفع مبلغ إضافي للانتقال إلى غرفة أفضل. من غير المعقول إجبارهم على دفع مبلغ إضافي.
لذا، إذا كنتم تتوقعون فندقًا من فئة أربع نجوم أو حتى ثلاث، أنصحكم بعدم الحجز هنا. أقمنا هنا ليلتين فقط، ولو كانت إقامتنا أطول لانتقلنا إلى فندق آخر فورًا. هناك العديد من خيارات الفنادق الأخرى في المنطقة، والتي ربما تكون أفضل بكثير.
Mariya Krehel
قبل شهر
بصراحة، لا أعرف من أين أبدأ.
أولاً، يقع الفندق مباشرةً مقابل شارع معروف بممارسة الدعارة، مما جعل الأجواء غير مريحة للغاية، خاصةً في المساء.
لم تكن غرفتنا تحتوي على نافذة، مما جعلها خانقة للغاية. كان مكيف الهواء موضوعًا فوق السرير مباشرةً، لذا كان الخيار إما أن نتجمد من البرد أثناء النوم أو أن نطفئه ونجد الغرفة حارة وخانقة بشكل لا يُطاق.
كان الإفطار مخيبًا للآمال أيضًا. اقتصرت الخيارات تقريبًا على الأطعمة الآسيوية، مع خيارات قليلة جدًا للنزلاء الأوروبيين أو الدوليين. بالنسبة لفندق يستقبل السياح الدوليين، كنت أتوقع على الأقل بعض خيارات الإفطار الأوروبي الأساسية.
الجانب الإيجابي الوحيد في إقامتنا كان طاقم العمل. كان كل شخص تعاملنا معه لطيفًا وودودًا ومتعاونًا للغاية. من المؤسف حقًا أن يعمل هؤلاء الأشخاص الرائعون في فندق يقدم تجربة سيئة كهذه.
للأسف، على الرغم من روعة طاقم العمل، لا أنصح بهذا الفندق.
Tuan Van
قبل شهر
شعرت بخيبة أمل كبيرة من إقامتي في فندق سكاي جيم سورا في المنطقة الأولى.
حجزت الغرفة رقم ٣١١، وشعرت فورًا أنها لا تُطابق الصور المعروضة على الإنترنت. بصراحة، شعرت وكأنني وقعت ضحية لعملية احتيال. كانت حالة الغرفة أسوأ بكثير مما توقعت من الإعلان، كما أن الحجز غير قابل للاسترداد.
كانت الغرفة تعاني من مشاكل عديدة. كانت تفوح منها رائحة السجائر، وكان السرير رطبًا، والأغطية رقيقة جدًا. كما كانت الغرفة رطبة جدًا، مما جعل النوم غير مريح.
كانت النظافة مشكلة أخرى كبيرة. كان هناك غبار وأوساخ واضحة حول إطار السرير والمناطق المصنوعة من الخيزران/الروطان بالقرب منه. كان الحمام مليئًا بالرواسب على الصنبور، وبدا حوض الاستحمام متسخًا ومتهالكًا، وكان هناك شرخ كبير في جدار حوض الاستحمام. كانت مرآة الحمام لا تزال عليها بقع وبقايا تبدو وكأنها من آثار تنظيف الأسنان. جعلني هذا الأمر أشكّك حقًا في مدى نظافة الغرفة قبل وصولي.
كما وجدتُ شفرة حلاقة/أداة تنظيف سائبة داخل الغرفة، وهو أمر غير مقبول بتاتًا ويُشكّل خطرًا جسيمًا على السلامة.
كانت هناك أيضًا مشاكل في الصيانة. لم يكن باب الغرفة يُغلق ويُقفل بشكل طبيعي. اضطررتُ إلى إغلاقه بقوة حتى يُغلق ويُقفل بشكل صحيح. كانت الجدران رقيقة للغاية، وحتى مع إغلاق النافذة تمامًا، كنت أسمع بوضوح حركة المرور والنشاط من الشارع الرئيسي.
زادت الخدمة من سوء التجربة. بالكاد قدّم عامل حمل الحقائب أي مساعدة، وبدا أنه يقوم بالحد الأدنى من العمل. بشكل عام، بدا العديد من الموظفين غير مهتمين وغير ودودين، وكأنهم لا يرغبون في التواجد هناك. لم تكن الخدمة قريبة حتى من مستوى ما أتوقعه من فندق أربع نجوم.
تحدثتُ مع موظفة الاستقبال عن جميع مشاكل الغرفة 311 وسألتُ عن إمكانية الحصول على غرفة أخرى. قيل لي باختصار أنه إذا أردتُ غرفة أخرى، فسأحتاج إلى ترقية الغرفة ودفع حوالي 80 دولارًا إضافيًا مقابل غرفة أكبر يُفترض أنها أنظف.
لم يُعجبني هذا الرد إطلاقاً. لم أطلب غرفة أكبر أو أكثر فخامة، كل ما أردته هو أن تكون الغرفة التي دفعت ثمنها نظيفة وجافة وآمنة وهادئة ومُعتنى بها جيداً. لا أعتقد أنه ينبغي على النزيل أن يدفع 80 دولاراً إضافياً لمجرد الحصول على غرفة خالية من هذه المشاكل.
كما شعرتُ أن خدمة الاستقبال متجاهلة ومتكاسلّة. فبدلاً من معالجة المشاكل الحقيقية في الغرفة، بدا أن الحل هو أن أدفع المزيد من المال.
أقمتُ في فندق لا سيستا سايغون وفندق كلاسيك في هانوي، وكلاهما كان أفضل بكثير. كانت تلك الفنادق أنظف وأكثر هدوءاً وراحةً، ومُعتنى بها بشكل أفضل بكثير. عندما كانت النوافذ مغلقة، لم يكن ضجيج الشارع يُشكّل مشكلة بالنسبة لي في أيٍّ منهما.
شخصياً، لا أعتبر تجربتي هنا قريبة حتى من مستوى فندق أربع نجوم. بين رائحة السجائر الكريهة، والسرير الرطب، والأغطية الرقيقة، والحمام المتسخ، وإطار السرير المغبر، وشفرة الحلاقة، والباب الذي كان يُغلق بقوة، والجدران الرقيقة، وضجيج الشارع، وسوء الخدمة، شعرتُ وكأنني أقيم في نُزُل رخيص لا في فندق أربع نجوم.
بناءً على تجربتي في الغرفة ٣١١، لا أنصح بفندق سكاي جيم سورا. توجد خيارات أفضل بكثير في المنطقة.
Falon Baquiro
قبل شهر
ليس هذا ما تتوقعه من فندق "أربع نجوم". تنبيه: يقع الفندق مباشرةً عبر زقاق مليء بالحانات. منطقة صاخبة وحيوية، إن كنت تبحث عن هذا النوع من الأجواء. كان الموظفون لطفاء، لكن الغرفة كانت مشكلة كبيرة. أول ما لاحظته عند دخولي الغرفة هو وجود نافذة يمكن من خلالها رؤية ما بداخلها من الممر، ويمكن فتحها وإغلاقها بستارة لحجب الرؤية. لم أشعر بالأمان. في الحمام، كان هناك تسرب مياه خلف المرحاض. في وقت لاحق من الليل، قبل النوم مباشرةً حوالي الساعة الواحدة صباحًا، سمعنا صوت طرق/خدش/حفيف غريب قادم من الجدار خلف السرير. بدا وكأن شيئًا حيًا يسكن الجدران. اتصلنا بالفندق لطلب غرفة أخرى، فأخبرونا أن الفندق محجوز بالكامل، لكنهم "سيتحققون". لم يتصلوا بنا، وعندها قررنا تقبّل الأمر وحجز فندق آخر ابتداءً من اليوم التالي. حوالي الساعة الثامنة صباحًا، استيقظنا على صوت الخدش نفسه في الجدار. في الوقت نفسه، بدأ مكيف الهواء في الغرفة بتسريب كمية كبيرة من الماء على الأرض، ولاحظتُ وجود الكثير من الذباب في الغرفة. بدأنا بجمع أغراضنا وغادرنا. بعد تسجيل المغادرة، أخبرناهم أننا سنغادر مبكرًا، وفجأة عُرض علينا الانتقال إلى غرفة أخرى. ولإنصاف الموظفين، فقد اعتذروا لنا بشدة، ولكن لم يكن هناك أي احتمال للبقاء في نفس الفندق لليلة أخرى. نجمتان بدلًا من نجمة واحدة، لأنه إذا كنت تبحث عن مكان بسعر معقول، في قلب المدينة، مع خيارات طعام كثيرة حتى وقت متأخر من الليل، فهو موقع جيد، والموظفون لطفاء. ولكن هناك الكثير من المؤشرات السلبية التي حالت دون بقائنا لليلة إضافية كما حجزنا.
